Madame Dubois découvre une fuite d’eau importante dans sa cuisine. Paniquée par la situation qui s’aggrave rapidement, elle contacte un service de dépannage d’urgence. Au téléphone, elle s’adresse à Monsieur Bertrand, un plombier expérimenté qui doit comprendre la situation pour intervenir efficacement.
DIALOGUE
Mme Dubois : Allô ? C’est bien le service de plomberie d’urgence ?
M. Bertrand : Oui bonjour madame, Bertrand à l’appareil. Que puis-je faire pour vous ?
Mme Dubois : Oh là là, j’ai une urgence ! Il y a de l’eau partout dans ma cuisine, c’est la catastrophe !
M. Bertrand : Calmez-vous madame. D’où vient exactement cette fuite ?
Mme Dubois : Euh… ben, je ne sais pas trop ! Ça coule sous l’évier, mais aussi… attendez… Zut ! Maintenant ça déborde du lave-vaisselle aussi !
M. Bertrand : Ah bon ? Vous avez deux fuites en même temps ? C’est inhabituel… Avez-vous coupé l’arrivée d’eau générale ?
Mme Dubois : L’arrivée d’eau générale ? Comment ça ? Je ne sais pas où c’est !
M. Bertrand : Bon, écoutez, il faut absolument arrêter l’eau. Vous avez un compteur dans votre appartement ?
Mme Dubois : Euh… oui, je crois… dans l’entrée. Mais hein, je ne vais pas toucher à ça, j’ai peur de tout casser !
M. Bertrand : Madame, si vous ne fermez pas l’eau, ça va continuer à couler. Vous risquez d’inonder vos voisins du dessous.
Mme Dubois : Oh mon dieu ! Mes voisins ! Tiens, d’ailleurs j’entends qu’ils frappent au plafond… Qu’est-ce que je fais ?
M. Bertrand : Allez-y, fermez le robinet principal près du compteur, tournez-le dans le sens des aiguilles d’une montre.
Mme Dubois : D’accord, d’accord… Je pose le téléphone une seconde…
M. Bertrand : Non ! Gardez-moi en ligne, je vous guide !
Mme Dubois : Bon… je prends le téléphone avec moi… J’y suis… Il y a plusieurs robinets ici !
M. Bertrand : Le plus gros, généralement rouge ou bleu. Vous le voyez ?
Mme Dubois : Euh… oui ! Un rouge ! Je tourne ?
M. Bertrand : Oui, fermement mais pas trop fort.
Mme Dubois : Ça y est ! Ben… on dirait que ça s’arrête de couler. Ouf !
M. Bertrand : Parfait. Maintenant, pouvez-vous me décrire plus précisément ce qui s’est passé ?
Mme Dubois : Alors… j’étais en train de faire la vaisselle et d’un coup, j’ai entendu un bruit bizarre sous l’évier.
M. Bertrand : Quel genre de bruit ? Un gargouillement ? Un sifflement ?
Mme Dubois : Plutôt un “glouglou” et puis… pschitt ! L’eau a jailli de partout !
M. Bertrand : Et le lave-vaisselle, il était en marche ?
Mme Dubois : Oui justement ! Il finissait son cycle… Ah ! Vous pensez que c’est lié ?
M. Bertrand : Probablement. Les évacuations sont peut-être bouchées. L’eau du lave-vaisselle n’a pas pu s’évacuer et ça a fait sauter un joint.
Mme Dubois : Ah bon ? C’est grave docteur ? Euh… pardon, c’est grave monsieur le plombier ?
M. Bertrand : Haha ! Non, ça devrait aller. Par contre, il y a beaucoup d’eau au sol ?
Mme Dubois : Oh là là, oui ! Ça trempe mes chaussons ! Et mes placards du bas, ils prennent l’eau aussi !
M. Bertrand : Il faut éponger rapidement. Vous avez des serpillières ? Des serviettes ?
Mme Dubois : Oui, oui… Mais vous pouvez venir quand ? Je suis un peu dépassée là…
M. Bertrand : Alors, j’ai un souci… Mon camion est en panne et mon collègue ne sera disponible qu’en fin d’après-midi.
Mme Dubois : Comment ça ? Mais c’est une urgence ! Vous ne pouvez pas venir maintenant ?
M. Bertrand : Écoutez, je vais essayer de me débrouiller. Vous habitez où exactement ?
Mme Dubois : Rue des Lilas, dans le 15ème. Appartement 3B. C’est au troisième étage, mais heureusement il y a un ascenseur !
M. Bertrand : Rue des Lilas… Tiens, c’est près de chez ma belle-mère ! Je peux emprunter sa voiture.
Mme Dubois : Oh, vous feriez ça ? Vous êtes un ange !
M. Bertrand : Bon, je passe la chercher et j’arrive. Comptez une heure maximum. En attendant, épongez bien tout.
Mme Dubois : Et pour mes voisins ? Ils ont arrêté de taper, mais j’ai peur qu’ils aient pris l’eau…
M. Bertrand : Allez voir, excusez-vous et proposez de faire intervenir votre assurance si nécessaire.
Mme Dubois : D’accord… Euh, ça va me coûter combien à peu près ?
M. Bertrand : Ça dépend de ce qu’il faut changer, mais pour un dépannage d’urgence, comptez entre 150 et 300 euros.
Mme Dubois : Aïe… Bon, tant pis, il faut ce qu’il faut ! J’ai vraiment besoin d’eau !
