C’est l’heure du déjeuner et Sarah attend sa commande de sushi qu’elle a passée en ligne pour son bureau. Quand le livreur arrive, il y a un malentendu : il cherche une autre adresse et Sarah n’a pas reçu sa commande. Une situation embarrassante s’installe entre Sarah, la cliente affamée, et Karim, le coursier débordé qui jongle avec plusieurs livraisons.
DIALOGUE
Karim : Excusez-moi, je cherche Mademoiselle Dubois au 15 rue Victor Hugo ?
Sarah : Euh, non désolée, ici c’est le 25 rue Victor Hugo. Et moi c’est Sarah Moreau.
Karim : Ah mince alors… *regarde son téléphone* Attendez, vous n’avez pas commandé chez Tokyo Sushi ?
Sarah : Si justement ! J’ai commandé il y a une heure. Mais je suis bien Sarah Moreau, pas Dubois.
Karim : Ben là, j’ai un problème… *fouille dans son sac isotherme* J’ai deux commandes de sushi et je sais plus laquelle est pour qui !
Sarah : Ah bon ? Vous pouvez vérifier les adresses sur votre application ?
Karim : C’est bien ça le souci… Mon téléphone bug depuis ce matin. L’écran se fige tout le temps.
Sarah : Zut ! Bon, qu’est-ce qu’il y a dans ma commande normalement ?
Karim : Euh… vous pouvez me redire ce que vous avez pris ?
Sarah : Un menu saumon : 6 sashimis saumon, 6 makis avocat-concombre et une salade d’algues.
Karim : *vérifie les boîtes* Tiens, j’ai effectivement ça dans une des boîtes ! Mais l’autre commande c’est pareil…
Sarah : Comment ça, pareil ?
Karim : Ben oui, exactement la même chose ! Deux menus saumon identiques.
Sarah : Bon, donnez-moi une des deux alors. De toute façon, j’ai super faim !
Karim : Attendez, attendez… je peux pas faire ça ! Si je me trompe, l’autre client va râler et moi je vais avoir des ennuis avec mon patron.
Sarah : Mais enfin, on peut pas rester plantés là ! Vous avez pas un moyen de contacter le restaurant ?
Karim : Si, mais ils répondent jamais… Ils sont débordés le midi. *soupire* Écoutez, l’autre adresse c’était quoi déjà ?
Sarah : Vous aviez dit Dubois au 15 rue Victor Hugo. C’est juste à côté, à 200 mètres !
Karim : Ah oui, c’est vrai ! Bon, on va faire comme ça : je vais d’abord au 15, je vérifie si c’est bien Mlle Dubois qui a commandé la même chose.
Sarah : Et si c’est le cas ?
Karim : Ben… euh… je sais pas trop. On improvisera !
Sarah : *regarde sa montre* Écoutez, ma pause déjeuner se termine dans 20 minutes. Je peux pas attendre plus.
Karim : Je comprends, mais moi aussi j’ai d’autres livraisons qui m’attendent ! *son téléphone sonne* Tiens, mon téléphone remarche !
Sarah : Chouette ! Vous pouvez vérifier ?
Karim : *consulte l’application* Ah… ben non, c’est pas mieux. Il affiche n’importe quoi maintenant. Il marque que j’ai 8 commandes en cours !
Sarah : Bon, on fait comment ? J’ai une idée : appelez le restaurant depuis mon téléphone !
Karim : Bonne idée ! Vous avez leur numéro ?
Sarah : *cherche sur son portable* Voilà : Tokyo Sushi… ça sonne… *attend* Allô ? Bonjour, j’ai un problème avec ma livraison…
Voix du restaurant : *inaudible*
Sarah : Oui, je passe le livreur… *tend le téléphone à Karim*
Karim : Allô chef ? C’est Karim… Oui, j’ai un souci avec les commandes rue Victor Hugo… Comment ça, il y en a trois ?!
Sarah : Trois ?! Mais c’est pas possible !
Karim : *raccroche* Bon, alors voilà : il y a effectivement trois commandes identiques dans la même rue aujourd’hui !
Sarah : Ben dis donc, le menu saumon a du succès !
Karim : Ouais… Bon, le restaurant m’a dit de livrer dans l’ordre : d’abord le 15, puis le 25 – c’est vous – et enfin le 35.
Sarah : Parfait ! Alors vous me donnez ma commande ?
Karim : Euh… ben le problème c’est que j’ai que deux boîtes sur moi… La troisième, je l’ai livrée en premier pensant que c’était au bon endroit !
Sarah : Ah non ! Ne me dites pas que…
Karim : Si… j’ai donné une commande au 35 en pensant que c’était le 15… *se gratte la tête* C’est le bazar total !
Sarah : Bon, qu’est-ce qu’on fait maintenant ?
Karim : Le chef m’a dit de vous donner une des deux boîtes qui me restent et qu’il préparerait une nouvelle commande pour l’autre client.
