Sophie, une jeune femme de 25 ans, explique à sa grand-mère Martine comment utiliser la nouvelle application de transport en commun de la ville. Martine, âgée de 68 ans, s’inquiète beaucoup des risques liés à la sécurité de ses données personnelles lorsqu’elle utilise des applications mobiles.
DIALOGUE
Sophie : Alors mamie, tu vois ? Il suffit de télécharger l’appli “CityMove” et tu pourras acheter tes tickets de bus directement depuis ton téléphone !
Martine : Euh… je ne sais pas, ma chérie. Ces applications, elles demandent toujours plein d’informations personnelles. J’ai peur qu’on vole mes données.
Sophie : Mais non, mamie ! C’est l’application officielle de la ville. Elle est sécurisée, tu sais.
Martine : Sécurisée, sécurisée… On entend tellement d’histoires à la télé ! Et puis, pourquoi ils ont besoin de ma carte bancaire ? Avant, on achetait nos tickets avec des pièces, c’était plus simple !
Sophie : Ben oui, mais c’est pour le paiement, logique ! Tiens, regarde… *montre son téléphone* Ici, ils expliquent que tes données bancaires sont cryptées.
Martine : Cryptées ? Qu’est-ce que ça veut dire, cryptées ?
Sophie : Ça veut dire que tes informations sont codées, personne ne peut les lire. C’est comme… euh… comme si tu écrivais en langage secret !
Martine : Ah bon ? Et ils demandent quoi exactement comme informations ?
Sophie : Alors, il faut ton nom, ton adresse e-mail, ton numéro de téléphone et les infos de ta carte bleue pour payer.
Martine : Mon adresse e-mail ? Mais je n’en ai pas !
Sophie : Comment ça, tu n’en as pas ? Il faut absolument que tu en crées une, mamie !
Martine : Zut alors ! Encore une complication… Et si je ne veux pas donner mon numéro de téléphone ?
Sophie : Ben, c’est obligatoire. C’est pour t’envoyer la confirmation d’achat et aussi pour la sécurité, justement !
Martine : Hein ? Pour la sécurité ? Tu te moques de moi !
Sophie : Mais non ! Écoute, s’il y a un problème avec ton compte, ils peuvent te prévenir par SMS. C’est malin, non ?
Martine : Et mes données, ils les gardent combien de temps ?
Sophie : Euh… *cherche dans l’application* Tiens, c’est écrit ici dans les conditions générales… Oh là là, c’est tout petit !
Martine : Tu vois bien ! S’ils cachent les informations, c’est louche !
Sophie : Ils ne les cachent pas, mamie ! C’est juste que… bon, personne ne lit jamais ces trucs-là !
Martine : Eh bien moi, je veux savoir ! On peut appeler quelqu’un ?
Sophie : Appeler qui ?
Martine : Je ne sais pas, moi ! Le service client de l’application !
Sophie : *soupire* D’accord, d’accord… Regarde, il y a un numéro vert ici. Tu veux qu’on appelle maintenant ?
Martine : Oui, s’il te plaît. Et je veux aussi savoir si on peut supprimer ses données après.
Sophie : Chouette, une demi-heure au téléphone en perspective… *compose le numéro*
Martine : Ne fais pas cette tête ! C’est important, la vie privée !
Sophie : Allô ? Bonjour, j’appelle avec ma grand-mère qui a des questions sur la protection des données… Oui, on attend.
Martine : Dis-leur aussi que je veux savoir s’ils vendent nos informations à d’autres entreprises !
Sophie : *chuchote* Mamie, ils ne font pas ça ! … Allô ? Oui, nous sommes toujours là.
Martine : Et demande-leur si quelqu’un peut pirater l’application !
Sophie : Ah, quelqu’un répond ! Bonjour monsieur… Oui, alors ma grand-mère voudrait savoir…
Martine : *interrompt* Donne-moi le téléphone ! Bonjour monsieur ! J’aimerais installer votre application mais j’ai peur pour mes données personnelles…
Sophie : *lève les yeux au ciel* On n’a pas fini…
Martine : Comment ? Vous garantissez la sécurité ? Et vous gardez mes données combien de temps ?… Trois ans ? C’est beaucoup ! Et si je veux les supprimer ?
