Sophie prend le tramway pour se rendre au centre-ville quand soudain, elle se rend compte que son ticket n’a pas été validé correctement par la machine. Paniquée à l’idée de recevoir une amende, elle demande conseil à Thomas, un autre passager qui semble connaître bien les transports en commun, puis s’adresse au contrôleur qui vient de monter dans le tramway.
DIALOGUE
Sophie: Oh non ! Euh, excusez-moi monsieur… Mon ticket, il s’est mal passé dans la machine !
Thomas: Ah bon ? Qu’est-ce qui s’est passé exactement ?
Sophie: Ben, j’ai mis mon ticket dans la machine comme d’habitude, mais regardez… on voit à peine la marque du compostage. C’est tout flou !
Thomas: Ah oui effectivement, ça arrive parfois quand la machine est en panne ou qu’elle manque d’encre. Vous l’avez gardé au moins ?
Sophie: Oui oui, heureusement ! Mais j’ai peur que si un contrôleur monte, il ne me croie pas. Qu’est-ce que je peux faire ?
Thomas: Écoutez, normalement si vous avez le ticket en main et que vous expliquez la situation, ça devrait aller. Les contrôleurs voient ça tous les jours, hein.
Sophie: Vous croyez vraiment ? Parce que moi, j’ai déjà entendu des histoires de gens qui ont pris des amendes même avec un ticket…
Thomas: Tiens, justement… Je crois qu’il y a un contrôleur qui monte. Vous voyez, l’homme en uniforme là-bas ?
Sophie: Zut ! C’est exactement ce que je craignais ! Qu’est-ce que je vais lui dire ?
Contrôleur: Bonjour, contrôle des titres de transport s’il vous plaît !
Sophie: Euh… Bonjour monsieur. Voilà, j’ai un petit problème avec mon ticket…
Contrôleur: Quel genre de problème, madame ?
Sophie: Ben, j’ai composté mon ticket en montant, mais la machine a mal fonctionné. Regardez, on voit à peine la marque.
Contrôleur: Hmm… Effectivement, c’est très peu lisible. Vous étiez à quel arrêt quand vous êtes montée ?
Sophie: À République, il y a environ dix minutes. La machine faisait un bruit bizarre d’ailleurs.
Thomas: Excusez-moi de me mêler, mais j’ai vu madame composer son ticket. La machine numéro 2 avait l’air de mal marcher.
Contrôleur: Ah, encore cette machine ! On a eu plusieurs signalements aujourd’hui. Madame, vous avez acheté ce ticket quand ?
Sophie: Ce matin même, vers 8h30, au distributeur de la station République justement.
Contrôleur: D’accord… Le problème, c’est que je ne peux pas vraiment vérifier l’heure d’achat sur le ticket vu l’état du compostage.
Sophie: Mais enfin, je ne mens pas ! J’ai payé mon ticket comme tout le monde !
Thomas: Monsieur le contrôleur, est-ce qu’il n’y a pas un système pour vérifier l’achat sur les machines ?
Contrôleur: Si, en théorie… Mais bon, ça demande pas mal de démarches. Madame, vous avez conservé votre ticket d’achat ?
Sophie: Mon ticket d’achat ? Euh… non, je l’ai jeté tout de suite après avoir pris le ticket de transport. Qui garde ça ?
Contrôleur: Beaucoup de gens justement, pour éviter ce genre de situation. Écoutez, techniquement, je devrais vous dresser un procès-verbal…
Sophie: Quoi ? Mais c’est pas juste ! C’est pas ma faute si votre machine marche mal !
Thomas: Attendez, monsieur, elle a quand même un ticket en main, et moi je peux témoigner qu’elle l’a bien composté !
Contrôleur: Je comprends votre situation, mais les règles sont claires. Cependant… vu que c’est un problème technique récurrent avec cette machine…
Sophie: Alors ? Qu’est-ce que ça veut dire ?
Contrôleur: Ben, exceptionnellement, je vais fermer les yeux cette fois-ci. Mais à l’avenir, gardez toujours votre ticket d’achat !
Sophie: Ah ! Merci beaucoup monsieur, vous êtes très compréhensif ! Je n’oublierai pas, promis !
Thomas: Chouette ! Vous avez eu de la chance finalement !
Contrôleur: Et surtout, si une machine ne fonctionne pas bien, essayez l’autre ou signalez-le au chauffeur immédiatement.
Sophie: D’accord, je ferai attention la prochaine fois. Au fait, comment on fait pour signaler une machine défectueuse ?
