M. Dubois, locataire d’un appartement au troisième étage, découvre une importante fuite d’eau dans sa salle de bains qui commence à endommager le plafond de son voisin du dessous. Il contacte d’urgence Mme Martin, la responsable de l’administration de l’immeuble, pour signaler cette avarie de la canalisation.
DIALOGUE
M. Dubois : Allô, bonjour madame Martin ? C’est Dubois, du 15 rue Voltaire, appartement 3B.
Mme Martin : Bonjour monsieur Dubois ! Que puis-je faire pour vous ?
M. Dubois : Écoutez, j’ai un gros problème… euh, il y a une fuite d’eau énorme dans ma salle de bains !
Mme Martin : Ah bon ? Depuis quand avez-vous remarqué cette fuite ?
M. Dubois : Je viens de rentrer du travail et… zut alors ! Il y a de l’eau partout ! Le robinet de la douche n’arrête pas de couler.
Mme Martin : D’accord, calmez-vous. Avez-vous essayé de fermer l’arrivée d’eau générale ?
M. Dubois : Ben… non, je ne sais pas trop où elle se trouve. Et puis le voisin du dessous vient de sonner chez moi !
Mme Martin : Ah, M. Pétard ? Qu’est-ce qu’il vous a dit ?
M. Dubois : Il n’était pas content du tout ! Son plafond de cuisine commence à se tacher et… attendez, on sonne encore !
M. Dubois : Allô ? Vous êtes toujours là madame Martin ?
Mme Martin : Oui, oui, je suis là. Alors, qui était-ce ?
M. Dubois : C’était encore M. Pétard… maintenant l’eau coule carrément chez lui ! Il menace d’appeler son assurance.
Mme Martin : Bon, écoutez-moi bien. Il faut agir vite. Vous descendez au sous-sol et vous coupez le compteur d’eau de votre appartement.
M. Dubois : Euh… je ne suis jamais allé au sous-sol. Comment je reconnais mon compteur ?
Mme Martin : Ils sont numérotés selon les étages et les appartements. Le vôtre, c’est le 3B, hein !
M. Dubois : D’accord, j’y vais tout de suite. Mais après, qu’est-ce qu’on fait pour réparer ?
Mme Martin : Je vais contacter le plombier d’urgence. M. Rousseau travaille souvent le soir. Ça va coûter plus cher, mais bon…
M. Dubois : Ah, à propos des frais… c’est l’assurance de la copropriété qui prend en charge ?
Mme Martin : Ça dépend… Si c’est la canalisation principale, oui. Mais si c’est votre robinetterie personnelle…
M. Dubois : Tiens, je n’y avais pas pensé ! Comment on peut savoir ?
Mme Martin : Le plombier nous le dira. En attendant, vous avez coupé l’eau ?
M. Dubois : Je descends maintenant ! Une seconde… oh là là, M. Pétard remonte me voir !
M. Pétard : (en arrière-plan) Monsieur Dubois ! Il faut faire quelque chose ! Ma cuisine est inondée !
M. Dubois : (à Mme Martin) Vous avez entendu ? Il faut vraiment que j’aille couper cette eau !
Mme Martin : Allez-y vite ! Moi, je rappelle M. Rousseau. Il devrait pouvoir passer dans l’heure.
M. Dubois : Une heure ? Euh… et en attendant, qu’est-ce que je dis au voisin ?
Mme Martin : Dites-lui que l’administration prend les choses en main et qu’on va tout réparer rapidement.
M. Dubois : D’accord… Ah, au fait ! J’ai oublié de vous dire : j’avais remarqué que la pression était bizarre ce matin.
Mme Martin : Ah bon ? Pourquoi vous ne m’avez pas appelée plus tôt ?
M. Dubois : Ben, je pensais que c’était temporaire… je ne pensais pas que ça allait exploser comme ça !
Mme Martin : Bon, c’est pas grave. L’important maintenant c’est de limiter les dégâts.
M. Dubois : Oui, vous avez raison. Je file au sous-sol. Vous me rappelez quand le plombier peut venir ?
Mme Martin : Bien sûr ! Et tenez-moi au courant si l’eau ne s’arrête pas complètement, hein !
