Julie, une touriste française, arrive à la gare centrale de Bruxelles avec des bagages encombrants. Elle cherche une consigne à bagages pour pouvoir visiter la ville librement avant son train de retour. Elle s’adresse à Marc, un employé de la gare qui l’aide dans sa recherche, mais la situation se complique car les consignes automatiques sont en panne.
DIALOGUE
Julie: Excusez-moi, s’il vous plaît ! Vous travaillez ici ?
Marc: Oui, bonjour madame. Je peux vous aider ?
Julie: J’espère bien ! Je cherche une consigne à bagages. J’ai ces deux valises énormes et euh… j’aimerais visiter un peu la ville avant mon train.
Marc: Ah parfait ! Alors, vous avez de la chance. Il y a des consignes automatiques juste là-bas, près de la sortie principale.
Julie: Chouette ! Et ça coûte combien à peu près ?
Marc: Ben, ça dépend de la taille. Pour des grosses valises comme les vôtres, je dirais… euh, environ 6 euros pour 24 heures.
Julie: C’est raisonnable. Et c’est ouvert tout le temps ?
Marc: Normalement oui, c’est automatique. Vous payez par carte ou en espèces.
Julie: Parfait ! Merci beaucoup. C’est dans quelle direction exactement ?
Marc: Vous voyez le grand panneau “Sortie” là-bas ? Vous y allez et c’est juste à côté des distributeurs de boissons.
Julie: D’accord, merci ! À tout à l’heure peut-être !
*[Julie revient 10 minutes plus tard, visiblement contrariée]*
Julie: Excusez-moi encore… C’est encore moi !
Marc: Tiens ! Il y a un problème ?
Julie: Eh bien… zut ! Toutes les consignes automatiques sont en panne. Il y a un panneau “Hors service”.
Marc: Ah bon ? Depuis quand ?
Julie: Je ne sais pas, mais c’est écrit “En réparation”. Vous connaissez une autre solution ?
Marc: Euh… attendez, laissez-moi réfléchir. Il y a peut-être la consigne manuelle au sous-sol.
Julie: Une consigne manuelle ? Comment ça marche ?
Marc: C’est un service avec une personne. Vous donnez vos bagages et on vous remet un ticket.
Julie: Ah d’accord ! Et c’est plus cher ?
Marc: Un peu, oui. Je crois que c’est 8 euros par bagage. Mais au moins, c’est sûr !
Julie: Bon, tant pis pour le prix. Comment j’y accède ?
Marc: Alors, vous prenez l’escalier là-bas, vous descendez, et c’est indiqué “Bagagerie – Left luggage”.
Julie: Perfect ! Euh… pardon, parfait ! Et ils ferment à quelle heure ?
Marc: Ah, ça c’est important à savoir ! Ils ferment à 22 heures en semaine.
Julie: Mon train est à 20h30, donc ça devrait aller. Merci infiniment !
Marc: De rien ! Ah, attendez ! Vous avez une pièce d’identité ?
Julie: Oui, pourquoi ?
Marc: Pour la consigne manuelle, ils demandent toujours une pièce d’identité. C’est la procédure.
Julie: Heureusement que vous me le dites ! J’ai mon passeport.
Marc: Parfait ! Et euh… un petit conseil : gardez bien votre ticket, hein !
Julie: Bien sûr ! Bon, j’y vais. Encore merci pour votre aide !
Marc: Je vous en prie ! Bonne visite de Bruxelles !
Julie: Merci ! J’espère que les gaufres seront meilleures que vos consignes automatiques !
Marc: Ha ha ! Ça c’est sûr ! Bon séjour !
English translation
Julie, a French tourist, arrives at Brussels Central Station with bulky luggage. She is looking for a luggage storage facility so she can visit the city freely before her return train. She turns to Marc, a station employee who helps her in her search, but the situation becomes complicated because the automatic lockers are out of order.
DIALOGUE
Julie: Excuse me, please! Do you work here?
Marc: Yes, hello madam. Can I help you?
Julie: I certainly hope so! I’m looking for somewhere to store my luggage. I have these two huge suitcases and, uh… I’d like to visit the city for a bit before my train.
Marc: Ah, perfect! Well, you’re in luck. There are automatic luggage lockers just over there, near the main exit.
Julie: Great! And how much does it cost, approximately?
Marc: Well, it depends on the size. For large suitcases like yours, I’d say… um, around 6 euros for 24 hours.
Julie: That’s reasonable. And is it open all the time?
Marc: Normally yes, it’s automatic. You pay by card or in cash.
Julie: Perfect! Thank you very much. Which direction is it exactly?
Marc: Do you see the big “Exit” sign over there? Go that way and it’s right next to the drink vending machines.
Julie: Okay, thanks! Maybe see you later!
*[Julie returns 10 minutes later, visibly upset]*
Julie: Sorry to bother you again… It’s me again!
Marc: Oh! Is there a problem?
Julie: Well… darn! All the automatic lockers are out of order. There’s a sign that says “Out of Service”.
Marc: Oh really? Since when?
Julie: I don’t know, but it says “Under repair”. Do you know of another solution?
Marc: Uh… wait, let me think. There might be a manned left-luggage office in the basement.
Julie: A manned left-luggage office? How does that work?
Marc: It’s a service with an attendant. You hand over your luggage and they give you a ticket.
Julie: Ah, okay! Is it more expensive?
Marc: A bit, yes. I think it’s 8 euros per bag. But at least it’s safe!
Julie: Oh well, never mind the price. How do I get to it?
Marc: So, you take the stairs over there, go down, and it’s marked “Bagagerie – Left luggage”.
Julie: Perfect! Uh… sorry, perfect! And what time do they close?
Marc: Ah, that’s important to know! They close at 10 p.m. on weekdays.
Julie: My train is at 8:30 p.m., so that should be fine. Thank you so much!
Marc: You’re welcome! Ah, wait! Do you have any ID?
Julie: Yes, why?
Marc: For the manned left-luggage desk, they always ask for ID. It’s the procedure.
Julie: Good thing you told me! I have my passport.
Marc: Perfect! And, uh… one little tip: be sure to keep your ticket, okay!
Julie: Of course! Well, I’m off. Thanks again for your help!
Marc: You’re welcome! Enjoy your visit to Brussels!
Julie: Thanks! I hope the waffles are better than your automatic left-luggage lockers!
Marc: Ha ha! That’s for sure! Enjoy your stay!