Contrôleur: Il y a un numéro gratuit affiché dans chaque rame, ou vous pouvez le dire au chauffeur. Ils transmettent tout de suite au service technique.
Thomas: Tiens, j’ai appris quelque chose aujourd’hui ! Moi aussi je ne savais pas qu’on pouvait signaler ça.
Sophie: En tout cas, merci encore monsieur le contrôleur, et merci à vous aussi monsieur pour votre aide !
Contrôleur: De rien, bon voyage à tous les deux !
Thomas: Eh ben, vous pouvez respirer maintenant ! Ça s’est bien terminé finalement.
Sophie: Oui, j’ai vraiment eu chaud ! La prochaine fois, je garde précieusement mon ticket d’achat, c’est sûr !
English translation
Sophie takes the tram to the city centre when, suddenly, she realises that her ticket has not been validated correctly by the machine. Panicked at the thought of receiving a fine, she asks Thomas, another passenger who seems to know public transport well, then speaks to the ticket inspector who has just boarded the tram.
I don’t see the French text to translate. Please paste the dialogue you’d like translated.
Sophie: Oh no! Uh, excuse me, sir… My ticket wasn’t validated correctly by the machine!
Thomas: Oh really? What exactly happened?
Sophie: Well, I put my ticket in the machine as usual, but look… you can barely see the validation mark. It’s all blurry!
Thomas: Oh yes, that does happen sometimes when the machine is out of order or low on ink. You kept it, at least?
Sophie: Yes, yes, luckily! But I’m afraid that if a ticket inspector boards, he won’t believe me. What can I do?
Thomas: Listen, normally if you have the ticket in hand and explain the situation, it should be fine. Ticket inspectors see that every day, you know.
Sophie: Do you really think so? Because I’ve heard stories of people who have been fined even with a ticket…
Thomas: Look, actually… I think there’s a ticket inspector getting on. Do you see the man in uniform over there?
Sophie: Oh no! That’s exactly what I was afraid of! What am I going to tell him?
Ticket inspector: Hello, tickets, please!
Sophie: Uh… Hello, sir. Well, I have a little problem with my ticket…
Ticket inspector: What kind of problem, ma’am?
Sophie: Well, I validated my ticket when I got on, but the machine malfunctioned. Look, you can barely see the stamp.
Ticket inspector: Hmm… Indeed, it’s very hard to read. Which stop were you at when you got on?
Sophie: At République, about ten minutes ago. The machine was making a strange noise, by the way.
Thomas: Excuse me for butting in, but I saw this lady validate her ticket. Machine number 2 seemed to be malfunctioning.
Ticket inspector: Ah, that machine again! We’ve had several reports today. Ma’am, when did you buy this ticket?
Sophie: This morning, around 8:30, at the ticket machine at République station, actually.
Ticket inspector: Alright… The problem is I can’t really check the time of purchase on the ticket given the state of the stamp.
Sophie: But I’m not lying! I paid for my ticket like everyone else!
Thomas: Inspector, isn’t there a system to verify purchases made at the machines?
Ticket inspector: Yes, in theory… But it involves quite a few steps. Ma’am, did you keep your purchase ticket?
Sophie: My purchase ticket? Uh… no, I threw it away immediately after I took the transport ticket. Who keeps that?
Ticket inspector: Many people do, actually, to avoid this kind of situation. Listen, technically I should issue you a fine…
Sophie: What? That’s not fair! It’s not my fault your machine isn’t working properly!
Thomas: Wait, sir, she does have a ticket in her hand, and I can vouch that she validated it!
Ticket inspector: I understand your situation, but the rules are clear. However… since this is a recurring technical problem with this machine…
Sophie: So? What does that mean?
Ticket inspector: Well, as an exception, I’ll let it slide this time. But in the future, always keep your purchase ticket!
Sophie: Ah! Thank you very much, sir, you’re very understanding! I won’t forget, I promise!
Thomas: Great! You were lucky after all!
Ticket inspector: And above all, if a machine isn’t working properly, try the other one or report it to the driver immediately.
Sophie: Okay, I’ll be careful next time. By the way, how do you report a defective machine?
Ticket inspector: There’s a toll-free number posted in every carriage, or you can tell the driver. They pass it on immediately to the technical team.
Thomas: Hey, I learned something today! I didn’t know you could report that either.
Sophie: Anyway, thank you again, ticket inspector, and thank you to you too, sir, for your help!
Ticket inspector: You’re welcome, have a good trip, both of you!
Thomas: Well, you can breathe now! It all turned out well in the end.
Sophie: That was close! Next time I’ll definitely keep my receipt safe!