Marc se rend au commissariat de police pour récupérer son portefeuille qu’il a perdu la semaine dernière. Il vient d’apprendre qu’on l’a retrouvé, mais il y a un petit problème administratif : ses documents ont déjà été déclarés comme perdus et bloqués. L’agent de police, Madame Dubois, doit lui expliquer la procédure à suivre pour régulariser sa situation.
DIALOGUE
Mme Dubois : Bonjour monsieur, vous êtes bien Monsieur Lefèvre ?
Marc : Oui, c’est ça. On m’a téléphoné ce matin pour me dire que vous aviez retrouvé mon portefeuille !
Mme Dubois : Effectivement, nous l’avons récupéré hier soir. Euh… mais il y a un petit souci, je dois vous prévenir.
Marc : Ah bon ? Quel genre de souci ? Il manque des affaires dedans ?
Mme Dubois : Non non, tout y est. Le problème, c’est que vos documents ont déjà été déclarés perdus et bloqués dans notre système.
Marc : Comment ça, bloqués ? Mais je les récupère, non ?
Mme Dubois : Ben, c’est un peu plus compliqué que ça. Quand vous êtes venu déclarer la perte la semaine dernière, nous avons automatiquement fait opposition sur votre carte d’identité et votre permis de conduire.
Marc : Zut alors ! Et ça veut dire quoi exactement ?
Mme Dubois : Ça signifie que ces documents ne sont plus valables, même si on les a retrouvés. C’est une mesure de sécurité, vous comprenez.
Marc : Mais enfin, c’est absurde ! Ils sont là, sous mes yeux ! Pourquoi je ne pourrais pas les utiliser ?
Mme Dubois : Je comprends votre frustration, monsieur, mais imaginez qu’entre temps, quelqu’un d’autre les ait utilisés frauduleusement…
Marc : Mouais… Et qu’est-ce que je dois faire maintenant ? Refaire tous mes papiers ?
Mme Dubois : Hélas oui. Il va falloir redemander une nouvelle carte d’identité et un nouveau permis.
Marc : Oh là là, quelle galère ! Ça va me coûter combien, tout ça ?
Mme Dubois : Pour la carte d’identité, c’est gratuit si c’est votre première demande ou un renouvellement. Mais là, comme c’est un duplicata pour perte, ça coûte 25 euros.
Marc : Et pour le permis ?
Mme Dubois : Le permis, c’est plus cher : 25 euros aussi, plus les frais de dossier. Comptez environ 35 euros au total.
Marc : Pff… 60 euros ! Et mes cartes bancaires alors ?
Mme Dubois : Ah ça, c’est différent ! Vous pouvez récupérer vos cartes. Par contre, euh… vous avez fait opposition dessus j’imagine ?
Marc : Bien sûr ! Dès que j’ai réalisé que j’avais perdu mon portefeuille.
Mme Dubois : Alors c’est pareil, elles sont bloquées définitivement. Il faudra en redemander à votre banque.
Marc : Génial… Et ça aussi ça va me coûter un bras !
Mme Dubois : Ça dépend de votre banque. Certaines font payer, d’autres non.
Marc : Bon, et pour mes papiers, je dois aller où ? À la mairie ?
Mme Dubois : Exactement ! Pour la carte d’identité, c’est à la mairie de votre domicile. Pour le permis, vous pouvez faire la demande en ligne ou en préfecture.
Marc : En ligne ? Ah tiens, ça c’est pratique au moins !
Mme Dubois : Oui, le site de l’ANTS, c’est assez bien fait maintenant. Vous aurez juste besoin de photos d’identité numériques.
Marc : Et en attendant ? Je n’ai plus aucun papier d’identité valable !
Mme Dubois : On peut vous délivrer une attestation temporaire, ça vous permettra de justifier votre identité pendant quelques semaines.
Marc : Ah ben heureusement ! Parce que j’ai un vol prévu dans 15 jours…
Mme Dubois : Aïe… L’attestation ne suffira pas pour voyager, hein. Il vous faut absolument une vraie carte d’identité ou un passeport.
Marc : Oh non ! Mon voyage à Rome ! Vous pensez que les délais…?
Mme Dubois : En urgence, comptez une semaine pour la carte d’identité, mais ça coûte plus cher.
Marc : Combien en plus ?
Mme Dubois : Le tarif urgence, c’est… euh… je crois que c’est le double. Faudra vérifier à la mairie.
Marc : Bon, tant pis. De toute façon, j’ai pas le choix. Vous pouvez me faire cette attestation ?
