Nous sommes dans le métro parisien. Sophie reçoit une notification sur son téléphone concernant l’expiration prochaine de son pass Navigo. Elle en parle avec son collègue Marc pendant qu’ils attendent le train, puis demande des informations à un agent de la RATP.
DIALOGUE
Sophie : Ah zut ! Marc, regarde ça… J’ai reçu un SMS qui dit que mon pass Navigo expire dans trois jours !
Marc : Ah bon ? Tu ne t’en étais pas rendu compte ? Moi, je mets toujours un rappel dans mon agenda.
Sophie : Ben non, j’y pense jamais… Et toi, comment tu fais pour te rappeler ?
Marc : Euh, en fait j’ai configuré une alerte automatique sur l’appli. Ça m’envoie une notif une semaine avant l’expiration.
Sophie : Chouette ! Tu peux me montrer comment faire ça ? Parce que là, je suis dans la panade…
Marc : Ouais, bien sûr. Mais attends, ton abonnement, c’est mensuel ou annuel ?
Sophie : Mensuel… Enfin, je crois. Honnêtement, je m’y perds toujours avec ces histoires d’abonnement.
Marc : Tiens, justement il y a un agent là-bas. Va lui demander, il pourra sûrement t’aider mieux que moi.
Sophie : Tu as raison. Excusez-moi monsieur !
Agent RATP : Oui mademoiselle, je peux vous renseigner ?
Sophie : Voilà, j’ai reçu un message comme quoi mon pass expire bientôt, mais je ne comprends pas trop…
Agent RATP : D’accord, vous avez votre carte sur vous ? Je vais regarder ça.
Sophie : Oui, tenez… Au fait, c’est normal que je reçoive ce genre d’alerte si tard ?
Agent RATP : Alors… euh, en fait vous avez un abonnement hebdomadaire, pas mensuel. C’est pour ça que ça expire si vite.
Sophie : Hebdomadaire ? Mais non, j’étais sûre d’avoir pris un mensuel !
Marc : Ah Sophie, ça m’est arrivé aussi une fois. On clique vite et on se trompe…
Agent RATP : C’est fréquent, ne vous inquiétez pas. Vous voulez passer sur un abonnement mensuel alors ?
Sophie : Oui, absolument ! Et comment je peux éviter d’oublier la prochaine fois ?
Agent RATP : Alors, plusieurs options. Soit vous activez les notifications sur l’appli Île-de-France Mobilités…
Sophie : Justement, mon collègue me parlait de ça. C’est fiable ?
Marc : Moi ça marche nickel ! Je reçois un rappel une semaine avant, puis 48h avant l’expiration.
Agent RATP : Exactement. Sinon, vous pouvez aussi mettre en place un renouvellement automatique.
Sophie : Ah tiens, ça c’est pratique ! Il y a des frais en plus pour ça ?
Agent RATP : Non non, c’est gratuit. Par contre, il faut une carte bancaire valide enregistrée sur votre compte.
Sophie : Parfait ! Et si je veux annuler le renouvellement automatique plus tard ?
Agent RATP : Vous pouvez le faire à tout moment sur l’appli ou sur le site web. Très simple.
Marc : Au fait Sophie, tu sais qu’il y a aussi des tarifs dégressifs si tu prends plusieurs mois d’avance ?
Sophie : Ah bon ? J’étais pas au courant…
Agent RATP : Si, effectivement. Pour un abonnement annuel, vous économisez l’équivalent de deux mois.
Sophie : Ça c’est intéressant ! Mais bon, là j’ai pas le budget… Le mensuel ça ira.
Agent RATP : Pas de souci. Alors, je configure votre nouveau mensuel avec renouvellement auto ?
Sophie : Euh, pour l’auto c’est bon, mais pour les notifications… vous pouvez m’aider à paramétrer ça ?
Marc : Allez, je vais te montrer, c’est plus simple. Monsieur, merci beaucoup pour votre aide !
Agent RATP : Je vous en prie ! Et mademoiselle, pensez à vérifier vos paramètres de notifications dans l’appli, hein ?
