Dans ce dialogue, nous assistons à une conversation entre Julien, un voyageur qui a perdu son billet imprimé, et Madame Durand, une contrôleuse dans le métro parisien. La situation se complique car Julien ne retrouve pas la confirmation de son achat sur son téléphone, et un autre passager, Théo, intervient pour l’aider.
DIALOGUE
Mme Durand: Bonjour monsieur, contrôle des titres de transport ! Votre billet, s’il vous plaît.
Julien: Euh… bonjour madame. Ben, j’ai un petit problème… J’avais imprimé mon billet à la maison mais je n’arrive plus à le trouver dans mes affaires.
Mme Durand: Ah, je vois. Vous aviez acheté un billet en ligne alors ?
Julien: Exactement ! Je l’ai acheté hier soir sur le site de la RATP. J’ai même imprimé le justificatif mais… zut ! Il a dû tomber de ma poche.
Mme Durand: Dans ce cas, vous avez sûrement reçu un email de confirmation. Pouvez-vous me le montrer sur votre téléphone ?
Julien: Bien sûr, attendez… *fouille dans sa poche* Euh… tiens, c’est bizarre, je ne le trouve pas dans ma boîte mail.
Mme Durand: Vous avez regardé dans vos spams ? Parfois les confirmations d’achat finissent là-bas.
Julien: Si, si, j’ai vérifié partout ! Même dans les messages supprimés. Je comprends pas, d’habitude ça marche très bien…
Théo: *s’approche* Excusez-moi de vous déranger, mais j’ai entendu votre conversation. Ça m’est arrivé la même chose la semaine dernière !
Mme Durand: Ah bon ? Et comment vous avez résolu le problème ?
Théo: Ben, en fait, j’avais utilisé une autre adresse email par erreur. Vous savez, quand on a plusieurs comptes…
Julien: Ah ! Ça alors ! C’est peut-être ça… J’ai effectivement deux adresses. Attendez, je regarde sur l’autre… *tapote sur son téléphone*
Mme Durand: Prenez votre temps, mais sachez que sans justificatif, je vais devoir vous verbaliser.
Julien: Je comprends bien, madame. Vous faites juste votre travail… Ah ! Le voilà ! *soulagé* Ouf, il était bien sur mon autre compte !
Mme Durand: Parfait ! Montrez-moi ça… *examine le téléphone* Mmh, attendez… Ce billet est valable pour hier soir seulement, entre 20h et minuit. Nous sommes maintenant mardi matin.
Julien: Comment ça ? Mais non, j’ai pris un billet à la journée !
Théo: Vous êtes sûr ? Parce que les tarifs changent selon les horaires…
Julien: Euh… *relit l’email* Oh là là ! Vous avez raison… J’ai pris un tarif réduit “soirée” sans faire attention. Quelle boulette !
Mme Durand: Effectivement, ce titre n’est plus valable. Il va falloir racheter un ticket ou payer l’amende.
Julien: Combien ça coûte, l’amende ?
Mme Durand: Soixante euros, mais ça peut descendre à quarante si vous payez dans les quinze jours.
Théo: Aïe ! Ça fait mal au portefeuille ! Vous feriez mieux d’acheter un nouveau ticket, ça sera moins cher.
Julien: Vous avez raison… Madame, est-ce que je peux acheter un billet maintenant ? Il y a une borne par ici ?
Mme Durand: Oui, il y en a une juste là-bas, près de l’escalier. Mais dépêchez-vous, hein ! Je vous donne cinq minutes.
Julien: Merci beaucoup ! Vous êtes très compréhensive. *se dirige vers la borne*
Théo: *à la contrôleuse* Il a eu de la chance de tomber sur vous ! Tous vos collègues ne sont pas aussi sympas…
Mme Durand: Ben, on essaie d’être humains, vous savez. Tout le monde peut se tromper.
Julien: *revient en courant* Voilà ! *montre son nouveau ticket* Ça y est, c’est bon !
