La ligne de métro 14 est fermée pour travaux de maintenance d’urgence. À la station Châtelet-Les Halles, de nombreux voyageurs se trouvent bloqués et s’adressent aux agents RATP pour connaître les solutions de transport alternatives. Madame Dubois, une employée de bureau qui doit se rendre à son travail, interroge un agent de la RATP sur les bus de remplacement.
DIALOGUE
Agent RATP: Mesdames et messieurs, la ligne 14 est temporairement fermée entre Châtelet et Gare de Lyon. Veuillez vous diriger vers les sorties, s’il vous plaît.
Mme Dubois: Excusez-moi ! Euh… vous savez s’il y aura des bus de remplacement ?
Agent RATP: Oui madame, bien sûr. Les bus de substitution sont déjà en cours de mise en place.
Mme Dubois: Ah bon ? Et ils passeront où exactement ? Je dois absolument être à Bercy avant 9h30…
Agent RATP: Alors, les bus circuleront entre Châtelet et Gare de Lyon, avec des arrêts intermédiaires. Le point de départ se trouve sortie rue de Rivoli.
Mme Dubois: D’accord, et… euh, vous savez à quelle fréquence ils vont passer ? Parce que là, hein, je commence déjà à être en retard !
Agent RATP: Ben, normalement toutes les 5 à 10 minutes. Mais attention, il faut compter un peu plus de temps qu’en métro à cause de la circulation.
Mme Dubois: Zut ! Combien de temps en plus, à votre avis ?
Agent RATP: Euh… difficile à dire. Peut-être 15 à 20 minutes supplémentaires, ça dépend vraiment du trafic.
M. Martin: *s’approchant* Pardon, j’ai entendu parler de bus de remplacement. C’est gratuit au moins ?
Agent RATP: Absolument, monsieur. Avec votre titre de transport métro, vous montez directement dans le bus.
Mme Dubois: Tiens, une question : est-ce que ces bus, ils s’arrêtent à tous les arrêts de la ligne 14 ?
Agent RATP: Non madame, pas exactement. Ils font les principaux arrêts : Châtelet, Gare de Lyon, et euh… Bercy aussi.
Mme Dubois: Parfait ! Alors je peux y aller. Mais dites-moi, vous savez jusqu’à quand va durer cette galère ?
Agent RATP: Ah ça… *souffle* on nous dit que ce sera réparé dans la journée, mais bon, vous savez ce que c’est…
M. Martin: Dans la journée ? Mais c’est super vague ! Moi j’ai un rendez-vous important cet après-midi !
Agent RATP: Je comprends votre inquiétude, monsieur. On espère que ce sera réglé avant 14h, mais je ne peux rien vous garantir.
Mme Dubois: Ben dis donc, heureusement que j’ai pas pris de rendez-vous ce matin ! Bon, je file attraper ce bus.
Agent RATP: Attendez madame ! Il y a peut-être une autre solution. La ligne 1 fonctionne normalement, et vous pouvez prendre le RER A depuis Châtelet.
Mme Dubois: Ah tiens ! Pour aller à Bercy, ça pourrait marcher ça. Comment je fais ?
Agent RATP: Vous prenez la ligne 1 direction Château de Vincennes jusqu’à Nation, puis le RER A jusqu’à Gare de Lyon.
M. Martin: Euh, pardon, mais c’est pas un peu compliqué tout ça ? Et puis il faut changer deux fois !
Agent RATP: C’est vrai que c’est moins direct, mais au moins vous êtes sûrs d’avancer. Avec les bus, on ne sait jamais…
Mme Dubois: Ouais, vous avez raison. Bon ben je tente la ligne 1 alors. Merci pour le conseil !
Agent RATP: De rien madame. Ah, mais attention ! Il se peut que la ligne 1 soit un peu saturée à cause des voyageurs de la ligne 14.
Mme Dubois: Oh là là ! Décidément, c’est pas mon jour ! Bon, tant pis, je vais quand même essayer.
M. Martin: Moi je crois que je vais plutôt tenter ma chance avec les bus de remplacement. Au moins c’est direct.
Agent RATP: C’est votre choix, monsieur. N’oubliez pas : sortie rue de Rivoli pour les bus.
Mme Dubois: Une dernière question : s’il y a encore des problèmes, on peut vous joindre comment ?
Agent RATP: Vous avez l’appli Citymapper ou RATP ? Elles sont mises à jour en temps réel.
