Marie se trouve devant un distributeur automatique de tickets de métro à la station Châtelet. Elle essaie d’acheter un carnet de tickets mais sa carte bancaire est refusée plusieurs fois. Heureusement, Ahmed, un employé RATP qui passait par là, remarque sa difficulté et vient l’aider à résoudre ce problème technique.
DIALOGUE
Marie: Mais enfin ! Ça marche pas, cette machine ! *[tapote nerveusement sur l’écran]*
Ahmed: Excusez-moi madame, vous avez un problème avec le distributeur ?
Marie: Ah oui ! Ma carte passe pas… J’ai essayé trois fois déjà ! C’est marqué “paiement refusé” à chaque fois.
Ahmed: Je vois… Je suis employé RATP. Puis-je regarder ? Quelle carte vous utilisez ?
Marie: Euh, ma carte Visa. Elle marche partout d’habitude ! Enfin, je crois…
Ahmed: Bon, alors… votre carte, elle a une puce ou juste une bande magnétique ?
Marie: Une puce, pourquoi ?
Ahmed: Parfait. Le problème, c’est peut-être que vous insérez pas assez profondément la carte dans le lecteur.
Marie: Ah bon ? Moi je la mets juste comme ça… *[mime le geste]*
Ahmed: Non non, regardez. Faut l’enfoncer complètement jusqu’au bout, et attendre le petit “bip”.
Marie: D’accord… *[réessaie]* Oh zut ! Encore refusé ! C’est pas possible !
Ahmed: Attendez… Votre code PIN, vous êtes sûre qu’il est correct ?
Marie: Ben oui ! 2-5-8… euh… Tiens, maintenant j’ai un doute…
Ahmed: Ça arrive ! Vous voulez réessayer ? Mais attention, après trois tentatives ratées, la carte peut être bloquée.
Marie: Bloquée ? Ah non, pas aujourd’hui ! J’ai rendez-vous dans le 16ème dans une heure !
Ahmed: Bon, écoutez. On va essayer autrement. Vous avez peut-être une autre carte ? Ou du liquide ?
Marie: Si, j’ai ma carte de crédit… Mais pour les espèces, euh… *[fouille dans son portefeuille]* J’ai que 3 euros en pièces.
Ahmed: Alors, tentez avec votre carte de crédit. Mais d’abord, je vais redémarrer la machine, ça résout parfois le problème.
Marie: Vous pouvez faire ça ?
Ahmed: Ouais, on a une clé spéciale. *[manipule la machine]* Voilà… Maintenant, réessayez avec votre première carte, mais lentement.
Marie: D’accord… *[réessaie prudemment]* Oh ! Ça marche ! “Sélectionnez votre titre de transport”… Génial !
Ahmed: Parfait ! Alors, qu’est-ce que vous voulez acheter ?
Marie: Un carnet de 10 tickets, s’il vous plaît… euh, enfin, je veux dire… *[rit]* Comment je fais maintenant ?
Ahmed: *[souriant]* Appuyez sur “Carnet T+”, puis “Valider”.
Marie: “Carnet T+, Valider”… Voilà ! 16,90 euros… C’est cher quand même !
Ahmed: Hé oui, les prix ont encore augmenté le mois dernier. Mais c’est toujours moins cher qu’à l’unité.
Marie: C’est vrai… *[la machine fait du bruit]* Ah, qu’est-ce qui se passe ? L’écran est devenu noir !
Ahmed: Ah zut ! La machine vient de planter ! Mais normalement, votre paiement a été accepté…
Marie: Comment ça, “normalement” ? Et mes tickets alors ? Et mes 16,90 euros ?
Ahmed: Calmez-vous, madame. Regardez, votre carte est déjà débitée ?
Marie: Euh… sur l’écran de la machine, c’était marqué “paiement accepté” avant qu’elle plante.
Ahmed: D’accord. Dans ce cas, vos tickets sont peut-être coincés dans le distributeur. Je vais ouvrir le compartiment.
Marie: Vous êtes sûr ? Je veux pas avoir de problèmes…
Ahmed: Aucun souci, j’ai l’autorisation. *[ouvre un panneau]* Tiens ! Vos tickets sont là ! Le distributeur les a pas éjectés.
