La situation se déroule à la gare routière de Lyon un mardi matin. Sophie, une étudiante de 22 ans, attend son bus habituel pour se rendre à l’université quand elle remarque qu’il y a un retard inhabituel. Elle s’adresse à Monsieur Durand, un employé des transports en commun, pour s’informer sur la situation. Un autre voyageur, Thomas, se joint à la conversation car lui aussi est concerné par les perturbations.
DIALOGUE
Sophie : Excusez-moi monsieur, euh… vous travaillez pour les transports, non ? Je voulais savoir pour le bus 47 direction Villeurbanne…
M. Durand : Oui mademoiselle, que puis-je faire pour vous ?
Sophie : Ben voilà, ça fait vingt minutes que j’attends et normalement il passe toutes les dix minutes à cette heure-ci. Il y a un problème ?
M. Durand : Ah oui, effectivement… Il y a eu un petit incident technique avec plusieurs véhicules de cette ligne ce matin.
Thomas : *s’approchant* Pardon, j’ai entendu parler du 47 ? Moi aussi j’attends depuis un moment !
Sophie : Ah, vous aussi ! *à M. Durand* Alors, qu’est-ce qui va se passer ? Est-ce qu’il va y avoir un bus de remplacement ou quelque chose comme ça ?
M. Durand : Alors, euh… on est en train de voir avec notre régie. Normalement, quand il y a ce genre de panne, on met en place des bus de substitution.
Thomas : Des bus de substitution ? C’est-à-dire ?
M. Durand : Ben, on fait appel à une compagnie privée qui nous prête des autocars pour assurer le service temporairement.
Sophie : Et ça va prendre combien de temps ? Parce que j’ai cours à 9h30 et là, ça commence à faire juste !
M. Durand : Écoutez, laissez-moi vérifier… *consulte sa tablette* Tiens, j’ai une info qui arrive… Oui, alors il devrait y avoir un premier bus de remplacement dans environ quinze minutes.
Thomas : Quinze minutes ? Mais il va suivre le même itinéraire au moins ?
M. Durand : Euh, alors là, c’est un peu plus compliqué… Le bus de substitution ne pourra pas emprunter exactement le même parcours.
Sophie : Comment ça ? Qu’est-ce que ça veut dire concrètement ?
M. Durand : Ben, les autocars de remplacement sont plus grands, donc ils ne peuvent pas passer dans certaines rues étroites du centre-ville.
Thomas : Zut ! Et donc il va s’arrêter où exactement ?
M. Durand : Alors, il partira d’ici, fera la plupart des arrêts habituels, mais il s’arrêtera à la station République au lieu de continuer jusqu’à Doua campus.
Sophie : Ah non ! Mais moi, c’est justement là que je dois aller, à Doua ! C’est pas vrai…
M. Durand : Ne vous inquiétez pas mademoiselle, il y aura une navette qui prendra le relais depuis République.
Thomas : Une navette ? Encore un changement ! Et on va attendre combien de temps entre les deux ?
M. Durand : Euh… *vérifie à nouveau* La correspondance devrait être assurée, il n’y aura que quelques minutes d’attente.
Sophie : “Quelques minutes”, ça veut dire quoi exactement ? Cinq minutes ou vingt minutes ?
M. Durand : Bon, je vais être honnête avec vous… Ça peut aller jusqu’à dix minutes d’attente.
Thomas : Et est-ce que ces bus de remplacement vont passer à la même fréquence que d’habitude ?
M. Durand : Alors non, il faut être réaliste. Au lieu d’un bus toutes les dix minutes, ce sera plutôt toutes les vingt minutes.
Sophie : Vingt minutes ! Mais c’est l’horreur ! Et ça va durer combien de temps, cette situation ?
M. Durand : D’après ce qu’on me dit, les réparations devraient être terminées en fin de matinée. Le service normal devrait reprendre vers 14 heures.
Thomas : Ah ben parfait ! Et pour ceux qui doivent rentrer ce midi ?
M. Durand : Les bus de substitution fonctionneront jusqu’à la remise en service complète, ne vous en faites pas.
Sophie : Et question tarif ? On paie pareil ou… ?
M. Durand : Ah oui, bien sûr ! Vos titres de transport habituels sont valables : carte étudiante, abonnement mensuel, tout ça.
Thomas : Heureusement ! Bon, et ce premier bus de remplacement, il arrive quand déjà ?
M. Durand : *regarde sa montre* Il devrait arriver d’une minute à l’autre maintenant.
Sophie : J’espère ! Parce que là, je vais vraiment être en retard… Au fait, comment on va le reconnaître ce bus ?
M. Durand : Alors, il y aura un panneau électronique qui affichera “Service spécial – Ligne 47” et les agents auront des gilets orange.
Thomas : Des gilets orange, d’accord. Et ils seront au courant pour la correspondance à République ?
M. Durand : Oui, oui, ils ont été briefés. Ils vous indiqueront exactement où attendre la navette.
Sophie : Tant mieux ! Ah, je crois que je vois quelque chose qui arrive là-bas !
