Dans le hall d’une station de métro parisienne, Sarah, une jeune touriste allemande qui parle français, se trouve devant un distributeur automatique de tickets. Elle semble perdue face aux nombreuses options affichées sur l’écran tactile. Thomas, un Parisien dans la quarantaine qui attend son tour, remarque ses difficultés et décide de l’aider.
DIALOGUE
Sarah: Excusez-moi, monsieur… euh… vous pourriez m’aider, s’il vous plaît ? Je n’arrive pas à comprendre comment ça marche, ce truc.
Thomas: Ah bien sûr, mademoiselle ! Pas de souci. C’est votre première fois à Paris ?
Sarah: Oui, exactement ! Et ces machines… pfff… elles sont beaucoup plus compliquées que chez nous en Allemagne. Je voudrais juste acheter un ticket de métro.
Thomas: Alors, regardez… d’abord, vous choisissez la langue. Tiens, il y a l’allemand si vous préférez !
Sarah: Non non, ça va, je veux pratiquer mon français ! Mais après, qu’est-ce que je fais ?
Thomas: Bon, vous touchez ici… “Titres de transport”. Voilà ! Et maintenant, vous allez où exactement ?
Sarah: Euh… à la Tour Eiffel. C’est dans quelle zone, ça ?
Thomas: Ah ben, c’est en zone 1, comme nous ici. Donc un ticket t+ suffit. Vous voyez, là : “Ticket t+ à l’unité”.
Sarah: D’accord… Oh là là, 1,90 euro ! C’est cher quand même.
Thomas: Eh oui, c’est Paris ! Mais bon, si vous comptez prendre plusieurs fois le métro aujourd’hui, prenez plutôt un carnet de 10 tickets. C’est plus économique.
Sarah: Un carnet ? Comment ça ?
Thomas: Ben, regardez ici : “Carnet 10 tickets t+”. Ça coûte 14,90 euros, donc vous économisez quelques euros.
Sarah: Hmm… je ne sais pas si j’en aurai besoin de dix… Bon, je prends juste un ticket pour commencer. Donc je touche où maintenant ?
Thomas: Là, “Ticket t+ à l’unité”. Parfait ! Maintenant l’écran vous demande le mode de paiement.
Sarah: Je peux payer par carte ?
Thomas: Bien sûr ! Carte bleue, carte sans contact, ou espèces. Qu’est-ce que vous préférez ?
Sarah: Carte sans contact, c’est plus simple. Ah zut ! Ça ne marche pas…
Thomas: Attendez, laissez-moi voir… Ah, votre carte est peut-être étrangère ? Parfois ça pose des problèmes. Essayez de l’insérer dans le lecteur plutôt.
Sarah: D’accord… Oh ! Il demande un code PIN maintenant.
Thomas: Oui, c’est normal. Tapez votre code secret et appuyez sur la touche verte.
Sarah: Voilà ! Oh chouette, ça marche ! Euh… mais maintenant il se passe quoi ?
Thomas: Attendez un petit moment… Tiens, écoutez, ça fait du bruit. Votre ticket va sortir en bas, dans la fente.
Sarah: Ah oui ! Le voilà ! Merci beaucoup, vous êtes très gentil. Mais… euh… une dernière question : pour aller à la Tour Eiffel, c’est quelle ligne ?
Thomas: Alors là, c’est un peu compliqué… Il faut prendre la ligne 1 direction Vincennes jusqu’à Châtelet, puis correspondance ligne 6 direction Nation jusqu’à Bir-Hakeim.
Sarah: Hein ? Vous pouvez répéter, s’il vous plaît ? C’est trop rapide pour moi !
Thomas: Ah pardon ! Bon, vous avez un plan de métro ?
Sarah: Euh… non. Je pensais utiliser mon téléphone, mais il n’y a pas de réseau ici.
Thomas: Ah ben oui, dans le métro c’est souvent le cas. Attendez, il y a des plans gratuits là-bas, près de l’entrée. Je vais vous en chercher un.
Sarah: Oh, vous êtes trop aimable ! Ça ne vous dérange pas ?
Thomas: Mais non, pas du tout ! Voilà… Alors regardez : nous sommes ici, station Hôtel de Ville. Vous suivez la ligne rouge…
Sarah: La ligne rouge… d’accord…
Thomas: Oui, ligne 1. Vous descendez ici, à Châtelet-Les Halles. Attention, c’est une grosse station, hein ! Après, vous cherchez la ligne 6, c’est la ligne marron clair.
Sarah: Marron clair… OK. Et je descends où ?
Thomas: À Bir-Hakeim. De là, vous marchez cinq minutes et vous y êtes !
