Marie, une touriste parisienne, attend le bus à un arrêt bondé. Elle vient d’acheter un billet via l’application mobile de la RATP mais s’interroge sur sa validité immédiate. Quand le bus arrive, elle décide de demander des précisions au chauffeur, Monsieur Dubois, un conducteur expérimenté qui connaît bien les questions des voyageurs concernant la billetterie électronique.
DIALOGUE
Marie : Bonjour ! Excusez-moi, j’ai une petite question…
M. Dubois : Bonjour madame ! Je vous écoute, mais dépêchez-vous un peu, hein, on a du retard.
Marie : Euh… je viens d’acheter un billet sur l’appli RATP, là, à l’instant. Il est valable tout de suite ou…?
M. Dubois : Ah ben oui, bien sûr ! Dès que le paiement est validé, vous pouvez l’utiliser immédiatement.
Marie : Ah bon ? Parfait alors ! Tenez, regardez…
M. Dubois : Attendez, attendez… Il faut d’abord que vous l’activiez, ce billet ! Vous voyez le bouton “Activer” ?
Marie : Euh… oui, je crois… Là ?
M. Dubois : C’est ça ! Appuyez dessus et ensuite vous me montrez l’écran avec le code QR.
Marie : D’accord… Zut ! Ça ne marche pas ! Il se passe rien !
Voyageur derrière : Oh là là, on peut avancer s’il vous plaît ? Y’a du monde qui attend !
M. Dubois : Du calme ! Madame, vous avez du réseau ? Parfois ça coince quand il y a pas de connexion.
Marie : Ben… j’ai que deux barres de réseau… C’est peut-être ça ?
M. Dubois : Très probablement ! Bon, écoutez, montez quand même. Le temps qu’on roule, ça devrait se débloquer.
Marie : Vous êtes sûr ? Je veux pas avoir de problème avec les contrôleurs…
M. Dubois : T’inquiétez pas ! Si on vous contrôle, vous expliquerez la situation. Vous avez la preuve d’achat dans l’appli.
Marie : Ah oui, c’est vrai ! Dans l’historique des achats… Tiens, ça remarche ! Le bouton répond !
M. Dubois : Parfait ! Activez-le maintenant alors.
Marie : Voilà… Oh ! Il y a un compte à rebours qui s’affiche ! “1h29min” restantes.
M. Dubois : Exactement ! C’est un billet d’une heure et demie. À partir de maintenant, il est actif.
Marie : Chouette ! Mais dites-moi, si j’avais pris le métro ensuite, j’aurais pu utiliser le même billet ?
M. Dubois : Euh… non madame ! Bus et métro, c’est des billets différents sur l’appli. Faut faire attention à ça.
Marie : Ah bon ? Même pas pour une correspondance ?
M. Dubois : Non non ! Enfin… ça dépend de votre zone. Vous allez où exactement ?
Marie : Je descends Châtelet et après je prends le RER A pour aller à Vincennes.
M. Dubois : Ah là, il vous faudra un autre titre de transport ! Le RER, c’est pas pareil que le bus de ville.
Marie : Zut alors ! J’y comprends rien à votre système ! C’était plus simple avec les anciens tickets papier !
M. Dubois : Ben… on s’y fait, hein ! Bon, pour Châtelet, vous descendrez dans cinq arrêts environ.
Marie : D’accord… Et pour le RER, je peux aussi acheter sur l’appli ?
M. Dubois : Bien sûr ! Mais attention au tarif ! Vincennes, c’est zone 2, ça coûte plus cher qu’un ticket normal.
Marie : Ah oui ? Combien à peu près ?
M. Dubois : Euh… je sais plus exactement, mais dans les 3 euros je crois. Vérifiez sur l’appli !
Marie : Je regarde… Ah ben voilà ! 2,15 euros pour un billet Origine-Destination.
M. Dubois : Parfait ! Et celui-là, pareil, il sera valable dès que vous l’activerez.
Marie : Super ! Bon ben merci beaucoup pour tous ces renseignements !
M. Dubois : Je vous en prie ! Bon voyage et… prochain arrêt République !
Marie : Ah non, moi c’est Châtelet ! J’ai encore le temps alors.
