Marc travaille comme livreur pour une application de livraison de repas. Il arrive chez Mme Dubois pour lui apporter sa commande, mais il y a un petit problème avec l’une des boissons. La cliente attend sa commande avec impatience car elle reçoit des invités ce soir.
DIALOGUE
Marc : Bonjour madame ! Livraison pour Mme Dubois ?
Mme Dubois : Ah enfin ! Oui, c’est bien moi. J’attendais depuis une demi-heure déjà !
Marc : Désolé pour le retard, madame. Il y avait un embouteillage monstre sur l’avenue principale. Alors, euh… j’ai votre commande du restaurant “Saveurs d’Asie”.
Mme Dubois : Parfait ! J’espère que tout est encore chaud. Mes invités arrivent dans vingt minutes et je compte sur ces plats !
Marc : Ben justement… tout est bien chaud, mais j’ai un petit souci à vous signaler. Votre commande comprenait deux menus complets, des nems, du riz cantonnais et… euh… une boisson.
Mme Dubois : Une boisson ? Non non, j’ai commandé TROIS Coca-Cola ! Regardez sur votre téléphone !
Marc : Ah oui, vous avez raison ! Tiens, c’est bizarre ça… Sur mon bon de commande, il n’y en a qu’un seul de marqué.
Mme Dubois : Zut alors ! Comment je vais faire moi ? J’ai trois personnes qui viennent manger !
Marc : Écoutez madame, je comprends votre problème. Le restaurant a dû se tromper en préparant la commande. Je peux les appeler tout de suite si vous voulez.
Mme Dubois : Oui, faites donc ! En attendant, montrez-moi ce que vous avez apporté.
Marc : Alors… *il ouvre le sac* Voilà vos deux menus poulet au curry avec du riz jasmin, les nems aux crevettes, le riz cantonnais… ah et puis il y a des beignets aux pommes en dessert.
Mme Dubois : Des beignets aux pommes ? Mais j’ai pas commandé ça ! J’avais pris des litchis au sirop !
Marc : Euh… là je suis un peu embêté. Il y a vraiment eu un mélange quelque part. Attendez, je vérifie encore une fois… *il regarde son téléphone*
Mme Dubois : Mon Dieu ! Mais qu’est-ce qui s’est passé ? C’est un désastre !
Marc : Calmez-vous madame, on va arranger ça. Je vois le problème : votre commande a été confondue avec celle d’un autre client.
Mme Dubois : Ah bon ? Et qu’est-ce qu’on fait maintenant ?
Marc : Bon, voilà ce que je vous propose : je vous laisse cette commande gratuitement, et je retourne au resto chercher vos plats corrects. Ça vous va ?
Mme Dubois : Gratuitement ? Ben… c’est gentil, mais mes invités vont arriver ! Combien de temps ça va prendre ?
Marc : Maximum quinze minutes aller-retour. Et comme ça, vous aurez le double de nourriture ! Vos invités vont être gâtés, hein !
Mme Dubois : Mmh… c’est vrai que ça fait beaucoup à manger… Mais les boissons alors ?
Marc : Je vais demander au restaurant de rajouter vos trois Coca bien frais. Et même, je pense qu’ils vont vous offrir un petit quelque chose en plus pour s’excuser.
Mme Dubois : D’accord, mais dépêchez-vous ! Et assurez-vous que les plats soient bien chauds !
Marc : Promis madame ! Je fonce au resto. En attendant, gardez ces plats au chaud, ils sont très bons aussi !
Mme Dubois : Bon… j’espère que mes invités vont comprendre. Ils ont horreur d’attendre !
Marc : Ne vous inquiétez pas ! Avec toute cette nourriture, ils vont vite oublier le petit retard. À tout de suite !
Mme Dubois : Allez-y ! Et merci pour votre compréhension !
Marc : De rien madame ! C’est normal, le service client c’est important pour nous !
*Marc repart rapidement vers son scooter*
Mme Dubois : *en fermant la porte* J’espère qu’il ne va pas encore se tromper…
English translation
Marc works as a delivery driver for a meal delivery app. He arrives at Mrs. Dubois’s to deliver her order, but there’s a small problem with one of the drinks. The customer is eagerly awaiting her order because she is expecting guests tonight.
I don’t see the French dialogue to translate. Please paste the French text you want translated.
Marc : Hello ma’am! Delivery for Mrs. Dubois?
Mrs. Dubois : Ah, finally! Yes, it’s me. I’ve been waiting for half an hour already!
Marc : Sorry for the delay, ma’am. There was a huge traffic jam on Main Avenue. So, uh… I have your order from the restaurant “Saveurs d’Asie”.
Mrs. Dubois : Perfect! I hope everything is still hot. My guests arrive in twenty minutes and I’m counting on these dishes!
Marc : Well, actually… everything is nice and hot, but I have a small problem to tell you about. Your order included two full meals, spring rolls, Cantonese fried rice and… uh… one drink.
Mrs. Dubois : One drink? No no, I ordered THREE Coca-Colas! Look at your phone!
Marc : Oh yes, you’re right! That’s strange… On my order slip, there’s only one listed.
Mrs. Dubois : Oh no! What am I going to do? I have three people coming to eat!
Marc : Listen, ma’am, I understand your problem. The restaurant must have made a mistake while preparing the order. I can call them right away if you want.
Mrs. Dubois : Yes, please do! In the meantime, show me what you’ve brought.
Marc : So… *he opens the bag* Here are your two chicken curry meals with jasmine rice, the prawn spring rolls, the Cantonese fried rice… oh, and there are apple fritters for dessert.
Mrs. Dubois : Apple fritters? But I didn’t order those! I ordered lychees in syrup!
Marc : Uh… I’m a bit embarrassed. There really has been a mix-up somewhere. Wait, I’ll check again… *he looks at his phone*
Mrs. Dubois : My God! What happened? It’s a disaster!
Marc : Calm down, ma’am, we’ll sort this out. I see the problem: your order has been mixed up with another customer’s.
Mrs. Dubois : Really? What do we do now?
Marc : Okay, here’s what I propose: I’ll leave this order with you free of charge, and I’ll go back to the restaurant to pick up your correct dishes. Does that work for you?
Mrs. Dubois : Free of charge? Well… that’s kind, but my guests are about to arrive! How long will it take?
Marc : At most fifteen minutes round trip. And that way, you’ll have twice the food! Your guests are going to be spoiled, huh!
Mrs. Dubois : Mmm… it’s true that’s a lot of food… But what about the drinks?
Marc : I’ll ask the restaurant to add your three nice cold Cokes. And actually, I think they’ll offer you a little something extra as an apology.
Mrs. Dubois : Okay, but hurry up! And make sure the dishes are piping hot!
Marc : I promise, ma’am! I’m heading straight to the restaurant. In the meantime, keep these dishes warm – they’re very good too!
Mrs. Dubois : Well… I hope my guests will understand. They hate waiting!
Marc : Don’t worry! With all this food, they’ll soon forget the slight delay. I’ll be right back!
Mrs. Dubois : Go ahead! And thank you for your understanding!
Marc : You’re welcome, ma’am! That’s what we’re here for – customer service is important to us!
*Marc hurries back to his scooter*
Mrs. Dubois : *closing the door* I hope he won’t make another mistake…