Sarah: Parfait ! Vous m’avez sauvée ! Au fait, ce ticket, il est valable combien de temps ?
Thomas: Ben, une fois que vous l’avez composté dans le tourniquet, vous avez deux heures pour faire votre trajet avec correspondances. Mais attention : vous ne pouvez pas ressortir et rentrer avec le même ticket !
Sarah: Ah bon ? Ça, je ne savais pas…
Thomas: Eh oui, c’est un peu piégeux au début. Bon, je dois y aller, mon métro arrive. Bon séjour à Paris !
Sarah: Merci infiniment ! Vous êtes adorable ! Au revoir !
Thomas: De rien ! Amusez-vous bien !
English translation
In the concourse of a Paris Metro station, Sarah, a young German tourist who speaks French, stands in front of a ticket vending machine. She seems at a loss with the many options displayed on the touchscreen. Thomas, a Parisian in his forties waiting his turn, notices her difficulty and decides to help her.
DIALOGUE
Sarah: Excuse me, sir… uh… could you help me, please? I can’t figure out how this thing works.
Thomas: Ah, of course, miss! No problem. Is this your first time in Paris?
Sarah: Yes, exactly! And these machines… pfff… they’re much more complicated than back home in Germany. I just want to buy a metro ticket.
Thomas: Now, look… first, you select the language. Oh, there’s German if you prefer!
Sarah: No, no, it’s okay, I want to practice my French! But after that, what do I do?
Thomas: Right, you tap here… “Transport tickets”. There you go! And now, where exactly are you going?
Sarah: Uh… to the Eiffel Tower. Which zone is that in?
Thomas: Ah, well, it’s in zone 1, same as us here. So a t+ ticket will do. You see, there: “Single t+ ticket”.
Sarah: All right… Oh dear, €1.90! That’s expensive, though.
Thomas: Ah yes, it’s Paris! But if you’re planning to take the metro several times today, get a book of 10 tickets instead. It’s more economical.
Sarah: A book? What do you mean?
Thomas: Well, look here: “Book of 10 t+ tickets”. It costs €14.90, so you save a few euros.
Sarah: Hmm… I don’t know if I’ll need ten… All right, I’ll just get a single ticket to start. So where do I touch now?
Thomas: There, “Single t+ ticket.” Perfect! Now the screen is asking you for the payment method.
Sarah: Can I pay by card?
Thomas: Of course! Debit card, contactless card, or cash. Which do you prefer?
Sarah: Contactless card, it’s easier. Oh no! It’s not working…
Thomas: Wait, let me see… Ah, your card might be foreign? Sometimes that causes problems. Try inserting it into the reader instead.
Sarah: All right… Oh! It’s asking for a PIN now.
Thomas: Yes, that’s normal. Enter your PIN and press the green button.
Sarah: There! Oh great, it worked! Uh… so what happens now?
Thomas: Wait a moment… Here, listen, it’s making a noise. Your receipt will come out at the bottom, in the slot.
Sarah: Ah yes! There it is! Thank you so much, you’re very kind. But… uh… one last question: which line goes to the Eiffel Tower?
Thomas: That’s a bit complicated… You need to take line 1 toward Vincennes to Châtelet, then transfer to line 6 toward Nation to Bir-Hakeim.
Sarah: Huh? Could you repeat that, please? It’s too fast for me!
Thomas: Ah, sorry! Well, do you have a metro map?
Sarah: Uh… no. I was going to use my phone, but there’s no signal here.
Thomas: Oh yes, that’s often the case in the metro. Wait, there are free maps over there, near the entrance. I’ll get one for you.
Sarah: Oh, you’re too kind! Would you mind?
Thomas: Oh no, not at all! Here you go… So look: we are here, Hôtel de Ville station. You follow the red line…
Sarah: The red line… okay…
Thomas: Yes, line 1. You get off here, at Châtelet-Les Halles. Be careful, it’s a big station, huh! After that, you look for line 6, it’s the light brown line.
Sarah: Light brown… OK. And where do I get off?
Thomas: At Bir-Hakeim. From there, it’s a five-minute walk and you’ll be there!
Sarah: Perfect! You saved me! By the way, how long is this ticket valid for?
Thomas: Well, once you’ve validated it at the turnstile, you have two hours to complete your journey including transfers. But watch out: you can’t exit and re-enter with the same ticket!
Sarah: Oh? I didn’t know that…
Thomas: Yeah, it’s a bit tricky at first. Well, I have to go, my metro is arriving. Enjoy your stay in Paris!
Sarah: Thank you so much! You’re so sweet! Goodbye!
Thomas: You’re welcome! Enjoy yourself!