Mme Dubois: Euh oui, j’ai Citymapper. Parfait ! Bon, j’y vais. Bonne journée !
M. Martin: Allez, moi aussi je me lance. Merci pour les infos !
Agent RATP: Bonne route à vous deux ! Et encore désolé pour la gêne occasionnée.
Mme Dubois: *en s’éloignant* Oh c’est pas de votre faute, hein ! Ces pannes, ça arrive…
Agent RATP: *à lui-même* Bon, au suivant… *se tournant vers d’autres voyageurs* Mesdames et messieurs, si vous avez des questions concernant les transports de substitution…
English translation
Metro line 14 is closed for emergency maintenance work. At Châtelet-Les Halles station, many passengers are stranded and are speaking to RATP agents to find out about alternative transport options. Ms Dubois, an office worker who needs to get to work, asks an RATP agent about replacement buses.
Please paste the French dialogue you would like me to translate.
Agent RATP: Ladies and gentlemen, line 14 is temporarily closed between Châtelet and Gare de Lyon. Please proceed to the exits.
Ms Dubois: Excuse me! Uh… do you know if there will be replacement buses?
Agent RATP: Yes, ma’am, of course. Replacement buses are already being set up.
Ms Dubois: Oh? And where exactly will they stop? I absolutely have to be in Bercy before 9:30…
Agent RATP: So, buses will run between Châtelet and Gare de Lyon, with intermediate stops. The departure point is at the Rue de Rivoli exit.
Ms Dubois: Okay, and… uh, do you know how frequently they’ll run? Because I’m already starting to be late!
Agent RATP: Well, normally every 5 to 10 minutes. But please note you’ll need to allow a little more time than on the metro because of traffic.
Ms Dubois: Darn! How much extra time, in your opinion?
Agent RATP: Uh… hard to say. Maybe an extra 15 to 20 minutes, it really depends on the traffic.
Mr. Martin: *approaching* Excuse me, I heard there are replacement buses. Are they free, at least?
Agent RATP: Absolutely, sir. With your metro ticket, you can board the bus directly.
Ms Dubois: By the way, a question: do these buses stop at every stop on Line 14?
Agent RATP: No, ma’am, not exactly. They make the main stops: Châtelet, Gare de Lyon, and uh… Bercy too.
Ms Dubois: Perfect! So I can go. But tell me, do you know how long this mess will last?
Agent RATP: Ah… *sigh* we’re being told it’ll be fixed sometime today, but, well, you know how it is…
Mr. Martin: During the day? But that’s really vague! I have an important appointment this afternoon!
Agent RATP: I understand your concern, sir. We hope it will be resolved before 2 p.m., but I can’t guarantee anything.
Ms Dubois: Well, thank goodness I didn’t make an appointment this morning! Right, I’m off to catch this bus.
Agent RATP: Wait, ma’am! There may be another solution. Line 1 is operating normally, and you can take the RER A from Châtelet.
Ms Dubois: Oh! That might work to get to Bercy. How do I do it?
Agent RATP: You take Line 1 towards Château de Vincennes to Nation, then the RER A to Gare de Lyon.
Mr. Martin: Uh, sorry, but isn’t that a bit complicated? And you have to change twice!
Agent RATP: It’s true that it’s less direct, but at least you’ll be sure to make progress. With buses, you never know…
Ms Dubois: Yeah, you’re right. Well, I’ll try Line 1 then. Thanks for the advice!
Agent RATP: You’re welcome, ma’am. Ah, but be aware that Line 1 may be a bit crowded because of passengers from Line 14.
Ms Dubois: Oh dear! Definitely not my day! Oh well, I’ll try anyway.
Mr. Martin: I think I’ll try my luck with the replacement buses instead. At least it’s direct.
Agent RATP: That’s your choice, sir. Don’t forget: exit to Rue de Rivoli for the buses.
Ms Dubois: One last question: if there are still problems, how can we reach you?
Agent RATP: Do you have the Citymapper or RATP app? They’re updated in real time.
Ms Dubois: Uh yes, I have Citymapper. Perfect! Well, I’m off. Have a good day!
Mr. Martin: All right, I’ll give it a try too. Thanks for the info!
Agent RATP: Safe travels to you both! And sorry again for the inconvenience.
Ms Dubois: *as she walks away* Oh, it’s not your fault, you know! These breakdowns happen…
Agent RATP: *to himself* Right, next… *turning to other passengers* Ladies and gentlemen, if you have any questions about the replacement services…