Après un incendie qui a endommagé leur appartement il y a trois semaines, Sophie et Marc rencontrent Thomas, l’entrepreneur spécialisé dans la rénovation post-sinistre. Ils discutent des travaux nécessaires et surtout du problème persistant de l’odeur de fumée qui imprègne encore tous les espaces.
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DIALOGUE
Sophie: Bonjour Thomas, merci d’être venu si rapidement !
Thomas: Bonjour Sophie, bonjour Marc. Alors, voyons un peu l’étendue des dégâts… Euh, ça sent encore drôlement la fumée ici !
Marc: Ben justement, c’est notre principal souci. Les flammes ont été éteintes vite, mais cette odeur… on n’arrive pas à s’en débarrasser !
Thomas: Ah oui, je vois. L’odeur de fumée, c’est le plus coriace après un incendie. Elle s’incruste partout – dans les murs, les tissus, même le béton…
Sophie: On a tout aéré pendant des jours, utilisé des désodorisants, mais rien n’y fait. Notre assureur nous a dit que vous étiez spécialisé dans ce genre de problème.
Thomas: Exactement. Bon, d’abord, il faut qu’on fasse le tour complet. La cuisine, c’est là que ça a pris, hein ?
Marc: Ouais, ça a commencé par la hotte aspirante. Le feu s’est propagé au plafond et au salon adjacent.
Thomas: Tiens, regardez ces traces noires au plafond… Il va falloir gratter, décaper et refaire tout l’enduit. Et ces murs, là, ils sont complètement imprégnés.
Sophie: Zut ! Ça veut dire qu’il faut tout refaire ?
Thomas: Pas forcément tout, mais… euh, comment dire… il faut être radical avec la fumée. On peut pas juste repeindre par-dessus.
Marc: Et concrètement, vous proposez quoi ?
Thomas: Alors, première étape : on enlève tout ce qui peut l’être – moquettes, papiers peints, rideaux évidemment. Ça, c’est déjà fait, je suppose ?
Sophie: Oui, on a tout jeté. Même nos vêtements sentaient tellement fort qu’on a dû les donner.
Thomas: Bien. Ensuite, il faut traiter les surfaces. On va utiliser un dégraissant spécial suie, puis appliquer un primaire bloquant les odeurs avant la peinture.
Marc: Un primaire bloquant ? Ah bon, ça existe ?
Thomas: Oh que oui ! C’est à base de résines spéciales. Sans ça, l’odeur remonte à travers la nouvelle peinture. J’ai déjà vu des gens repeindre trois fois sans résultat !
Sophie: Et pour le parquet du salon ? Il a l’air intact visuellement, mais il sent encore…
Thomas: Hmm, laissez-moi voir… *il se penche* Ben, celui-là, il faudrait le poncer intégralement et le traiter. Ou alors… euh, franchement, le changer pourrait être plus économique.
Marc: Sérieux ? Mais il est encore beau !
Thomas: Je comprends, mais voyez, la fumée s’est infiltrée entre les lames. Un ponçage coûte cher et le résultat n’est pas garanti à 100%.
Sophie: Et niveau timing, vous pensez à combien de temps pour tout ?
Thomas: Alors là, ça dépend… *il réfléchit* Avec le séchage des traitements, je dirais trois semaines minimum. Peut-être un mois.
Marc: Un mois ?! Mais on pensait réintégrer dans quinze jours !
Thomas: Ah, je vois que personne ne vous a expliqué… Ecoutez, on peut pas bâcler ce genre de travaux. Si l’odeur revient dans six mois, il faudra tout recommencer !
Sophie: Bon, d’accord, mais alors on fait comment ? On peut pas rester chez ma mère indéfiniment !
Thomas: Hein ? Vous logez où actuellement ?
Marc: Chez les parents de Sophie. Mais avec nos deux enfants, c’est compliqué…
Thomas: Je comprends… Bon, écoutez, on peut peut-être échelonner. On fait chambre par chambre, comme ça vous pourrez au moins dormir chez vous.
Sophie: Ah, chouette ! Ça c’est une bonne idée !
Thomas: On commence par votre chambre et celle des enfants. Pendant qu’on traite le salon, vous pourrez déjà habiter une partie de l’appartement.
Marc: Et côté budget, on parle de combien ? L’assurance nous a donné une enveloppe, mais…
Thomas: *il sort sa calculette* Euh… avec les produits spéciaux, la main d’œuvre… Je dirais dans les 8000 euros pour tout l’appartement.
Sophie: Huit mille ?! Mais on pensait plutôt à 5000 maximum !
Thomas: Ben oui, mais là, c’est pas un rafraîchissement classique ! Les produits anti-odeur coûtent bonnes chers, et il faut plusieurs couches…
Marc: Bon sang, heureusement qu’on a une bonne assurance… Vous êtes sûr qu’on peut pas faire moins cher ?
Thomas: Ecoutez, je peux vous proposer de garder le parquet du salon si vous voulez vraiment économiser. Mais je vous préviens : si l’odeur persiste, faudra pas venir vous plaindre !
Sophie: Non non, on préfère que ce soit bien fait. On en a marre de cette odeur de fumée !
