Après un dégât des eaux important dans son appartement, Sylvie rencontre Marc, l’entrepreneur en charge des rénovations. Ils doivent établir ensemble un planning détaillé des travaux de remise en état. La situation se complique quand ils découvrent l’ampleur réelle des dégâts.
DIALOGUE
Sylvie : Bonjour Marc ! Merci d’être venu si rapidement. Comme je vous l’ai dit au téléphone, c’est un vrai désastre ici…
Marc : Bonjour Sylvie. Euh… effectivement, je vois que ça a pas mal touché ! Alors, racontez-moi exactement ce qui s’est passé.
Sylvie : Ben, dimanche matin vers 6h, j’ai été réveillée par un bruit d’eau qui coulait. La canalisation de mes voisins du dessus a lâché pendant la nuit.
Marc : Ah mince ! Et l’eau a coulé longtemps ?
Sylvie : Au moins 4-5 heures ! Regardez, tout le plafond de la cuisine et du salon est fichu. Et le parquet… *soupir*
Marc : Tiens, laissez-moi examiner ça de plus près. *Il observe le plafond* Ouais, il va falloir tout refaire. Vous avez contacté votre assurance ?
Sylvie : Bien sûr ! L’expert est passé hier. Il a validé la prise en charge, heureusement. Alors, combien de temps vous pensez que ça va prendre ?
Marc : Hum… pour le séchage complet, comptez déjà une bonne semaine. Ensuite, euh… démontage, réfection du plafond, pose du nouveau parquet… Je dirais 3 semaines minimum.
Sylvie : Trois semaines ?! Mais c’est énorme ! J’ai des invités qui arrivent dans un mois pour mon anniversaire !
Marc : Écoutez, on va faire au plus vite, mais il faut pas bâcler le travail non plus. D’abord, on installe les déshumidificateurs pendant 7 à 10 jours.
Sylvie : D’accord, et après ?
Marc : Après, on démonte tout ce qui est abîmé – le faux plafond, les lames de parquet gonflées. Ça, c’est 2-3 jours de boulot.
Sylvie : Et pour la remise en état ?
Marc : Alors, on refait l’isolation si besoin, on pose le nouveau plafond, on ponce et on traite le sol… Puis la pose du nouveau parquet. Ah, et la peinture bien sûr !
Sylvie : Chouette, ça fait beaucoup d’étapes ! Vous pouvez me faire un planning précis ?
Marc : Bien sûr ! Attendez, laissez-moi noter… *Il sort son carnet* Semaine 1 : séchage. Semaine 2 : démontage et préparation. Semaine 3 : plafond et sol. Semaine 4 : parquet et finitions.
Sylvie : Hein ? Mais vous m’aviez dit 3 semaines tout à l’heure !
Marc : Euh… oui, mais en regardant de plus près, je me rends compte que… *Il soulève une lame de parquet* Oh là là ! Sylvie, venez voir ça !
Sylvie : Qu’est-ce qu’il y a encore ?
Marc : L’eau a touché la structure en dessous ! Regardez, les poutres sont trempées. Il va falloir traiter contre l’humidité, voire changer certaines pièces.
Sylvie : Zut alors ! Ça change quoi pour les délais ?
Marc : Ben… ça complique les choses. Il faut compter une semaine de plus, minimum. Le temps que tout sèche correctement et qu’on traite le bois.
Sylvie : Donc 5 semaines au total ? Mon dieu… Et niveau budget, ça augmente de combien ?
Marc : Écoutez, faut que je refasse mes calculs. Pour les poutres et le traitement anti-humidité… disons 2000 euros de plus.
Sylvie : Ah bon ?! Heureusement que l’assurance couvre ! Mais ils vont accepter ce dépassement ?
Marc : Normalement oui, si c’est lié aux dégâts. Faut juste que l’expert repasse constater. Vous pouvez le rappeler ?
Sylvie : Oui, je vais le faire dès maintenant. Bon, admettons 5 semaines… On peut commencer quand ?
Marc : J’ai une équipe qui se libère la semaine prochaine. On peut installer les machines dès lundi si vous voulez.
Sylvie : Parfait ! Et moi, je peux rester dans l’appartement pendant les travaux ?
Marc : Euh… pour le séchage, pas de problème. Mais après, ça va être compliqué avec le bruit, la poussière… Vous avez pas un endroit où aller ?
Sylvie : Si, chez ma sœur. Mais bon, c’est pas l’idéal… Enfin, on fera avec ! L’essentiel c’est que ce soit bien fait.
Marc : T’inquiétez pas, on va vous remettre ça en état nickel ! Alors, je vous envoie le devis détaillé demain ?