Marie: Ah, heureusement ! Merci beaucoup ! Sans vous, j’aurais jamais su quoi faire !
Ahmed: De rien ! Ça arrive plus souvent qu’on croit. La prochaine fois, si ça se reproduit, allez directement au guichet ou appelez le numéro sur la machine.
Marie: Il y a un numéro ? Ah oui ! Je l’avais pas vu… Merci pour le tuyau !
Ahmed: Pas de quoi ! Bon voyage, madame !
Marie: Merci encore ! Vous m’avez sauvé la journée ! Au revoir !
English translation
Marie is standing in front of a metro ticket vending machine at Châtelet station. She is trying to buy a book of tickets but her bank card is declined several times. Fortunately, Ahmed, an RATP employee who is passing by, notices her difficulty and comes to help her resolve this technical problem.
DIALOGUE
Please paste the French dialogue you want translated below.
Marie: Oh come on! This machine isn’t working! *[taps nervously on the screen]*
Ahmed: Excuse me, ma’am, are you having a problem with the ticket machine?
Marie: Ah yes! My card won’t go through… I’ve already tried three times! It says “payment refused” every time.
Ahmed: I see… I’m an RATP employee. May I take a look? Which card are you using?
Marie: Um, my Visa card. It usually works everywhere! Well, I think…
Ahmed: Okay, so… does your card have a chip or just a magnetic stripe?
Marie: A chip? Why?
Ahmed: Perfect. The problem might be that you’re not inserting the card far enough into the reader.
Marie: Oh really? I just put it like this… *[mimes the gesture]*
Ahmed: No no, look. You have to push it all the way in, right to the end, and wait for the little “beep”.
Marie: Okay… *[tries again]* Oh no! Declined again! This can’t be happening!
Ahmed: Wait… Your PIN, are you sure it’s correct?
Marie: Yeah, of course! 2-5-8… uh… Hmm, now I’m not so sure…
Ahmed: It happens! Want to try again? But be careful – after three failed attempts, the card may be blocked.
Marie: Blocked? Oh no, not today! I have an appointment in the 16th arrondissement in an hour!
Ahmed: Okay, listen. Let’s try another way. Do you perhaps have another card? Or any cash?
Marie: Yes, I have my credit card… But for cash, uh… *[rummages through her wallet]* I only have 3 euros in coins.
Ahmed: Okay, try your credit card. But first, I’ll restart the machine – that sometimes fixes the problem.
Marie: Can you do that?
Ahmed: Yeah, we’ve got a special key. *[manipulates the machine]* There we go… Now try your first card again, but slowly.
Marie: Okay… *[tries again cautiously]* Oh! It’s working! “Select your ticket”… Great!
Ahmed: Perfect! So, what would you like to buy?
Marie: A booklet of 10 tickets, please… uh, well, I mean… *[laughs]* What do I do now?
Ahmed: *[smiling]* Press “T+ booklet”, then “Confirm”.
Marie: “T+ booklet, Confirm”… There! €16.90… That’s expensive, though!
Ahmed: Yeah, prices went up again last month. But it’s still cheaper than buying single tickets.
Marie: That’s true… *[the machine makes a noise]* Oh, what’s happening? The screen’s gone black!
Ahmed: Oh no! The machine just crashed! But your payment should have gone through…
Marie: What do you mean, “normally”? And my tickets then? And my €16.90?
Ahmed: Calm down, ma’am. Look, has your card already been charged?
Marie: Uh… on the machine’s screen, it said “payment accepted” before it crashed.
Ahmed: Okay. In that case, your tickets might be stuck in the machine. I’ll open the compartment.
Marie: Are you sure? I don’t want to have any problems…
Ahmed: No problem, I’m authorized. *[opens a panel]* Ah! Your tickets are here! The machine didn’t eject them.
Marie: Oh, thank goodness! Thank you so much! I wouldn’t have known what to do without you!
Ahmed: You’re welcome! It happens more often than you’d think. Next time, if it happens again, go straight to the ticket counter or call the number on the machine.
Marie: There’s a number? Oh yeah! I hadn’t seen it… Thanks for the tip!
Ahmed: You’re welcome! Have a good trip, ma’am!
Marie: Thank you again! You’ve saved my day! Goodbye!