Marc, un employé de bureau, s’est rendu compte qu’il a perdu son badge d’accès à l’entreprise. Il se présente au service de sécurité pour signaler la perte et demander une nouvelle carte. Sophie, responsable de la sécurité, va l’aider à comprendre la procédure, mais quelques complications vont surgir.
DIALOGUE
Sophie : Bonjour, que puis-je faire pour vous aujourd’hui ?
Marc : Bonjour madame. Euh… j’ai un petit problème. J’ai perdu mon badge d’accès et je ne sais pas trop comment faire pour en avoir un nouveau.
Sophie : Ah, je vois. C’est embêtant ça ! Alors, d’abord, il faut remplir une déclaration de perte. Vous avez une pièce d’identité sur vous ?
Marc : Oui, bien sûr. Tenez, voici ma carte d’identité. Mais dites-moi, c’est compliqué comme procédure ?
Sophie : Ben, ça dépend… Quand avez-vous remarqué la disparition de votre badge exactement ?
Marc : Euh… hier soir en rentrant chez moi. J’ai fouillé partout dans mes affaires, mais rien ! Il a dû tomber quelque part.
Sophie : D’accord. Il faut d’abord que je désactive votre ancien badge pour des raisons de sécurité. Vous êtes bien Marc Dubois du service comptabilité ?
Marc : Exactement ! Combien de temps faut-il pour avoir le nouveau badge ? J’en ai besoin rapidement, hein !
Sophie : Normalement, on peut vous en faire un provisoire aujourd’hui même, mais… Ah zut ! Il y a un problème.
Marc : Comment ça, un problème ? Qu’est-ce qui se passe ?
Sophie : Je vois ici que votre contrat arrive à échéance dans deux semaines. Pour un nouveau badge définitif, il nous faut une confirmation de votre prolongation.
Marc : Ah bon ? Mais personne ne m’a dit ça ! Mon chef m’a assuré que le renouvellement était en cours…
Sophie : Je comprends, mais voyez-vous, c’est la nouvelle procédure depuis le mois dernier. On ne peut plus délivrer de badges longue durée sans accord officiel des RH.
Marc : Tiens, c’est nouveau ça ! Et en attendant, je fais comment pour entrer au bureau demain matin ?
Sophie : Alors, voilà ce qu’on va faire : je vous délivre un badge temporaire valable 48 heures. Ça vous laisse le temps de régulariser votre situation.
Marc : Parfait ! Et après, qu’est-ce qu’il faut que je fasse exactement ?
Sophie : Il faudra que vous alliez aux ressources humaines avec ce formulaire. Demandez à Mme Leclerc de signer l’attestation de prolongation.
Marc : Mme Leclerc… euh, elle est disponible aujourd’hui ?
Sophie : Ah, j’oubliais ! Elle est en congé jusqu’à jeudi. Vous pourrez la voir vendredi au plus tôt.
Marc : Vendredi ? Mais mon badge temporaire ne sera plus valable ! Comment je vais faire ?
Sophie : Ben… vous pouvez demander une prolongation du badge temporaire, mais il faut une autorisation de votre responsable direct.
Marc : Mon responsable, c’est M. Martin. Il faut qu’il vienne ici ou bien… ?
Sophie : Non non, un email suffit. Il doit juste confirmer que vous travaillez toujours dans son service et justifier le besoin d’accès.
Marc : D’accord, ça devrait aller alors. Et pour le badge définitif, une fois que j’aurai tous les papiers ?
Sophie : Alors là, comptez 24 à 48 heures. On fait la photo, on programme la carte avec vos accès… C’est assez rapide finalement.
Marc : Chouette ! Au fait, est-ce que je dois payer quelque chose pour le remplacement ?
Sophie : Pour une première perte, c’est gratuit. Mais attention, si ça se reproduit, il y aura des frais de 15 euros.
Marc : Compris ! J’ferai plus attention à l’avenir. Donc là, vous me donnez le badge provisoire et le formulaire ?
