La situation se déroule dans un centre de formation linguistique. Sophie, une étudiante française de 22 ans, vient voir Madame Durand, la coordinatrice pédagogique, car elle a des difficultés avec le niveau de son cours d’italien. Elle souhaite changer de groupe.
DIALOGUE
Sophie : Bonjour Madame Durand, excusez-moi de vous déranger… Est-ce que vous auriez quelques minutes ?
Mme Durand : Bonjour Sophie ! Bien sûr, entrez donc. Vous avez l’air préoccupée, que se passe-t-il ?
Sophie : Eh bien, c’est à propos de mon cours d’italien… Je crois qu’il y a un petit problème avec le niveau.
Mme Durand : Ah bon ? Pourtant, lors du test de placement, vous aviez été classée en B1. Vous trouvez que c’est trop facile ?
Sophie : Non, non, au contraire ! C’est beaucoup trop difficile pour moi. Euh… je pense que j’ai eu de la chance au test, mais en réalité, mon niveau est bien plus bas.
Mme Durand : Tiens, c’est surprenant. Depuis combien de temps êtes-vous dans ce groupe ?
Sophie : Trois semaines maintenant, et… ben, je rame complètement ! Les autres étudiants parlent déjà couramment, ils discutent de sujets complexes, et moi, j’arrive à peine à former des phrases correctes.
Mme Durand : Je vois… Et comment ça se passe avec Monsieur Rossi, votre professeur ?
Sophie : Il est très gentil, hein, mais il utilise des expressions que je ne comprends pas, et le rythme est vraiment trop rapide pour moi. Hier, on a fait un débat sur la politique italienne et… zut, c’était l’horreur !
Mme Durand : D’accord, je comprends votre frustration. Vous pensez qu’un niveau A2 serait plus adapté ?
Sophie : Exactement ! J’ai regardé le programme A2, et ça correspond beaucoup mieux à ce que je maîtrise actuellement.
Mme Durand : Hmm, laissez-moi vérifier… *consulte son ordinateur* Ah, il y a un petit problème : le groupe A2 du mardi soir est déjà complet.
Sophie : Oh non, vraiment ? Et les autres créneaux ?
Mme Durand : Il y a le mercredi après-midi, mais c’est à 14h. Ça ne coïncide pas avec vos cours à la fac ?
Sophie : Euh… si, justement ! Le mercredi, j’ai TD de philo de 13h à 15h. C’est embêtant…
Mme Durand : Attendez, je regarde s’il y a d’autres options… Ah, il y a aussi le samedi matin à 10h avec Madame Bianchi.
Sophie : Le samedi ? Ben, c’est pas l’idéal, mais si c’est la seule solution… Au fait, elle est comment comme prof ?
Mme Durand : Excellent choix ! Elle est très pédagogue, elle prend le temps d’expliquer, et elle a l’habitude des débutants. Très patiente aussi.
Sophie : Chouette ! Ça me rassure. Et niveau ambiance dans le groupe ?
Mme Durand : C’est un groupe très sympa, plutôt détendu. Il y a une bonne entraide entre les étudiants. Vous devriez vous y sentir à l’aise.
Sophie : Parfait ! Donc, je peux m’inscrire ? Il y a des formalités particulières ?
Mme Durand : Alors… *fronce les sourcils* Je viens de réaliser qu’il y a peut-être un souci. Vous avez déjà payé votre trimestre pour le groupe B1, non ?
Sophie : Oui, c’est vrai… Il va falloir que je repaye ? Parce que là, côté budget étudiant, c’est un peu juste…
Mme Durand : Non, non, rassurez-vous ! Comme c’est un changement de niveau justifié, on peut faire un transfert. Mais il faut que je vérifie avec la comptabilité s’il y a une différence de tarif.
Sophie : Ah oui, j’y pensais pas ! Le cours du samedi matin coûte pareil ?
Mme Durand : Normalement oui, mais… euh, attendez… *vérifie à nouveau* Ah si, il y a effectivement une petite différence. Le samedi, c’est 20 euros de plus par trimestre.
Sophie : Zut alors ! 20 euros de plus… Bon, tant pis, c’est pas la fin du monde. L’essentiel, c’est que je progresse vraiment.
Mme Durand : Très bien ! Alors, je vous inscris. Vous pourrez commencer dès samedi prochain. Je vais prévenir Madame Bianchi de votre arrivée.
Sophie : Génial ! Et pour prévenir Monsieur Rossi ? Je dois lui dire quelque chose ?
Mme Durand : Je m’en occupe, ne vous inquiétez pas. Je vais lui expliquer la situation. Il comprendra très bien.
Sophie : Merci beaucoup ! Euh… une dernière question : est-ce que je dois rattraper les cours que j’ai manqués dans le groupe A2 ?
Mme Durand : Bonne question ! Je vais demander à Madame Bianchi de faire un petit point avec vous samedi pour voir où vous en êtes exactement. Comme ça, elle pourra vous donner quelques exercices de rattrapage si nécessaire.
