Marc se trouve dans un garage après une panne de moteur sur l’autoroute. Il discute avec Sylvie, la mécanicienne, pour connaître les détails de la réparation. La situation se complique quand il découvre l’ampleur des dégâts et les contraintes de délai.
DIALOGUE
Sylvie : Alors, j’ai jeté un œil sous le capot de votre Peugeot. Euh… comment dire…
Marc : Oh non, ce ton ne me dit rien qui vaille ! C’est grave ?
Sylvie : Ben, votre courroie de distribution a lâché. Et malheureusement, ça a endommagé les soupapes.
Marc : Zut alors ! Et ça veut dire quoi concrètement ? Combien de temps pour réparer ?
Sylvie : Écoutez, il va falloir démonter une bonne partie du moteur. Je dirais… au minimum trois jours ouvrables.
Marc : Trois jours ? Mais j’ai absolument besoin de ma voiture demain ! J’ai un entretien d’embauche à Lyon.
Sylvie : Ah ben là, c’est impossible monsieur. Et encore, trois jours, c’est si j’arrive à avoir les pièces rapidement.
Marc : Justement, pour les pièces, ça pose problème ?
Sylvie : Alors, les soupapes, ça va. J’en ai en stock. Mais la courroie de distribution pour votre modèle… euh… il faut que je vérifie auprès de mon fournisseur.
Marc : Vous ne l’avez pas ?
Sylvie : Non, et c’est une pièce spécifique. Votre 308 a un moteur particulier. Attendez, je passe un coup de fil.
Marc : D’accord… Et ça va coûter combien, à votre avis ?
Sylvie : Pfff, difficile à dire. Entre la main-d’œuvre et les pièces… dans les 800 à 1000 euros, je dirais.
Marc : Mille euros ? Vous plaisantez ! Ma voiture n’en vaut même pas le double !
Sylvie : Hein ? Ah bon ? Ben écoutez, c’est le tarif. Les réparations moteur, c’est du boulot de précision.
Marc : Bon, passez quand même votre coup de fil pour la courroie. On verra après.
Sylvie : *(au téléphone)* Salut Jean-Claude ? C’est Sylvie du garage Renaud. J’aurais besoin d’une courroie de distribution pour une 308 HDI de 2015… Ah… Tu es sûr ?… D’accord, merci.
Marc : Alors ?
Sylvie : Mauvaise nouvelle. Il peut me la commander, mais ça prendra une semaine.
Marc : Une semaine ! Mais enfin, c’est une Peugeot, pas une Ferrari ! Il n’y a personne d’autre ?
Sylvie : Si, je peux essayer chez Dubois, à Mâcon. Mais il faudra aller la chercher, ça rajoute du temps.
Marc : Combien de temps en plus ?
Sylvie : Ben, si j’y vais demain matin et qu’ils l’ont… je peux commencer la réparation demain après-midi. Ça ferait… euh… vendredi soir au plus tôt.
Marc : Tiens, et si je loue une voiture en attendant ? Vous connaissez une agence dans le coin ?
Sylvie : Ah oui, bonne idée ! Il y a Europcar à la gare, à deux kilomètres d’ici. Ils sont ouverts jusqu’à 18h.
Marc : Parfait ! Bon, alors on fait comme ça. Vous appelez ce garage à Mâcon et vous me tenez au courant ?
Sylvie : D’accord, mais j’ai besoin d’un acompte pour commander la pièce. Disons… 300 euros ?
Marc : 300 euros d’acompte ? Euh… vous acceptez la carte bleue ?
Sylvie : Bien sûr. Et je vous fais un devis écrit pour l’assurance, hein.
Marc : L’assurance ? Ah oui, c’est vrai ! Ma panne assistance devrait couvrir une partie, non ?
Sylvie : Ça dépend de votre contrat. Mais généralement, ils remboursent pas les pannes d’usure.
Marc : Bon ben tant pis… Allez-y, appelez Mâcon. Et vous me rappelez quoi qu’il arrive ?