Sophie : *murmure* Au moins, elle pose les bonnes questions…
Martine : D’accord, merci monsieur… *raccroche* Bon, il m’a rassurée. On peut supprimer le compte quand on veut.
Sophie : Alors, tu te décides à installer l’appli ?
Martine : Oui, mais tu m’aides à créer une adresse e-mail d’abord !
Sophie : Avec plaisir, mamie ! Au final, tu as bien fait de poser toutes ces questions.
Martine : Eh oui ! Mieux vaut être prudente, hein ?
English translation
Sophie, a 25-year-old woman, explains to her grandmother Martine how to use the city’s new public transport app. Martine, 68 years old, is very worried about the risks to the security of her personal data when she uses mobile apps.
DIALOGUE
Please paste the French dialogue you would like translated into English.
Sophie : So, Grandma, see? You just need to download the “CityMove” app and you can buy your bus tickets directly from your phone!
Martine : Uh… I don’t know, my dear. These apps always ask for lots of personal information. I’m afraid someone will steal my data.
Sophie : No, Grandma! It’s the city’s official app. It’s secure, you know.
Martine : Secure, secure… We hear so many stories on TV! And besides, why do they need my bank card? Before, we bought our tickets with coins, it was simpler!
Sophie : Well, yeah, but it’s for payment, makes sense! Here, look… *shows her phone* It says here that your bank details are encrypted.
Martine : Encrypted? What does that mean, encrypted?
Sophie : That means your information is encoded, no one can read it. It’s like… uh… like if you were writing in a secret code!
Martine : Oh really? And exactly what information do they ask for?
Sophie : So, they need your name, your email address, your phone number, and your card details to pay.
Martine : My email address? But I don’t have one!
Sophie : What do you mean you don’t have one? You absolutely have to create one, Grandma!
Martine : Oh dear! Another complication… What if I don’t want to give my phone number?
Sophie : Well, it’s mandatory. It’s so they can send you the purchase confirmation and also for security, actually!
Martine : What? For security? Are you kidding me?!
Sophie : No! Listen, if there’s a problem with your account, they can notify you by SMS. That’s clever, isn’t it?
Martine : And my data, how long do they keep it?
Sophie : Uh… *searches in the app* Look, it’s written here in the terms and conditions… Oh my, it’s so tiny!
Martine : See? If they’re hiding information, that’s suspicious!
Sophie : They’re not hiding them, Grandma! It’s just that… well, nobody ever reads that stuff!
Martine : Well, I want to know! Can we call someone?
Sophie : Call who?
Martine : I don’t know! The app’s customer support!
Sophie : *sighs* Okay, okay… Look, there’s a toll-free number here. Do you want us to call now?
Martine : Yes, please. And I also want to know if we can delete their data afterwards.
Sophie : Great, half an hour on the phone ahead… *dials the number*
Martine : Don’t make that face! Privacy is important!
Sophie : Hello? Hi, I’m calling with my grandmother who has questions about data protection… Yes, we’re waiting.
Martine : Tell them too that I want to know if they sell our information to other companies!
Sophie : *whispering* Grandma, they don’t do that! … Hello? Yes, we’re still here.
Martine : And ask them if someone can hack the app!
Sophie : Oh, someone’s answered! Hello, sir… Yes, so my grandmother would like to know…
Martine : *interrupts* Give me the phone! Hello sir! I’d like to install your app but I’m worried about my personal data…
Sophie : *rolls her eyes* We’re not done…
Martine : What? You guarantee security? And how long do you keep my data? … Three years? That’s a lot! And what if I want to delete them?
Sophie : *whispering* At least she’s asking the right questions…
Martine : Okay, thank you, sir… *hangs up* Well, he reassured me. We can delete the account whenever we want.
Sophie : So, have you decided to install the app?
Martine : Yes, but help me create an email address first!
Sophie : With pleasure, Grandma! In the end, you were right to ask all those questions.
Martine : Oh yes! It’s better to be cautious, right?