Marc, un jeune Français de 28 ans, se trouve en vacances à Prague depuis une semaine. Malheureusement, il s’est fait voler son portefeuille contenant tous ses documents d’identité. Désemparé, il se rend à l’ambassade de France pour demander de l’aide et obtenir un document de voyage d’urgence. Il rencontre Madame Dubois, une fonctionnaire consulaire expérimentée qui va l’aider dans ses démarches administratives.
DIALOGUE
Mme Dubois : Bonjour monsieur, que puis-je faire pour vous aujourd’hui ?
Marc : Bonjour madame. Euh… je suis dans une situation vraiment compliquée. Je me suis fait voler tous mes papiers hier soir.
Mme Dubois : Oh là là, quelle tuile ! Racontez-moi exactement ce qui s’est passé.
Marc : Ben voilà, j’étais dans un bar du centre-ville avec des amis. J’ai posé ma veste sur une chaise et… zut ! Quand je suis revenu, plus rien. Mon portefeuille avec ma carte d’identité, mon passeport, mes cartes bancaires, tout !
Mme Dubois : Avez-vous porté plainte auprès de la police tchèque ?
Marc : Euh non, pas encore. Je pensais qu’il fallait d’abord venir ici…
Mme Dubois : Ah non non, c’est l’inverse ! Il faut impérativement faire une déclaration de vol en premier lieu. Sans ça, on ne peut rien faire pour vous.
Marc : Ah bon ? Mais… je ne parle pas tchèque ! Comment je vais faire ?
Mme Dubois : Ne vous inquiétez pas, on va vous donner une liste de commissariats où il y a des interprètes. Vous avez d’autres pièces d’identité sur vous ?
Marc : Ben… j’ai une photocopie de mon passeport dans ma valise à l’hôtel, c’est tout.
Mme Dubois : Parfait ! Et votre permis de conduire ?
Marc : Il était dans le portefeuille aussi… Tiens, j’ai peut-être une photo de mes papiers sur mon téléphone !
Mme Dubois : Excellente idée ! Montrez-moi ça.
Marc : Voilà, j’ai pris une photo de ma carte d’identité le mois dernier pour un dossier… Et là, mon permis !
Mme Dubois : C’est déjà ça ! Bon, voici la procédure : d’abord le commissariat, ensuite vous revenez ici avec le récépissé de plainte.
Marc : D’accord… Et combien de temps ça va prendre pour avoir un nouveau passeport ?
Mme Dubois : Ah, là il y a un petit hic… On ne peut pas vous faire un passeport classique ici. Seulement un laissez-passer.
Marc : Un laissez-passer ? C’est quoi exactement ?
Mme Dubois : C’est un document de voyage d’urgence, valable uniquement pour rentrer en France. Ça prend 48 heures.
Marc : Euh… mais moi je repars seulement dans une semaine ! J’avais prévu de visiter Vienne après Prague…
Mme Dubois : Hum… là ça se complique. Le laissez-passer ne permet pas de voyager dans d’autres pays Schengen.
Marc : Ah non ! Vous êtes sûre ? Mon billet de train pour Vienne est déjà payé !
Mme Dubois : Désolée, mais c’est le règlement. Attendez… vous êtes né où déjà ?
Marc : À Lyon, pourquoi ?
Mme Dubois : Et vous avez encore de la famille là-bas ?
Marc : Oui, mes parents. Mais je ne vois pas le rapport…
Mme Dubois : Ben si ils peuvent nous envoyer par fax une copie de votre acte de naissance, ça accélérerait les choses.
Marc : Ah d’accord ! Je vais les appeler tout de suite. Mais pour Vienne, il n’y a vraiment aucun moyen ?
Mme Dubois : Écoutez… exceptionnellement, si vous avez une assurance voyage, ils peuvent peut-être faire quelque chose.
Marc : Une assurance ? Euh… je crois que j’en ai une avec ma carte bleue !
Mme Dubois : Vérifiez ça ! Parfois ils remboursent les frais liés au vol et peuvent même aider pour un passeport express.
Marc : Génial ! Et sinon, je peux rentrer en France sans problème avec ce laissez-passer ?
Mme Dubois : Absolument ! Mais attention, gardez-le précieusement. Si vous le perdez aussi, là ça devient vraiment la galère !
Marc : Hein ! N’y pensons même pas ! Bon, je file au commissariat alors.