Sarah : Enfin une bonne nouvelle ! *sourit* Allez-y, je prends celle-là !
Karim : Voilà ! Désolé pour tout ce mic-mac… La prochaine fois, je vérifierai trois fois les adresses !
Sarah : Pas de souci, ça arrive ! Bonne continuation pour vos autres livraisons !
Karim : Merci, et bon appétit ! Ah, et euh… vous pourriez pas mettre une bonne note quand même ? *sourire gêné*
Sarah : *en riant* Promis ! Allez, à bientôt peut-être !
English translation
It’s lunchtime and Sarah is waiting for her sushi order that she placed online for her office. When the delivery driver arrives, there’s a misunderstanding: he’s looking for a different address and Sarah hasn’t received her order. An awkward situation develops between Sarah, the hungry customer, and Karim, the overworked courier who is juggling several deliveries.
DIALOGUE
Karim : Excuse me, I’m looking for Miss Dubois at 15 Victor Hugo Street?
Sarah : Uh, no, sorry, this is 25 Victor Hugo Street. And I’m Sarah Moreau.
Karim : Oh shoot… *checks his phone* Wait, you didn’t order from Tokyo Sushi ?
Sarah : Actually, yes! I ordered an hour ago. But I’m Sarah Moreau, not Dubois.
Karim : Well, I have a problem… *rummages through his insulated bag* I have two sushi orders and I don’t know which is which!
Sarah : Oh really? Can you check the addresses on your app?
Karim : That’s the problem… My phone’s been acting up since this morning. The screen keeps freezing.
Sarah : Darn! Okay, what’s usually in my order?
Karim : Uh… could you tell me again what you ordered?
Sarah : A salmon set: 6 salmon sashimi, 6 avocado-and-cucumber maki, and a seaweed salad.
Karim : *checks the boxes* Oh, I actually have that in one of the boxes! But the other order is the same…
Sarah : What do you mean, “the same”?
Karim : Yeah, exactly the same thing! Two identical salmon sets.
Sarah : Alright, give me one of the two then. I’m really hungry anyway!
Karim : Wait, wait… I can’t do that! If I make a mistake, the other customer will complain and I’ll get in trouble with my boss.
Sarah : Come on, we can’t just stand here! Don’t you have any way to contact the restaurant?
Karim : Yes, but they never answer… They’re swamped at lunchtime. *sighs* Listen, what was the other address again?
Sarah : You said Dubois at 15 Rue Victor Hugo. It’s just next door, 200 metres away!
Karim : Ah yes, that’s right! Alright, we’ll do it like this: I’ll go to number 15 first, I’ll check if it’s Ms. Dubois who ordered the same thing.
Sarah : And what if that’s the case?
Karim : Well… uh… I’m not really sure. We’ll improvise!
Sarah : *looks at her watch* Listen, my lunch break ends in 20 minutes. I can’t wait any longer.
Karim : I understand, but I’ve got other deliveries waiting too! *his phone rings* Oh, my phone’s working again!
Sarah : Great! Can you check?
Karim : *checks the app* Ah… well no, it’s no better. It’s showing random stuff now. It says I have 8 orders in progress!
Sarah : Okay, what do we do? I have an idea: call the restaurant from my phone!
Karim : Good idea! Do you have their number?
Sarah : *searches on her phone* Here: Tokyo Sushi… it’s ringing… *waits* Hello? Hi, I have a problem with my delivery…
Restaurant voice : *inaudible*
Sarah : Yes, I’m putting the delivery driver through… *hands the phone to Karim*
Karim : Hello, chef? It’s Karim… Yes, I have a problem with the orders on Victor Hugo Street… What do you mean, there are three?!
Sarah : Three?! But that’s not possible!
Karim : *hangs up* Okay, so here’s the thing: there are indeed three identical orders on the same street today!
Sarah : Well, I’ll be-the salmon menu is a hit!
Karim : Yeah… Well, the restaurant told me to deliver in order: first 15, then 25 – that’s you – and finally 35.
Sarah : Perfect! So will you give me my order?
Karim : Uh… well, the problem is I only have two boxes with me… I delivered the third one first, thinking it was the right place!
Sarah : Oh no! Don’t tell me that…
Karim : Yeah… I gave an order to 35 thinking it was the 15… *scratches his head* It’s a total mess!
Sarah : Okay, what do we do now?
Karim : The chef told me to give you one of the two boxes I have left and that he would prepare a new order for the other customer.
Sarah : Finally some good news! *smiles* Go ahead, I’ll take that one!
Karim : There you go! Sorry for all this mess… Next time, I’ll check the addresses three times!
Sarah : No worries, it happens! Good luck with your other deliveries!
Karim : Thank you, and enjoy your meal! Ah, and um… could you give me a good rating anyway? *awkward smile*
Sarah : *laughing* I promise! Alright, maybe see you soon!