M. Dubois : Oui, trois arrêts encore. Au fait, pensez à garder votre téléphone chargé, hein !
Marie : Oh là là, oui ! J’y avais pas pensé ! Heureusement j’ai ma batterie externe.
M. Dubois : Très bien ! Châtelet, deux minutes !
Marie : Merci encore ! Vous m’avez bien dépannée !
M. Dubois : Allez, bonne journée madame !
English translation
Marie, a Parisian tourist, is waiting for the bus at a crowded stop. She has just bought a ticket via the RATP mobile app but is wondering about its immediate validity. When the bus arrives, she decides to ask the driver, Mr. Dubois, an experienced driver who is well acquainted with passengers’ questions about electronic ticketing.
DIALOGUE
Marie : Hello! Excuse me, I have a quick question…
Mr. Dubois : Hello ma’am! I’m listening, but hurry up a bit, okay – we’re running late.
Marie : Uh… I just bought a ticket on the RATP app, just now. Is it valid immediately or…?
Mr. Dubois : Oh yes, of course! As soon as the payment is confirmed, you can use it immediately.
Marie : Oh really? Perfect then! Here, have a look…
Mr. Dubois : Wait, wait… You need to activate the ticket first! Do you see the “Activate” button?
Marie : Uh… yes, I think so… Here?
Mr. Dubois : That’s it! Tap it and then show me the screen with the QR code.
Marie : Okay… Darn! It’s not working! Nothing’s happening!
Passenger behind : Oh dear, could we move along, please? There are people waiting!
Mr. Dubois : Calm down! Ma’am, do you have any reception? Sometimes it gets stuck when there’s no connection.
Marie : Well… I only have two bars of signal… Maybe that’s it?
Mr. Dubois : Very likely! Okay, listen, get in anyway. By the time we’re moving, it should sort itself out.
Marie : Are you sure? I don’t want to get into trouble with the ticket inspectors…
Mr. Dubois : Don’t worry! If they check you, you’ll explain the situation. You have the proof of purchase in the app.
Marie : Oh yes, that’s right! In the purchase history… Look, it’s working again! The button is responding!
Mr. Dubois : Perfect! Activate it now then.
Marie : There… Oh! A countdown is showing! “1h29min” remaining.
Mr. Dubois : Exactly! It’s a one-and-a-half-hour ticket. From now on, it’s active.
Marie : Great! But tell me, if I’d taken the metro afterwards, could I have used the same ticket?
Mr. Dubois : Uh… no, madam! Bus and metro are different tickets on the app. You need to be careful about that.
Marie : Oh really? Not even for a transfer?
Mr. Dubois : No, no! Well… it depends on your zone. Where exactly are you going?
Marie : I’m getting off at Châtelet and then I’ll take the RER A to go to Vincennes.
Mr. Dubois : Ah, in that case you’ll need another ticket! The RER isn’t the same as the city bus.
Marie : Oh darn! I don’t understand your system at all! It was simpler with the old paper tickets!
Mr. Dubois : Well… you get used to it, right! As for Châtelet, you’ll get off in about five stops.
Marie : Okay… And for the RER, can I also buy it on the app?
Mr. Dubois : Of course! But watch the fare! Vincennes is in zone 2, it costs more than a regular ticket.
Marie : Oh really? About how much?
Mr. Dubois : Uh… I don’t remember exactly, but I think it’s around 3 euros. Check the app!
Marie : I’m looking… Ah, there we go! €2.15 for an Origin-Destination ticket.
Mr. Dubois : Perfect! And that one, too, will be valid as soon as you activate it.
Marie : Great! Well, thank you very much for all this information!
Mr. Dubois : You’re welcome! Have a good trip and… next stop, République!
Marie : Oh no, my stop’s Châtelet! I’ve still got time then.
Mr. Dubois : Yes, three more stops. By the way, remember to keep your phone charged, okay!
Marie : Oh my, yes! I hadn’t thought of that! Luckily I’ve got my power bank.
Mr. Dubois : All right! Châtelet, two minutes!
Marie : Thank you again! You really helped me out!
Mr. Dubois : Alright, have a good day, ma’am!