M. Durand : Oui, c’est bien le bus de substitution ! Vous voyez, il a le panneau que je vous ai décrit.
Thomas : Parfait ! Merci beaucoup pour toutes ces informations monsieur.
Sophie : Oui, merci ! Au moins maintenant on sait à quoi s’attendre.
M. Durand : Je vous en prie ! Et encore désolé pour ces désagréments. Bon voyage !
Thomas : Allez Sophie, on y va ! Avec un peu de chance, on ne sera pas trop en retard.
Sophie : Oui, croisons les doigts ! Au revoir monsieur !
English translation
The situation takes place at the Lyon bus station on a Tuesday morning. Sophie, a 22-year-old student, is waiting for her usual bus to get to university when she notices there is an unusual delay. She speaks to Mr. Durand, a public transport employee, to ask about the situation. Another passenger, Thomas, joins the conversation because he is also affected by the disruptions.
Please provide the French dialogue you want translated into English.
Sophie : Excuse me, sir, uh… you work for the transport company, right? I wanted to know about bus 47 towards Villeurbanne…
Mr. Durand : Yes, Miss, what can I do for you?
Sophie : Well, I’ve been waiting for twenty minutes and normally it comes every ten minutes at this time. Is there a problem?
Mr. Durand : Ah yes, indeed… There was a minor technical incident affecting several vehicles on this line this morning.
Thomas : *approaching* Excuse me, did I hear something about the 47? I’m waiting too – I’ve been here for a while!
Sophie : Oh, you too! *to Mr. Durand* So, what’s going to happen? Will there be a replacement bus or something like that?
Mr. Durand : Well, uh… we’re checking with our operations center. Normally, when there’s this kind of breakdown, we deploy replacement buses.
Thomas : Replacement buses? What do you mean?
Mr. Durand : Well, we call on a private company that provides us with coaches to temporarily cover the service.
Sophie : And how long will that take? I have a class at 9:30 and it’s starting to get tight!
Mr. Durand : Listen, let me check… *checks his tablet* Oh, I’ve got an update coming in… Yes, the first replacement bus should arrive in about fifteen minutes.
Thomas : Fifteen minutes? But it’s going to follow the same route at least, isn’t it?
Mr. Durand : Uh, well, that’s a bit more complicated… The replacement bus won’t be able to follow exactly the same route.
Sophie : What do you mean? What does that mean in practical terms?
Mr. Durand : Well, the replacement coaches are bigger, so they can’t get through some of the narrow streets in the city centre.
Thomas : Oh no! So where exactly will it stop?
Mr. Durand : So, it will depart from here, make most of the usual stops, but it will stop at République station instead of continuing all the way to Doua campus.
Sophie : Oh no! But that’s exactly where I need to go, to Doua! This can’t be happening…
Mr. Durand : Don’t worry, miss, there will be a shuttle to take over from République.
Thomas : A shuttle? Another change! And how long will we have to wait between the two?
Mr. Durand : Uh… *checks again* The connection should be guaranteed; there will only be a few minutes’ wait.
Sophie : “A few minutes”, what does that mean exactly? Five minutes or twenty minutes?
Mr. Durand : Well, I’ll be honest with you… It can be up to a ten-minute wait.
Thomas : And will these replacement buses run as often as usual?
Mr. Durand : No, we have to be realistic. Instead of a bus every ten minutes, it’ll be every twenty minutes.
Sophie : Twenty minutes! That’s a nightmare! And how long will this situation last?
Mr. Durand : From what I’m told, the repairs should be finished by late morning. Regular service should resume around 2 p.m.
Thomas : Oh, perfect! And what about those who have to get home at lunchtime?
Mr. Durand : The replacement buses will run until full service is restored, don’t worry.
Sophie : And what about the fare? Do we pay the same or…?
Mr. Durand : Ah yes, of course! Your usual travel passes are valid: student card, monthly pass, all that.
Thomas : Thank goodness! So, when does that first replacement bus arrive again?
Mr. Durand : *looks at his watch* It should be here any minute now.
Sophie : I hope so! Because I’m really going to be late… By the way, how are we going to recognize this bus?
Mr. Durand : So, there will be an electronic sign displaying “Special Service – Line 47” and the staff will be wearing orange vests.
Thomas : Orange vests, okay. And will they be aware of the connection at République?
Mr. Durand : Yes, yes, they’ve been briefed. They’ll tell you exactly where to wait for the shuttle.
Sophie : That’s good! Ah, I think I can see something coming over there!
Mr. Durand : Yes, that’s the replacement bus! You see, it has the sign I told you about.
Thomas : Perfect! Thank you very much for all this information, sir.
Sophie : Yes, thank you! At least now we know what to expect.
Mr. Durand : You’re welcome! And sorry again for the inconvenience. Have a good trip!
Thomas : Come on, Sophie, let’s go! With any luck, we won’t be too late.
Sophie : Yes, let’s keep our fingers crossed! Goodbye, sir!