Sylvie : Oui, avec le nouveau planning s’il vous plaît. Et prévenez-moi dès que l’expert donne son accord pour les travaux supplémentaires.
Marc : Entendu ! Ah, dernière chose : il faudra choisir le nouveau parquet et la couleur des murs d’ici vendredi.
Sylvie : Pas de souci, j’irai voir ça cette semaine. Merci Marc, à bientôt !
Marc : À bientôt Sylvie, et courage ! Dans 5 semaines, vous aurez un appartement comme neuf !
Sylvie : J’espère bien ! Allez, je vais appeler l’expert tout de suite…
English translation
After significant water damage in her apartment, Sylvie meets Marc, the contractor in charge of the renovations. They must draw up a detailed schedule of the restoration work together. The situation becomes complicated when they discover the true extent of the damage.
I don’t see the French dialogue. Please paste the French text you’d like translated.
Sylvie : Hello Marc! Thank you for coming so quickly. As I told you on the phone, it’s a real disaster here…
Marc : Hello Sylvie. Um… indeed, I can see it’s been pretty badly affected! So, tell me exactly what happened.
Sylvie : Well, Sunday morning around 6 a.m., I was woken up by the sound of running water. The upstairs neighbors’ pipe burst during the night.
Marc : Oh no! Did the water run for a long time?
Sylvie : At least four to five hours! Look, the entire ceiling in the kitchen and living room is ruined. And the parquet floor… *sigh*
Marc : Here, let me take a closer look. *He examines the ceiling* Yeah, it’s all going to have to be redone. Have you contacted your insurance?
Sylvie : Of course! The adjuster came by yesterday. He approved the claim, fortunately. So, how long do you think this will take?
Marc : Hmm… for complete drying, expect about a week. Then, uh… removal, ceiling repair, installation of the new parquet flooring… I’d say a minimum of three weeks.
Sylvie : Three weeks?! But that’s huge! I have guests coming in a month for my birthday!
Marc : Listen, we’ll do it as quickly as possible, but we can’t cut corners. First, we’ll set up dehumidifiers for 7 to 10 days.
Sylvie : Okay, and after that?
Marc : After that, we’ll remove everything that’s damaged – the false ceiling, the swollen parquet boards. That’ll be 2-3 days’ work.
Sylvie : And what about the restoration?
Marc : So, we’ll redo the insulation if necessary, install the new ceiling, sand and treat the floor… Then lay the new parquet flooring. Oh, and the painting, of course!
Sylvie : Great, that’s a lot of steps! Could you give me a detailed schedule?
Marc : Of course! Wait, let me write it down… *He takes out his notebook* Week 1: drying. Week 2: dismantling and preparation. Week 3: ceiling and floor. Week 4: parquet and finishing touches.
Sylvie : Huh? But you told me 3 weeks just now!
Marc : Uh… yes, but on closer inspection, I realize that… *He lifts up a plank of parquet* Oh dear! Sylvie, come and look at this!
Sylvie : What’s wrong now?
Marc : The water has reached the structure underneath! Look, the beams are soaked. We’ll need to treat for moisture, or even replace some parts.
Sylvie : Oh no! What does that mean for the schedule?
Marc : Well… that complicates things. We need to allow an extra week, minimum. Time for everything to dry properly and for us to treat the wood.
Sylvie : So 5 weeks in total? My God… And in terms of the budget, how much will it increase by?
Marc : Listen, I need to redo my calculations. For the beams and the damp-proofing treatment… let’s say an extra €2,000.
Sylvie : Oh really?! Luckily the insurance covers it! But will they accept this overrun?
Marc : Normally yes, if it’s related to the damage. We just need the adjuster to come back and inspect. Can you call them back?
Sylvie : Yes, I’ll call them back right away. Okay, let’s say 5 weeks… When can we start?
Marc : I have a team that will be free next week. We can install the machines as early as Monday if you want.
Sylvie : Perfect! And can I stay in the apartment during the work?
Marc : Uh… for the drying, no problem. But after that it’s going to be complicated with the noise and the dust… Don’t you have somewhere else to go?
Sylvie : Yes, at my sister’s. But it’s not ideal… We’ll make do! The important thing is that it’s done well.
Marc : Don’t worry, we’ll get it back to perfect condition! So, shall I send you the detailed estimate tomorrow?
Sylvie : Yes, with the new schedule, please. And let me know as soon as the expert gives their approval for the additional work.
Marc : Understood! Ah, one last thing: you’ll need to choose the new flooring and the wall color by Friday.
Sylvie : No problem, I’ll take a look at that this week. Thanks, Marc, see you soon!
Marc : See you soon, Sylvie, and hang in there! In 5 weeks, you’ll have an apartment as good as new!
Sylvie : I hope so! Okay, I’ll call the expert right away…