Marc, un jeune Français en voyage d’affaires à Berlin, s’est fait voler son portefeuille contenant son passeport. Il se rend au consulat français pour demander un document de voyage d’urgence, car il doit rentrer à Paris le lendemain pour une réunion importante. Mme Dubois, l’employée consulaire, va l’informer sur les démarches et les possibilités de retour.
DIALOGUE
Marc: Bonjour madame, j’ai un gros problème… On m’a volé mon portefeuille hier soir avec mon passeport dedans !
Mme Dubois: Oh là là ! Bonjour monsieur. Je suis désolée d’apprendre ça. Vous avez déjà fait une déclaration de vol à la police allemande ?
Marc: Euh… non, pas encore. Je pensais venir d’abord au consulat. C’était une erreur ?
Mme Dubois: Ben, il faudra absolument le faire, c’est obligatoire pour obtenir un document de remplacement. Vous devez rentrer en France quand ?
Marc: Demain matin ! J’ai un vol à 10h30. C’est possible d’avoir un nouveau passeport d’ici là ?
Mme Dubois: Ah bon ? Demain matin ? Écoutez, un passeport classique, c’est impossible en si peu de temps. Mais on peut vous délivrer un laissez-passer.
Marc: Un laissez-passer ? Qu’est-ce que c’est exactement ? Je pourrai vraiment voyager avec ça ?
Mme Dubois: C’est un document de voyage d’urgence qui vous permet de rentrer directement en France. Mais attention, hein, seulement pour la France !
Marc: Parfait ! Et… euh… combien de temps ça prend pour l’obtenir ?
Mme Dubois: Normalement 24 heures, mais vu l’urgence de votre situation, on peut faire un effort. Il faut d’abord que vous alliez au commissariat.
Marc: D’accord, je file au commissariat tout de suite ! Qu’est-ce que je dois demander exactement ?
Mme Dubois: Une déclaration de vol avec le numéro de votre passeport. Vous vous souvenez de ce numéro ?
Marc: Zut ! Euh… non, je l’ai pas retenu par cœur. Comment je vais faire ?
Mme Dubois: Tiens, c’est embêtant ça… Vous n’avez pas fait de photocopie ? Ou une photo sur votre téléphone ?
Marc: Attendez… si ! J’ai une photo de mon passeport dans mon téléphone ! Je l’avais prise avant le voyage, heureusement !
Mme Dubois: Chouette ! Ça va nous aider. Montrez-moi ça… Parfait, le numéro est bien lisible.
Marc: Ouf ! Et après la déclaration de vol, je reviens ici directement ?
Mme Dubois: Exactement. Il faudra aussi apporter deux photos d’identité récentes et 45 euros en espèces pour les frais.
Marc: Des photos ? Mais où je vais trouver ça un dimanche à Berlin ?
Mme Dubois: Ah, c’est vrai qu’on est dimanche… Ben, il y a des photomatons dans certaines stations de métro qui fonctionnent le weekend.
Marc: D’accord, je vais me débrouiller. Et une fois que j’aurai tout ça, vous pourrez faire le laissez-passer aujourd’hui ?
Mme Dubois: Si vous revenez avant 15 heures avec tous les documents, oui, c’est faisable. Mais il y a un hic…
Marc: Un hic ? Lequel ?
Mme Dubois: Votre vol demain, il fait escale quelque part ou c’est un vol direct pour Paris ?
Marc: Euh… il y a une escale à Amsterdam je crois. Pourquoi ?
Mme Dubois: Ah non ! Ça c’est problématique. Avec un laissez-passer, vous ne pouvez pas faire d’escale dans un autre pays.
Marc: Sérieusement ? Mais alors comment je fais ? Je dois absolument être à Paris demain !
Mme Dubois: Il faut changer votre billet pour un vol direct Berlin-Paris. Ou alors prendre le train, mais c’est plus long…
Marc: Le train… ça prend combien de temps ?
Mme Dubois: Berlin-Paris en train, comptez environ 8 heures. Il y a des liaisons directes maintenant.
Marc: Bon, tant pis pour l’avion. L’important c’est de rentrer. Je peux réserver en ligne ?
Mme Dubois: Bien sûr ! Et avec le train, pas de problème d’escale. Le laissez-passer sera parfaitement valable.
Marc: Super ! Alors récapitulons : déclaration de vol, photos, 45 euros, et je reviens avant 15 heures ?