M. Dubois : Entendu ! Et… euh… merci madame Martin, vous êtes vraiment efficace !
Mme Martin : Mais de rien ! C’est mon travail. Allez-y vite maintenant !
M. Dubois : J’y cours ! À tout à l’heure !
Mme Martin : À bientôt monsieur Dubois, et courage !
English translation
Mr. Dubois, a tenant in an apartment on the third floor, discovers a major water leak in his bathroom that is beginning to damage his downstairs neighbour’s ceiling. He urgently contacts Ms. Martin, the building administrator, to report the plumbing fault.
DIALOGUE
Mr. Dubois : Hello, good morning, Ms. Martin? It’s Dubois from 15 Rue Voltaire, apartment 3B.
Ms. Martin : Hello Mr. Dubois! How can I help you?
Mr. Dubois : Listen, I have a big problem… uh, there’s a huge water leak in my bathroom!
Ms. Martin : Oh? When did you first notice the leak?
Mr. Dubois : I just got back from work and… oh no! There’s water everywhere! The shower tap won’t stop running.
Ms. Martin : Okay, calm down. Have you tried turning off the main water supply?
Mr. Dubois : Well… no, I’m not really sure where it is. And the downstairs neighbor just knocked on my door!
Ms. Martin : Ah, Mr. Pétard? What did he tell you?
Mr. Dubois : He wasn’t happy at all! His kitchen ceiling is starting to get stained and… wait, someone’s at the door again!
Mr. Dubois : Hello? Are you still there, Ms. Martin?
Ms. Martin : Yes, yes, I’m here. So, who was it?
Mr. Dubois : It was Mr. Pétard again… now the water is actually pouring into his apartment! He’s threatening to call his insurance company.
Ms. Martin : Okay, listen to me carefully. You need to act quickly. Go down to the basement and turn off the water meter for your apartment.
Mr. Dubois : Uh… I’ve never been to the basement. How do I tell which water meter is mine?
Ms. Martin : They’re numbered by floor and apartment. Yours is 3B, right!
Mr. Dubois : Okay, I’m going right away. But after that, what do we do to repair it?
Ms. Martin : I’ll contact the emergency plumber. Mr. Rousseau often works in the evening. It’s going to cost more, but oh well…
Mr. Dubois : Ah, about the costs… is it the building’s insurance that will cover it?
Ms. Martin : It depends… If it’s the main water supply, yes. But if it’s your own plumbing fixtures…
Mr. Dubois : Oh, I hadn’t thought of that! How can we tell?
Ms. Martin : The plumber will tell us. In the meantime, have you shut off the water?
Mr. Dubois : I’m coming down now! One second… oh dear, Mr. Pétard is coming back up to see me!
Mr. Pétard : (in the background) Mr. Dubois! You have to do something! My kitchen is flooded!
Mr. Dubois : (to Ms. Martin) Did you hear that? I really must go shut off the water!
Ms. Martin : Hurry! I’ll call Mr. Rousseau back. He should be able to come within the hour.
Mr. Dubois : An hour? Uh… and in the meantime, what do I tell the neighbor?
Ms. Martin : Tell him that the management is taking care of things and that we’ll have everything fixed quickly.
Mr. Dubois : All right… Oh, by the way! I forgot to tell you: I’d noticed that the water pressure was odd this morning.
Ms. Martin : Oh? Why didn’t you call me sooner?
Mr. Dubois : Well, I thought it was temporary… I didn’t think it would burst like that!
Ms. Martin : Okay, it’s not serious. The important thing now is to minimize the damage.
Mr. Dubois : Yes, you’re right. I’m heading down to the basement. Will you call me when the plumber can come?
Ms. Martin : Of course! And let me know if the water doesn’t stop completely, okay!
Mr. Dubois : Got it! And… uh… thank you, Ms. Martin, you’re really efficient!
Ms. Martin : You’re welcome! It’s my job. Go quickly now!
Mr. Dubois : I’m on my way! See you in a bit!
Ms. Martin : See you soon, Mr. Dubois, and stay strong!