Sarah vient de recevoir sa commande de plats asiatiques qu’elle a commandée via une application de livraison. Le livreur, Thomas, lui remet non seulement sa commande mais aussi un voucher promotionnel pour son prochain achat. La situation se complique quand Sarah réalise qu’il manque un plat dans sa commande.
DIALOGUE
Thomas : Bonjour ! Commande pour Sarah Dubois ?
Sarah : Ah oui, c’est moi ! Parfait, j’ai une faim de loup !
Thomas : Voilà vos plats du restaurant “Dragon d’Or”. Euh… attendez, j’ai aussi quelque chose pour vous. *fouille dans son sac* Ah, tenez ! Un voucher de réduction pour votre prochaine commande.
Sarah : Oh chouette ! C’est gentil, merci. De combien c’est la réduction ?
Thomas : Alors, si je lis bien… c’est 5 euros de remise sur votre prochaine commande de minimum 25 euros. Plus un dessert offert !
Sarah : Ah ben ça c’est sympa ! Il est valable combien de temps ce voucher ?
Thomas : Euh… *regarde le papier* Jusqu’à la fin du mois. Donc vous avez encore deux semaines.
Sarah : Parfait ! Au fait, est-ce que je peux l’utiliser avec d’autres restaurants ou seulement avec Dragon d’Or ?
Thomas : Bonne question ! Normalement, ces vouchers fonctionnent avec tous les restos partenaires de l’appli. Mais je ne suis pas sûr à 100%… vous devriez vérifier dans les conditions.
Sarah : D’accord, je regarderai ça. *ouvre le sac* Attendez… il me semble qu’il manque quelque chose. J’avais commandé des nems en entrée, non ?
Thomas : Ah zut ! Vous avez raison de vérifier. Euh… laissez-moi voir le ticket. *consulte son téléphone* Effectivement, il y a marqué “6 nems au porc”.
Sarah : Ben alors, où ils sont ? J’espère qu’ils ne les ont pas oubliés, j’adore leurs nems !
Thomas : Écoutez, ça arrive parfois. Le restaurant était débordé ce soir. Je peux appeler le resto pour qu’ils préparent vos nems et je repasse dans 20 minutes ?
Sarah : Mmh… le problème c’est que j’ai invité ma sœur et elle va arriver d’une minute à l’autre. On ne peut pas attendre.
Thomas : Je comprends bien. Dans ce cas, vous avez deux options : soit je vous rembourse les nems, soit le restaurant peut vous donner un voucher supplémentaire.
Sarah : Un autre voucher ? De combien cette fois ?
Thomas : Pour compenser l’erreur, ce serait sûrement 10 euros de réduction sans minimum d’achat. C’est ce qu’ils font d’habitude.
Sarah : Ah bon ? C’est pas mal du tout ! Et je pourrais les cumuler, les deux vouchers ?
Thomas : Euh… ça, il faut que je demande. *téléphone au restaurant* Allo ? Oui, c’est Thomas… On a un petit souci avec la commande Dubois…
Sarah : *à voix basse* J’espère que ça va s’arranger. Ma sœur va râler si on n’a pas d’entrée !
Thomas : *raccroche* Alors, bonne nouvelle ! Vous pouvez garder les deux vouchers et oui, ils sont cumulables. Donc au final, 15 euros de réduction plus un dessert offert !
Sarah : Génial ! Finalement, cet oubli m’arrange plutôt bien. Hein, c’est dingue !
Thomas : *rit* Eh oui, parfois les erreurs ont du bon ! Bon, je suis désolé pour le désagrément quand même.
Sarah : Oh, n’y pensez plus ! Avec 15 euros de réduction, je vais pouvoir commander un festin la prochaine fois !
Thomas : Exactement ! Et n’oubliez pas de vérifier la date d’expiration sur les vouchers.
Sarah : Promis ! Tiens, est-ce que vous savez si je peux les utiliser pour commander chez eux ce weekend ? On organise une soirée entre amis.