Sophie : Promis ! La prochaine fois je serai plus organisée. Merci beaucoup !
Marc : Bon alors, tu télécharges l’appli maintenant ou on fait ça au bureau ?
Sophie : Maintenant ! Comme ça je risque pas d’oublier encore… Décidément, sans ces rappels je serais perdue !
Marc : Haha, t’es pas la seule ! Allez, notre train arrive justement.
Sophie : Parfait ! Au moins j’aurai pas de mauvaise surprise demain matin en arrivant aux tourniquets !
English translation
We are in the Paris metro. Sophie receives a notification on her phone about the upcoming expiration of her Navigo pass. She talks about it with her colleague Marc while they wait for the train, then asks an RATP agent for information.
I don’t see the French dialogue to translate. Please paste the French text you want translated (keeping the “## DIALOGUE” header if you wish).
Sophie : Oh no! Marc, look at this… I got a text saying my Navigo pass expires in three days!
Marc : Oh really? You hadn’t noticed? I always set a reminder in my calendar.
Sophie : Well, no, I never think about it… And you, how do you remember?
Marc : Uh, actually I set up an automatic alert in the app. It sends me a notification one week before it expires.
Sophie : Great! Can you show me how to do that? Because I’m in a bit of a bind…
Marc : Yeah, of course. But wait, is your subscription monthly or annual?
Sophie : Monthly… Well, I think so. Honestly, I always get confused about these subscription things.
Marc : Oh, actually there’s an agent over there. Go ask him, he’ll probably be able to help you better than I can.
Sophie : You’re right. Excuse me, sir!
RATP Agent : Yes, miss, can I help you?
Sophie : So, I got a message saying that my pass expires soon, but I don’t really understand…
Agent RATP : Okay, do you have your card with you? I’ll take a look.
Sophie : Yes, here you go… By the way, is it normal that I’m getting this kind of alert so late?
Agent RATP : Well… uh, actually you have a weekly pass, not a monthly one. That’s why it expires so quickly.
Sophie : Weekly? No, I’m sure I bought a monthly pass!
Marc : Ah Sophie, that happened to me once too. We click too quickly and make mistakes…
Agent RATP : That’s common, don’t worry. Would you like to switch to a monthly pass then?
Sophie : Yes, absolutely! And how can I avoid forgetting next time?
Agent RATP : So, several options. Either you enable notifications on the Île-de-France Mobilités app…
Sophie : Speaking of which, my colleague was telling me about that. Is it reliable?
Marc : For me, it works perfectly! I get a reminder one week before, then 48 hours before it expires.
Agent RATP : Exactly. Alternatively, you can set up automatic renewal.
Sophie : Oh, that’s handy! Are there any extra fees for that?
Agent RATP : No, no, it’s free. However, you need a valid payment card registered to your account.
Sophie : Perfect! And if I want to cancel the automatic renewal later?
Agent RATP : You can do it at any time in the app or on the website. Very simple.
Marc : By the way, Sophie, did you know there are also discounted rates if you purchase several months in advance?
Sophie : Oh really? I didn’t know…
Agent RATP : Yes, indeed. For an annual subscription, you save the equivalent of two months’ fees.
Sophie : That’s interesting! But, well, I don’t have the budget right now… A monthly pass will do.
Agent RATP : No problem. So, shall I set up your new monthly pass with automatic renewal?
Sophie : Uh, the automatic renewal is fine, but about the notifications… can you help me set those up?
Marc : Come on, I’ll show you, it’s easier. Sir, thank you very much for your help!
Agent RATP : You’re welcome! And miss, remember to check your notification settings in the app, okay?
Sophie : Promise! Next time I’ll be better organized. Thank you very much!
Marc : Okay then, are you downloading the app now or shall we do it at the office?
Sophie : Now! That way I won’t risk forgetting again… Honestly, I’d be lost without those reminders!
Marc : Haha, you’re not the only one! Come on, our train’s coming right now.
Sophie : Perfect! At least I won’t have any nasty surprises tomorrow morning when I get to the turnstiles!