Mme Dubois: C’est ça ! Ah, et n’oubliez pas une pièce d’identité, si vous en avez une autre. Permis de conduire, carte vitale…
Marc: J’ai mon permis, heureusement il était pas dans le portefeuille ! Merci beaucoup madame, vous me sauvez !
Mme Dubois: Je vous en prie ! Allez-y vite, et surtout, hein, ne perdez pas ce laissez-passer !
Marc: Promis ! Je vais en faire trois photocopies dès que je l’aurai. À tout à l’heure !
Mme Dubois: À tout à l’heure monsieur, et bon courage pour vos démarches !
English translation
Marc, a young Frenchman on a business trip in Berlin, had his wallet stolen containing his passport. He goes to the French consulate to request an emergency travel document, because he has to return to Paris the next day for an important meeting. Ms. Dubois, the consular staff member, will inform him about the procedures and the options for returning.
DIALOGUE
Marc: Hello, ma’am, I have a big problem… My wallet was stolen last night with my passport in it!
Ms. Dubois: Oh dear! Hello, sir. I’m sorry to hear that. Have you already reported the theft to the German police?
Marc: Uh… no, not yet. I was thinking of coming to the consulate first. Was that a mistake?
Ms. Dubois: Well, you absolutely must do that; it’s mandatory to obtain a replacement document. When do you have to return to France?
Marc: Tomorrow morning! I have a flight at 10:30. Is it possible to get a new passport by then?
Ms. Dubois: Oh? Tomorrow morning? Listen, a regular passport is impossible in such a short time. But we can issue you an emergency travel document.
Marc: A laissez-passer? What exactly is that? Will I really be able to travel with it?
Ms. Dubois: It’s an emergency travel document that allows you to return directly to France. But be aware – it’s only for France!
Marc: Perfect! And… uh… how long does it take to get it?
Ms. Dubois: Normally 24 hours, but given the urgency of your situation, we can make an effort. First you need to go to the police station.
Marc: Okay, I’m heading to the police station right away! What exactly should I ask for?
Ms. Dubois: A police report of the theft including your passport number. Do you remember that number?
Marc: Darn! Um… no, I didn’t memorize it. What am I supposed to do?
Ms. Dubois: Oh, that’s annoying… You didn’t make a photocopy? Or a photo on your phone?
Marc: Wait… yes! I have a photo of my passport on my phone! I had taken it before the trip, luckily!
Ms. Dubois: Great! That will help us. Let me see it… Perfect, the number is clearly readable.
Marc: Phew! And after filing the theft report, should I come straight back here?
Ms. Dubois: Exactly. You’ll also need to bring two recent ID photos and 45 euros in cash for the fees.
Marc: Photos? But where am I supposed to find any on a Sunday in Berlin?
Ms. Dubois: Ah, that’s true – it’s Sunday… Well, there are photo booths in some metro stations that are open on weekends.
Marc: Okay, I’ll manage. And once I have all that, will you be able to issue the emergency travel document today?
Ms. Dubois: If you come back before 3 p.m. with all the documents, yes, it’s doable. But there’s a hitch…
Marc: A hitch? Which one?
Ms. Dubois: Your flight tomorrow – does it have a stopover somewhere, or is it a direct flight to Paris?
Marc: Uh… I think there’s a stopover in Amsterdam. Why?
Ms. Dubois: Oh no! That’s problematic. With an emergency travel document, you can’t have a stopover in another country.
Marc: Seriously? Then what am I supposed to do? I absolutely have to be in Paris tomorrow!
Ms. Dubois: You’ll need to change your ticket to a direct Berlin-Paris flight. Or else take the train, but it’s longer…
Marc: The train… how long does it take?
Ms. Dubois: Berlin to Paris by train, allow about 8 hours. There are direct services now.
Marc: Okay, never mind the flight. The important thing is to get home. Can I book online?
Ms. Dubois: Of course! And with the train, no problem with stopovers. The emergency travel document will be perfectly valid.
Marc: Great! So, let’s recap: theft report, photos, 45 euros, and I’ll be back before 3 p.m.?
Ms. Dubois: That’s it! Oh, and don’t forget an identity document, if you have another one. Driver’s licence, health insurance card…
Marc: I have my driver’s licence, luckily it wasn’t in my wallet! Thank you so much, ma’am, you’re saving me!
Ms. Dubois: You’re welcome! Hurry along, and above all, don’t lose that travel document, okay!
Marc: I promise! I’ll make three photocopies of it as soon as I have it. See you soon!
Ms. Dubois: See you soon, sir, and good luck with your paperwork!