Sophie : Parfait ! Bon ben, j’ai hâte de commencer. Merci énormément pour votre aide, vous me sauvez la vie !
Mme Durand : Je vous en prie, Sophie ! C’est normal, on est là pour ça. Bon courage pour la suite, et n’hésitez pas si vous avez d’autres questions !
Sophie : C’est noté ! Bonne journée et à bientôt !
Mme Durand : À bientôt, et buona fortuna avec l’italien !
Sophie : *en riant* Grazie mille ! Au moins, ça, je le connais !
English translation
The situation takes place in a language training centre. Sophie, a 22-year-old French student, comes to see Ms Durand, the educational coordinator, because she is having difficulties with the level of her Italian course. She would like to change groups.
DIALOGUE
Sophie : Hello Ms Durand, sorry to bother you… Would you have a few minutes?
Ms Durand : Hello Sophie! Of course, come in. You look worried – what’s the matter?
Sophie : Well, it’s about my Italian course… I think there’s a small problem with the level.
Ms Durand : Really? But during the placement test you were placed in B1. Do you find it too easy?
Sophie : No, no, quite the opposite! It’s far too difficult for me. Um… I think I was lucky on the test, but in reality my level is much lower.
Ms Durand : Oh, that’s surprising. How long have you been in this group?
Sophie : Three weeks now, and… well, I’m completely struggling! The other students already speak fluently, they discuss complex topics, and I can barely form correct sentences.
Ms Durand : I see… And how is it going with Mr. Rossi, your teacher?
Sophie : He’s very nice, you know, but he uses expressions I don’t understand, and the pace is really too fast for me. Yesterday, we had a debate about Italian politics and… darn, it was a nightmare!
Ms Durand : Okay, I understand your frustration. Do you think an A2 level would be more appropriate?
Sophie : Exactly! I looked at the A2 syllabus, and it’s a much better fit for what I can manage right now.
Ms Durand : Hmm, let me check… *consults her computer* Ah, there’s a small problem: the Tuesday evening A2 group is already full.
Sophie : Oh no, really? What about the other time slots?
Ms Durand : There’s Wednesday afternoon, but it’s at 2 p.m. Doesn’t that clash with your university classes?
Sophie : Um… yes, actually! On Wednesdays I have a philosophy seminar from 1 p.m. to 3 p.m. That’s annoying…
Ms Durand : Hold on, I’ll check if there are any other options… Ah, there’s also Saturday morning at 10 a.m. with Ms Bianchi.
Sophie : Saturday? Well, it’s not ideal, but if it’s the only option… By the way, what’s she like as a teacher?
Ms Durand : Excellent choice! She’s very good at teaching; she takes the time to explain things, and she’s used to beginners. Very patient, too.
Sophie : Great! That’s reassuring. And how’s the atmosphere in the group?
Ms Durand : It’s a very friendly, fairly relaxed group. There’s good mutual support among the students. You should feel comfortable there.
Sophie : Perfect! So, can I sign up? Are there any special formalities?
Ms Durand : Well… *frowns* I’ve just realized there might be a problem. You’ve already paid for the term for the B1 group, haven’t you?
Sophie : Yes, that’s true… Will I have to pay again? Because right now, on a student budget, it’s a bit tight…
Ms Durand : No, no, don’t worry! Since it’s a justified change of level, we can make a transfer. But I need to check with accounting to see if there’s any price difference.
Sophie : Oh yes, I hadn’t thought of that! Does the Saturday morning class cost the same?
Ms Durand : Normally yes, but… uh, wait… *checks again* Ah yes, there is indeed a small difference. For the Saturday class, it’s 20 euros extra per term.
Sophie : Oh darn! 20 euros more… Well, never mind, it’s not the end of the world. The main thing is that I actually make progress.
Ms Durand : Very well! I’ll sign you up. You can start next Saturday. I’ll let Ms Bianchi know you’re coming.
Sophie : Great! And to let Mr Rossi know? Do I need to tell him anything?
Ms Durand : I’ll take care of it, don’t worry. I’ll explain the situation to him. He’ll understand perfectly.
Sophie : Thank you very much! Uh… one last question: do I have to make up the classes I missed in the A2 group?
Ms Durand : Good question! I’ll ask Ms Bianchi to have a quick check-in with you on Saturday to see exactly where you stand. That way, she can give you some catch-up exercises if necessary.
Sophie : Perfect! Well, I can’t wait to get started. Thank you so much for your help, you’re a lifesaver!
Ms Durand : You’re welcome, Sophie! That’s what we’re here for. Good luck with everything, and don’t hesitate to ask if you have any other questions!
Sophie : Noted! Have a good day and see you soon!
Ms Durand : See you soon, and good luck with Italian!
Sophie : *laughing* Grazie mille! At least I know that one!