Thomas: Très bien. Alors je vous prépare un devis détaillé pour demain. Et on peut commencer dès la semaine prochaine si ça vous va.
Marc: Parfait. Une dernière question : vous garantissez le résultat ?
Thomas: Ah ça oui ! Garantie totale sur l’élimination des odeurs. Si ça sent encore après nos travaux, on reprend tout gratuitement.
Sophie: Ben là, vous nous rassurez ! Bon, alors à demain pour le devis !
Thomas: C’est ça ! Et surtout, continuez d’aérer en attendant. Ça aide toujours un peu !
Marc: Merci Thomas, à bientôt !
English translation
After a fire that damaged their apartment three weeks ago, Sophie and Marc meet Thomas, the contractor specializing in post-loss restoration. They discuss the necessary work and, above all, the persistent problem of the smell of smoke that still permeates all the spaces.
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DIALOGUE
Sophie: Hello Thomas, thank you for coming so quickly!
Thomas: Hello Sophie, hello Marc. So, let’s take a look at the extent of the damage… Uh, it still really smells of smoke in here!
Marc: Well, that’s exactly our main concern. The fire was put out quickly, but this smell… we can’t get rid of it!
Thomas: Ah yes, I see. The smell of smoke is the most persistent thing after a fire. It embeds itself everywhere – in the walls, in the fabrics, even in the concrete…
Sophie: We’ve aired everything out for days, used air fresheners, but nothing helps. Our insurer told us you specialize in this kind of problem.
Thomas: Exactly. Right, first we need to do a full inspection. The kitchen – that’s where it started, right?
Marc: Yeah, it started with the range hood. The fire spread to the ceiling and the adjoining living room.
Thomas: Look, see these black marks on the ceiling… We’ll have to scrape, strip and replaster everything. And those walls over there, they’re completely saturated.
Sophie: Oh no! Does that mean we have to redo everything?
Thomas: Not necessarily everything, but… uh, how to put it… you have to be radical about the smoke. You can’t just paint over it.
Marc: So concretely, what do you propose?
Thomas: So, first step: we remove everything that can be – carpets, wallpaper, curtains, obviously. That’s already been done, I suppose?
Sophie: Yes, we threw everything out. Even our clothes smelled so bad that we had to give them away.
Thomas: All right. Next, we need to treat the surfaces. We’ll use a special soot degreaser, then apply an odor-blocking primer before painting.
Marc: A blocking primer? Oh really, that exists?
Thomas: Oh yes, absolutely! It’s made with special resins. Without it, the smell comes back through the new paint. I’ve already seen people repaint three times with no result!
Sophie: And what about the living room parquet? It looks visually intact, but it still smells…
Thomas: Hmm, let me see… *he leans over* Well, that one would need to be sanded down completely and treated. Or… uh, frankly, replacing it might be more economical.
Marc: Seriously? But it still looks good!
Thomas: I understand, but you see, the smoke has seeped in between the planks. Sanding is expensive and the result isn’t 100% guaranteed.
Sophie: And timing-wise, how long do you think it’ll take for everything?
Thomas: Well, that depends… *he thinks* Allowing for the treatments to dry, I’d say at least three weeks. Maybe a month.
Marc: A month?! But we were planning to move back in two weeks!
Thomas: Ah, I see no one explained it to you… Listen, we can’t cut corners on this kind of work. If the smell comes back in six months, we’ll have to start all over!
Sophie: Okay, fine, but what are we supposed to do then? We can’t stay at my mother’s indefinitely!
Thomas: Huh? Where are you staying right now?
Marc: At Sophie’s parents’ place. But with our two children, it’s complicated…
Thomas: I understand… Okay, listen, maybe we can do it in stages. We’ll do it room by room, that way you’ll at least be able to sleep at home.
Sophie: Oh, great! That’s a good idea!
Thomas: We’ll start with your bedroom and the children’s room. While we treat the living room, you’ll already be able to live in part of the apartment.
Marc: And in terms of budget, how much are we talking? The insurance gave us a sum, but…
Thomas: *he pulls out his calculator* Uh… with the special products, the labor… I’d say about €8,000 for the whole apartment.
Sophie: Eight thousand?! But we were thinking more like a maximum of €5,000!
Thomas: Well yes, but this isn’t a simple refresh! Odour-control products are quite expensive, and you need several coats…
Marc: Good grief, thank goodness we have good insurance… Are you sure we can’t do it for less?
Thomas: Listen, I can offer to keep the parquet floor in the living room if you really want to save money. But I’m warning you: if the smell persists, don’t come complaining!
Sophie: No, no, we’d rather have it done properly. We’re fed up with that smoke smell!
Thomas: Very well. I’ll prepare a detailed estimate for you by tomorrow. And we can start as early as next week if that suits you.
Marc: Perfect. One last question: do you guarantee the result?
Thomas: Oh absolutely! Full guarantee on odour removal. If it still smells after our work, we’ll redo everything free of charge.
Sophie: Well, that’s reassuring! Okay, then-see you tomorrow for the estimate!
Thomas: That’s it! And above all, keep airing it out in the meantime. It always helps a bit!
Marc: Thanks, Thomas – see you soon!