Sophie : Exactement. Voilà votre badge temporaire et le document à faire signer. N’oubliez pas : retour obligatoire vendredi avec tous les papiers !
Marc : Nickel ! Merci beaucoup pour votre aide. Vous m’avez vraiment sauvé la mise !
Sophie : De rien, c’est notre boulot ! Et surtout, gardez bien ce badge temporaire. On ne peut pas en faire deux !
Marc : Promis, je le mets tout de suite dans mon portefeuille. Bonne journée et à vendredi !
Sophie : À vendredi ! Et bonne chance avec les RH !
English translation
Marc, an office worker, realized that he had lost his company access badge. He goes to the security office to report the loss and request a new card. Sophie, the head of security, will help him understand the procedure, but a few complications will arise.
Please provide the French dialogue to translate.
Sophie : Hello, how can I help you today?
Marc : Hello ma’am. Uh… I have a small problem. I’ve lost my access badge and I’m not really sure what to do to get a new one.
Sophie : Ah, I see. That’s inconvenient! So, first, you need to fill out a loss report. Do you have any ID with you?
Marc : Yes, of course. Here is my ID card. But tell me, is the procedure complicated?
Sophie : Well, it depends… When did you notice your badge was missing exactly?
Marc : Uh… last night when I got home. I searched through all my things, but found nothing! It must have fallen somewhere.
Sophie : All right. First I need to deactivate your old badge for security reasons. You’re Marc Dubois from the accounting department, right?
Marc : Exactly! How long will it take to get the new badge? I need it quickly, right!
Sophie : Normally, we can issue you a temporary one today, but… Oh darn! There’s a problem.
Marc : What do you mean, a problem? What’s going on?
Sophie : I see here that your contract expires in two weeks. For a new permanent badge, we’ll need confirmation that your contract will be renewed.
Marc : Oh really? But no one told me that! My manager assured me the renewal was underway…
Sophie : I understand, but you see, this has been the new procedure since last month. We can no longer issue permanent badges without official approval from HR.
Marc : Well, that’s new! And in the meantime, how am I supposed to get into the office tomorrow morning?
Sophie : So, here’s what we’re going to do: I’ll issue you a temporary badge valid for 48 hours. That will give you time to sort out your situation.
Marc : Perfect! And after that, what exactly do I need to do?
Sophie : You’ll need to go to Human Resources with this form. Ask Ms. Leclerc to sign the extension certificate.
Marc : Ms. Leclerc… um, is she available today?
Sophie : Ah, I forgot! She’s on leave until Thursday. You will be able to see her on Friday at the earliest.
Marc : Friday? But my temporary badge will no longer be valid! What am I supposed to do?
Sophie : Well… you can request an extension of the temporary badge, but you’ll need authorization from your direct supervisor.
Marc : My direct supervisor is Mr. Martin. Does he need to come here or… ?
Sophie : No, no, an email is enough. He just has to confirm that you are still working in his department and justify the need for access.
Marc : Okay, that should be fine then. And about the permanent badge, once I have all the paperwork?
Sophie : Expect 24 to 48 hours. We’ll take the photo, program the card with your access… It’s actually quite quick.
Marc : Great! By the way, do I have to pay anything for the replacement?
Sophie : For the first time it’s free. But be aware, if it happens again, there will be a €15 fee.
Marc : Got it! I’ll be more careful from now on. So you’ll give me the temporary badge and the form?
Sophie : Exactly. Here is your temporary badge and the document to be signed. Don’t forget: you must come back on Friday with all the paperwork!
Marc : Perfect! Thank you so much for your help. You really saved me!
Sophie : You’re welcome, it’s our job! And above all, keep this temporary badge safe. We can’t issue a second one!
Marc : I promise, I’ll put it straight into my wallet. Have a good day and see you on Friday!
Sophie : See you on Friday! And good luck with HR!