Sylvie : Promis ! Je vous appelle dans l’heure. En attendant, laissez-moi vos clés, je vais rentrer votre voiture dans l’atelier.
Marc : Tenez. Et merci pour votre honnêteté sur les délais. D’autres auraient promis n’importe quoi.
Sylvie : Oh vous savez, dans ce métier, mieux vaut être franche. Ça évite les mauvaises surprises !
Marc : Chouette ! Bon, je file à l’agence de location. À bientôt !
Sylvie : À tout à l’heure monsieur Martin. Je croise les doigts pour Mâcon !
English translation
Marc is in a garage after an engine failure on the highway. He talks with Sylvie, the mechanic, to find out the details of the repair. The situation becomes complicated when he discovers the extent of the damage and the time constraints.
DIALOGUE
Sylvie : So, I had a look under the hood of your Peugeot. Uh… how to put it…
Marc : Oh no, that tone doesn’t bode well! Is it serious?
Sylvie : Well, your timing belt snapped. And unfortunately, it damaged the valves.
Marc : Darn it! And what does that mean in practical terms? How long will it take to repair it?
Sylvie : Listen, we’re going to have to take apart a large part of the engine. I’d say… at least three working days.
Marc : Three days? But I absolutely need my car tomorrow! I have a job interview in Lyon.
Sylvie : Well, that’s impossible, sir. And even then, three days is assuming I can get the parts quickly.
Marc : So, about the parts – is that a problem?
Sylvie : As for the valves, they’re fine. I have them in stock. But the timing belt for your model… uh… I need to check with my supplier.
Marc : You don’t have it?
Sylvie : No – it’s a specific part. Your 308 has a particular engine. Hang on, I’ll make a quick call.
Marc : Okay… And how much do you think it will cost?
Sylvie : Pfff, hard to say. Between labour and parts… around €800 to €1,000, I’d say.
Marc : One thousand euros? Are you kidding! My car isn’t even worth twice that!
Sylvie : Huh? Really? Well, look, that’s the price. Engine repairs are precision work.
Marc : Alright, go ahead and make that call about the belt. We’ll see afterwards.
Sylvie : *(on the phone)* Hi Jean-Claude? It’s Sylvie from the Renaud garage. I need a timing belt for a 2015 308 HDI… Ah… You’re sure? … Okay, thanks.
Marc : So?
Sylvie : Bad news. He can order it for me, but it’ll take a week.
Marc : A week! But come on, it’s a Peugeot, not a Ferrari! Isn’t there anyone else?
Sylvie : Yes, I can try at Dubois in Mâcon. But someone will have to go and pick it up – that’ll add time.
Marc : How much extra time will that add?
Sylvie : Well, if I go there tomorrow morning and they have it… I can start the repair tomorrow afternoon. That would be… uh… Friday evening at the earliest.
Marc : What if I rent a car in the meantime? Do you know a rental agency nearby?
Sylvie : Ah yes, good idea! There’s Europcar at the train station, two kilometres from here. They’re open until 6 p.m.
Marc : Perfect! Okay, let’s do that. Can you call that garage in Mâcon and keep me posted?
Sylvie : Okay, but I need a deposit to order the part. Let’s say… 300 euros?
Marc : 300-euro deposit? Uh… do you accept credit cards?
Sylvie : Of course. And I’ll give you a written estimate for the insurance, okay?
Marc : Insurance? Oh yes, that’s right! My roadside assistance should cover part of it, shouldn’t it?
Sylvie : It depends on your policy. But generally, they don’t cover breakdowns caused by wear and tear.
Marc : Oh well, never mind… Go ahead, call Mâcon. And will you call me back no matter what?
Sylvie : I promise! I’ll call you within the hour. In the meantime, leave your keys with me – I’ll bring your car into the workshop.
Marc : Here you are. And thank you for your honesty about the timing. Others would have promised anything.
Sylvie : Oh, you know, in this line of work it’s better to be frank. It avoids unpleasant surprises!
Marc : Great! Right, I’m off to the rental agency. See you soon!
Sylvie : See you shortly, Mr. Martin. I’m keeping my fingers crossed for Mâcon!