M. Bertrand : Bien sûr ! Allez, je me dépêche. À tout à l’heure madame… ?
Mme Dubois : Dubois, Jacqueline Dubois. Merci beaucoup monsieur Bertrand !
M. Bertrand : De rien madame Dubois. À bientôt !
Mme Dubois : À bientôt, et encore merci ! Vous me sauvez la vie !
English translation
Mrs. Dubois discovers a major water leak in her kitchen. Panicked by the situation, which is rapidly getting worse, she contacts an emergency repair service. On the phone, she speaks to Mr. Bertrand, an experienced plumber who needs to understand the situation in order to respond effectively.
Please paste the French dialogue you want translated.
Mrs. Dubois : Hello? Is this the emergency plumbing service?
Mr. Bertrand : Yes, hello ma’am, Bertrand speaking. How can I help you?
Mrs. Dubois : Oh dear, I have an emergency! There’s water everywhere in my kitchen, it’s a catastrophe!
Mr. Bertrand : Calm down, ma’am. Where exactly is this leak coming from?
Mrs. Dubois : Uh… well, I’m not really sure! It’s leaking under the sink, but also… wait… Oh no! Now the dishwasher’s overflowing too!
Mr. Bertrand : Oh? You have two leaks at the same time? That’s unusual… Have you shut off the main water supply?
Mrs. Dubois : The main water supply? What do you mean? I don’t know where it is!
Mr. Bertrand : Right, listen, you absolutely must shut the water off. Do you have a water meter in your apartment?
Mrs. Dubois : Uh… yes, I think so… in the entrance. But, um, I’m not going to touch that, I’m afraid I’ll break everything!
Mr. Bertrand : Ma’am, if you don’t shut the water off, it will keep running. You risk flooding your downstairs neighbors.
Mrs. Dubois : Oh my God! My neighbors! Actually, I can hear them banging on the ceiling… What should I do?
Mr. Bertrand : Go ahead, shut off the main valve near the meter, turn it clockwise.
Mrs. Dubois : Okay, okay… I’m putting the phone down for a second…
Mr. Bertrand : No! Stay on the line, I’ll guide you!
Mrs. Dubois : Well… I’m taking the phone with me… I’m here… There are several valves here!
Mr. Bertrand : The largest one, usually red or blue. Can you see it?
Mrs. Dubois : Uh… yes! A red one! Do I turn it?
Mr. Bertrand : Yes, firmly but not too hard.
Mrs. Dubois : That’s it! Well… it looks like it’s stopped leaking. Phew!
Mr. Bertrand : Perfect. Now, can you describe in more detail what happened?
Mrs. Dubois : So… I was doing the dishes and suddenly I heard a strange noise under the sink.
Mr. Bertrand : What kind of noise? A gurgling? A whistling?
Mrs. Dubois : More of a “glug-glug” and then… psht! Water shot out everywhere!
Mr. Bertrand : And the dishwasher – was it running?
Mrs. Dubois : Yes, exactly! It was finishing its cycle… Ah! Do you think it’s related?
Mr. Bertrand : Probably. The drains may be clogged. The dishwasher water couldn’t drain and it caused a seal to fail.
Mrs. Dubois : Oh really? Is it serious, Doctor? Uh… sorry, is it serious, Mr. Plumber?
Mr. Bertrand : Haha! No, it should be fine. But is there a lot of water on the floor?
Mrs. Dubois : Oh my, yes! It’s soaking my slippers! And my lower cabinets are getting water too!
Mr. Bertrand : We need to mop it up quickly. Do you have any mops? Towels?
Mrs. Dubois : Yes, yes… But when can you come? I’m a bit overwhelmed right now…
Mr. Bertrand : So, I have a problem… My truck is broken down and my colleague won’t be available until late afternoon.
Mrs. Dubois : What do you mean? But it’s an emergency! Can’t you come now?
Mr. Bertrand : Listen, I’ll try to figure something out. Where exactly do you live?
Mrs. Dubois : Rue des Lilas, in the 15th arrondissement. Apartment 3B. It’s on the third floor, but fortunately there’s an elevator!
Mr. Bertrand : Rue des Lilas… Oh, that’s near my mother-in-law’s! I can borrow her car.
Mrs. Dubois : Oh, you’d do that? You’re an angel!
Mr. Bertrand : Right, I’ll go pick her up and be there. Give it an hour at most. In the meantime, mop everything up thoroughly.
Mrs. Dubois : And what about my neighbours? They’ve stopped banging, but I’m afraid they’ve taken on water…
Mr. Bertrand : Go and check, apologize, and offer to involve your insurer if necessary.
Mrs. Dubois : Okay… Uh, how much is that going to cost me, roughly?
Mr. Bertrand : It depends on what needs to be replaced, but for an emergency repair, expect to pay between 150 and 300 euros.
Mrs. Dubois : Ow… Oh well, it must be done! I really need water!
Mr. Bertrand : Of course! Right, I’m hurrying. See you in a bit, madam…?
Mrs. Dubois : Dubois, Jacqueline Dubois. Thank you very much, Mr. Bertrand!
Mr. Bertrand : You’re welcome, Mrs. Dubois. See you soon!
Mrs. Dubois : See you soon, and thanks again! You’re saving my life!