Mme Dubois : Attendez ! Voici notre fiche explicative en français. Le commissariat le plus proche est marqué ici.
Marc : Super ! Je reviens demain avec le récépissé ?
Mme Dubois : Parfait ! Et n’oubliez pas la photocopie de votre passeport et l’acte de naissance.
Marc : C’est noté ! Merci beaucoup madame, vous me sauvez la vie !
Mme Dubois : De rien ! Et la prochaine fois, gardez vos papiers dans la poche intérieure de votre veste !
Marc : Promis ! À demain alors !
Mme Dubois : À demain monsieur. Bon courage pour la police !
English translation
Marc, a 28-year-old Frenchman, has been on holiday in Prague for a week. Unfortunately, his wallet containing all his identity documents was stolen. Distressed and at a loss, he goes to the French Embassy to ask for help and obtain an emergency travel document. He meets Madame Dubois, an experienced consular officer who will help him with his administrative formalities.
I don’t see any French text to translate. Please paste the dialogue you’d like translated.
Mme Dubois : Good morning, sir, how can I help you today?
Marc : Hello madam. Um… I’m in a really complicated situation. I had all my documents stolen last night.
Mme Dubois : Oh dear, what terrible luck! Tell me exactly what happened.
Marc : Well, I was in a bar in the city centre with friends. I put my jacket on a chair and… darn! When I came back, nothing was left. My wallet with my ID card, my passport, my bank cards, everything!
Mme Dubois : Have you filed a report with the Czech police?
Marc : Um no, not yet. I thought I had to come here first…
Mme Dubois : Oh no no, it’s the other way around! You absolutely must file a theft report first. Without that, we can’t do anything for you.
Marc : Oh? But… I don’t speak Czech! What am I supposed to do?
Mme Dubois : Don’t worry, we’ll give you a list of police stations that have interpreters. Do you have any other ID on you?
Marc : Well… I have a photocopy of my passport in my suitcase at the hotel, that’s all.
Mme Dubois : Perfect! And your driver’s license?
Marc : It was in my wallet too… Hang on, I might have a photo of my ID on my phone!
Mme Dubois : Excellent idea! Let me see it.
Marc : Here, I took a photo of my ID last month for some paperwork… And here’s my driver’s license!
Mme Dubois : That’s something! Right, here’s the procedure: first the police station, then you come back here with the official acknowledgement of the complaint.
Marc : Okay… And how long will it take to get a new passport?
Mme Dubois : Ah, there’s a small snag… We can’t issue you a regular passport here. Only a temporary travel document.
Marc : A laissez-passer? What exactly is that?
Mme Dubois : It’s an emergency travel document, valid only for returning to France. It takes 48 hours.
Marc : Uh… but I’m only leaving in a week! I had planned to visit Vienna after Prague…
Mme Dubois : Hmm… that complicates things. The laissez-passer doesn’t allow travel to other Schengen countries.
Marc : Oh no! Are you sure? My train ticket to Vienna is already paid!
Mme Dubois : Sorry, but that’s the rule. Wait… where were you born again?
Marc : In Lyon, why?
Mme Dubois : And do you still have family there?
Marc : Yes, my parents. But I don’t see the connection…
Mme Dubois : Well, if they can fax us a copy of your birth certificate, that would speed things up.
Marc : Ah, okay! I’ll call them right away. But for Vienna, is there really nothing that can be done?
Mme Dubois : Listen… exceptionally, if you have travel insurance, they might be able to do something.
Marc : Insurance? Uh… I think I have one with my credit card!
Mme Dubois : Check that! Sometimes they reimburse flight-related expenses and can even help with an expedited passport.
Marc : Great! And otherwise, can I return to France without any problems with this travel document?
Mme Dubois : Absolutely! But be careful – keep it safe. If you lose it too, then it’ll really be a hassle!
Marc : No way! Let’s not even think about that! Right, I’m off to the police station then.
Mme Dubois : Wait! Here’s our information sheet in French. The nearest police station is marked here.
Marc : Great! Shall I come back tomorrow with the receipt?
Mme Dubois : Perfect! And don’t forget a photocopy of your passport and your birth certificate.
Marc : Got it! Thank you so much, ma’am – you’re saving my life!
Mme Dubois : You’re welcome! And next time, keep your papers in the inside pocket of your jacket!
Marc : I promise! See you tomorrow then!
Mme Dubois : See you tomorrow, sir. Good luck with the police!