Mme Dubois : Bien sûr. Il me faut juste une photo d’identité récente et je vous prépare ça tout de suite.
Marc : J’en ai une dans mon portefeuille justement ! Au moins, ça m’aura servi à quelque chose de le récupérer…
Mme Dubois : Voilà au moins une bonne nouvelle ! Bon, je vais chercher le formulaire. Vous patientez deux minutes ?
Marc : Pas de problème. Et merci pour tous ces renseignements, même si c’est pas la nouvelle que j’espérais !
Mme Dubois : De rien, c’est notre travail. Au moins, vous savez maintenant exactement quoi faire. Dans quelques jours, tout sera rentré dans l’ordre !
English translation
Marc goes to the police station to retrieve his wallet that he lost last week. He has just learned that it has been found, but there is a small administrative problem: his documents have already been reported as lost and blocked. The police officer, Madame Dubois, must explain to him the procedure to follow to regularize his situation.
DIALOGUE
Mrs Dubois : Good morning, sir, are you Mr. Lefèvre?
Marc : Yes, that’s right. I got a call this morning saying that you had found my wallet!
Mrs Dubois : Indeed, we recovered it last night. Um… but there’s a small problem, I have to warn you.
Marc : Oh really? What kind of problem? Are any of my things missing from it?
Mrs Dubois : No, no, everything’s there. The problem is that your documents have already been reported lost and blocked in our system.
Marc : What do you mean, blocked? But I’m getting them back, aren’t I?
Mrs Dubois : Well, it’s a bit more complicated than that. When you came to report the loss last week, we automatically blocked your identity card and your driver’s license.
Marc : Oh no! And what does that mean exactly?
Mrs Dubois : It means that those documents are no longer valid, even if we’ve found them. It’s a security measure, you understand.
Marc : But that’s absurd! They’re right here, in front of me! Why can’t I use them?
Mrs Dubois : I understand your frustration, sir, but imagine that in the meantime someone else might have used them fraudulently…
Marc : Yeah… And what am I supposed to do now? Have all my documents reissued?
Mrs Dubois : I’m afraid so. You’ll need to reapply for a new identity card and a new driver’s license.
Marc : Oh dear, what a hassle! How much is all of this going to cost me?
Mrs Dubois : For the identity card, it’s free if it’s your first application or a renewal. But in this case, since it’s a duplicate for loss, it costs 25 euros.
Marc : And what about the driver’s license?
Mrs Dubois : The driver’s license is more expensive: 25 euros as well, plus processing fees. Expect about 35 euros in total.
Marc : Pff… 60 euros! What about my bank cards?
Mrs Dubois : Ah, that’s different! You can get your cards back. But, um… you had them blocked, I suppose?
Marc : Of course! As soon as I realized I’d lost my wallet.
Mrs Dubois : It’s the same – they’re permanently blocked. You’ll need to request replacements from your bank.
Marc : Great… And that’s going to cost me an arm and a leg too!
Mrs Dubois : It depends on your bank. Some charge, others don’t.
Marc : Okay, and for my papers, where do I have to go? To the town hall?
Mrs Dubois : Exactly! For the ID card, it’s at the town hall of your residence. For the driver’s licence, you can apply online or at the prefecture.
Marc : Online? Oh, that’s handy at least!
Mrs Dubois : Yes, the ANTS website is much improved now. You’ll just need digital ID photos.
Marc : And in the meantime? I don’t have any valid ID left!
Mrs Dubois : We can issue you a temporary certificate; it will allow you to prove your identity for a few weeks.
Marc : Oh good – that’s a relief! I have a flight scheduled in 15 days…
Mrs Dubois : Oh… That certificate won’t be enough to travel, though. You absolutely need a proper ID card or a passport.
Marc : Oh no! My trip to Rome! Do you think the processing times…?
Mrs Dubois : If you need it urgently, expect a week for the ID card, but it costs more.
Marc : How much extra does it cost?
Mrs Dubois : The urgent fee is… uh… I think it’s double. You’ll have to check with the town hall.
Marc : Oh well. Anyway, I don’t have a choice. Can you make that certificate for me?
Mrs Dubois : Of course. I just need a recent passport-style photo and I’ll prepare that for you right away.
Marc : I actually have one in my wallet! At least it was worth going back to get it…
Mrs Dubois : Well, that’s at least one bit of good news! Okay, I’ll go get the form. Can you wait two minutes?
Marc : No problem. And thanks for all the information, even if it’s not the news I was hoping for!
Mrs Dubois : You’re welcome, it’s our job. At least you now know exactly what to do. In a few days, everything will be back to normal!