Thomas : Aucun problème normalement ! Les weekends, ils ont même des menus spéciaux. Vous devriez jeter un œil à l’appli vendredi soir.
Sarah : Super, merci pour le tuyau ! Bon ben, merci pour tout et bonne soirée !
Thomas : De rien ! Et bon appétit malgré tout ! À bientôt j’espère !
Sarah : Merci ! Avec mes vouchers, c’est sûr qu’on va se revoir ! *ferme la porte en souriant*
English translation
Sarah has just received the order of Asian dishes she placed via a delivery app. The delivery driver, Thomas, not only hands her the order but also a promotional voucher for her next purchase. The situation becomes complicated when Sarah realizes that one dish is missing from her order.
DIALOGUE
Thomas : Hello! Order for Sarah Dubois?
Sarah : Ah yes, it’s me! Perfect, I’m starving!
Thomas : Here are your dishes from the restaurant “Dragon d’Or”. Uh… wait, I also have something for you. *fumbles in his bag* Ah, here you go! A discount voucher for your next order.
Sarah : Oh great! That’s kind of you, thanks. How much is the discount?
Thomas : So, if I’m reading this right… it’s €5 off your next order of at least €25. Plus a free dessert!
Sarah : Oh, that’s nice! How long is this voucher valid for?
Thomas : Uh… *looks at the paper* Until the end of the month. So you still have two weeks.
Sarah : Perfect! By the way, can I use it with other restaurants or only with Dragon d’Or?
Thomas : Good question! Normally, these vouchers work with all partner restaurants on the app. But I’m not 100% sure… you should check the terms and conditions.
Sarah : Okay, I’ll check that. *opens the bag* Wait… it looks like something’s missing. I had ordered spring rolls as a starter, hadn’t I?
Thomas : Oh darn! You’re right to check. Uh… let me see the receipt. *checks his phone* Indeed, it says “6 pork spring rolls.”
Sarah : Well then, where are they? I hope they haven’t forgotten them, I love their spring rolls!
Thomas : Listen, it happens sometimes. The restaurant was swamped tonight. I can call the restaurant and have them prepare your spring rolls, and I’ll come back in 20 minutes?
Sarah : Mmm… the problem is I’ve invited my sister and she’ll arrive any minute now. We can’t wait.
Thomas : I understand. In that case, you have two options: either I can refund you for the spring rolls, or the restaurant can give you an additional voucher.
Sarah : Another voucher? How much this time?
Thomas : To make up for the mistake, it would probably be a €10 discount with no minimum purchase. That’s what they usually do.
Sarah : Oh really? That’s not bad at all! And can I use them together, both vouchers?
Thomas : Uh… I’ll have to ask. *calls the restaurant* Hello? Yes, this is Thomas… We’re having a little problem with the Dubois order…
Sarah : *under her breath* I hope this gets sorted out. My sister will complain if we don’t have a starter!
Thomas : *hangs up* Right, good news! You can keep both vouchers and yes, they can be combined. So in the end, €15 off plus a free dessert!
Sarah : Great! In the end, that oversight works out pretty well for me. Crazy, huh!
Thomas : *laughs* Oh yes, sometimes mistakes work out for the best! Anyway, I’m sorry for the inconvenience.
Sarah : Oh, don’t give it another thought! With €15 off, I’ll be able to order a feast next time!
Thomas : Exactly! And don’t forget to check the expiry date on the vouchers.
Sarah : I promise! By the way, do you know if I can use them to order from the restaurant this weekend? We’re having a get-together with friends.
Thomas : No problem, normally! On weekends, they even have special menus. You should take a look at the app on Friday night.
Sarah : Great, thanks for the tip! Well then, thanks for everything and have a good evening!
Thomas : You’re welcome! Enjoy your meal nonetheless! Hope to see you soon!
Sarah : Thanks! With my vouchers, we’ll definitely see each other again! *closes the door with a smile*