Mme Durand: Parfait ! Et la prochaine fois, faites plus attention aux conditions de vos bilets en ligne.
Julien: Promis ! Merci encore pour votre patience. Et merci à vous aussi, monsieur, pour votre aide !
Théo: De rien ! Bon voyage et… vérifiez bien vos emails ! *rigole*
Julien: *en riant* Ah ça, c’est sûr ! Au revoir !
Mme Durand: Au revoir monsieur, et bon trajet !
English translation
In this dialogue, we witness a conversation between Julien, a traveller who has lost his printed ticket, and Madame Durand, a ticket inspector on the Paris Métro. The situation becomes complicated because Julien cannot find the confirmation of his purchase on his phone, and another passenger, Théo, steps in to help him.
DIALOGUE
Mrs Durand: Hello sir, ticket inspection! Your ticket, please.
Julien: Uh… hello madam. Well, I have a little problem… I printed my ticket at home but I can’t find it among my things.
Mrs Durand: Ah, I see. So you bought a ticket online then?
Julien: Exactly! I bought it last night on the RATP website. I even printed the proof of purchase but… darn! It must have fallen out of my pocket.
Mrs Durand: In that case, you must have received a confirmation email. Could you show it to me on your phone?
Julien: Of course, wait… *fumbles in his pocket* Uh… hmm, that’s odd, I can’t find it in my inbox.
Mrs Durand: Have you checked your spam folder? Sometimes purchase confirmations end up there.
Julien: Yes, yes, I’ve checked everywhere! Even in the deleted items. I don’t understand, usually it works perfectly…
Théo: *approaches* Sorry to bother you, but I overheard your conversation. The same thing happened to me last week!
Mrs Durand: Oh really? And how did you resolve the problem?
Théo: Well, actually, I had used a different email address by mistake. You know, when you have multiple accounts…
Julien: Ah! Oh wow! That might be it… I actually have two addresses. Hold on, I’ll check the other one… *taps on his phone*
Mrs Durand: Take your time, but be aware that without proof, I’ll have to issue you a fine.
Julien: I understand, madam. You’re just doing your job… Ah! There it is! *relieved* Phew, it was indeed on my other account!
Mrs Durand: Perfect! Show me that… *examines the phone* Hmm, wait… This ticket is valid only for last night, between 8 PM and midnight. It’s now Tuesday morning.
Julien: What do you mean? No, I bought a day pass!
Théo: Are you sure? Because the rates change depending on the time of day…
Julien: Uh… *re-reads the email* Oh dear! You’re right… I bought a reduced “evening” fare without paying attention. What a blunder!
Mrs Durand: Indeed, that ticket is no longer valid. You’ll have to buy another ticket or pay the fine.
Julien: How much is the fine?
Mrs Durand: Sixty euros, but it can be reduced to forty if you pay within fifteen days.
Théo: Ouch! That’ll hurt your wallet! You’d better buy a new ticket, it’ll be cheaper.
Julien: You’re right… Ma’am, can I buy a ticket now? Is there a ticket machine around here?
Mme Durand: Yes, there’s one just over there, by the stairs. But hurry up, okay! I’ll give you five minutes.
Julien: Thank you very much! You’re very understanding. *heads over to the ticket machine*
Théo: *to the ticket inspector* He was lucky to have run into you! Not all your colleagues are that nice…
Mrs Durand: Well, we try to be human, you know. Everyone can make mistakes.
Julien: *comes running back* There you go! *shows his new ticket* All set!
Mrs Durand: Perfect! And next time, pay more attention to the terms of your online tickets.
Julien: I promise! Thanks again for your patience. And thank you to you too, sir, for your help!
Théo: You’re welcome! Have a good trip and… make sure to check your emails! *laughs*
Julien: *laughing* Ah, that’s for sure! Goodbye!
Mrs Durand: Goodbye, sir, and have a good trip!