Mathilde, une étudiante française en Erasmus à Barcelone, se trouve dans une situation délicate : elle a perdu son portefeuille contenant sa carte d’identité et sa carte bancaire lors d’une soirée. Elle appelle son ami Jules, qui vit en Espagne depuis plusieurs années, pour demander conseil sur les démarches à effectuer.
DIALOGUE
Mathilde : Allô Jules ? Tu peux me parler ? J’ai un gros problème…
Jules : Salut Mathilde ! Euh… qu’est-ce qui t’arrive ? Tu as l’air paniquée.
Mathilde : Ben voilà, hier soir après la soirée étudiante, je me suis rendu compte que j’avais perdu mon portefeuille. Avec tout dedans, hein ! Ma carte d’identité, ma carte bleue, mes papiers d’Erasmus…
Jules : Oh là là ! Zut alors ! Tu es sûre de l’avoir perdu ? Tu as bien regardé partout ?
Mathilde : Oui, j’ai retourné ma chambre, j’ai appelé le bar où on était… Rien du tout. Je pense qu’on me l’a carrément volé.
Jules : Ah merde… Excuse-moi. Bon, écoute, tu as fait opposition sur ta carte bancaire au moins ?
Mathilde : Euh oui, ça c’est fait. Mais pour le reste… Il faut que j’aille à la police espagnole ou pas ? Je ne sais plus quoi faire !
Jules : Attends, attends… Alors déjà, respire un coup. Oui, il faut absolument que tu fasses une déclaration de vol à la police.
Mathilde : Tu es sûr ? Mais je ne parle pas bien espagnol, moi ! Et puis, est-ce que c’est vraiment obligatoire ?
Jules : Écoute-moi bien : sans le récépissé de la police, tu ne pourras rien faire d’autre après. Ni refaire ta carte d’identité, ni récupérer tes papiers d’études…
Mathilde : Ah bon ? Je ne savais pas… Mais ils vont me comprendre au commissariat ?
Jules : T’inquiète pas, dans les grandes villes comme Barcelone, il y a souvent quelqu’un qui parle français. Et sinon, ben… on peut se débrouiller en anglais.
Mathilde : Mouais… Et ça prend combien de temps, cette déclaration ?
Jules : Une heure maximum, je dirais. Le plus chiant, c’est souvent l’attente. Mais bon, c’est indispensable.
Mathilde : D’accord, d’accord… Et après, qu’est-ce que je dois faire ? Il faut que je rentre en France pour refaire mes papiers ?
Jules : Non, pas forcément ! Tu peux demander un titre de voyage d’urgence au consulat français. Ça te permettra de rentrer quand tu veux.
Mathilde : Ah tiens, je n’y avais pas pensé ! C’est vrai qu’il y a un consulat à Barcelone…
Jules : Exactement ! Mais attention, il te faudra le récépissé de police, des photos d’identité et euh… je crois qu’il faut prouver ta nationalité française aussi.
Mathilde : Comment ça, prouver ma nationalité ? Sans mes papiers justement !
Jules : Ben… tu as peut-être une copie de ta carte d’identité ? Ou ton passeport ?
Mathilde : Mon passeport, il est resté chez mes parents en France. Mais une photocopie… euh… non, je ne crois pas.
Jules : Zut ! Bon, ce n’est pas grave. Tu peux demander à tes parents d’envoyer une copie de ton acte de naissance par email au consulat.
Mathilde : Ah oui, bonne idée ! Mes parents vont pouvoir m’aider. Dis-moi, tu ne pourrais pas m’accompagner au commissariat ? Je me sentirais plus rassurée…
Jules : Euh… aujourd’hui, ça va être compliqué, j’ai un entretien d’embauche cet après-midi. Mais ce soir ou demain matin, pas de problème !
Mathilde : Ah, c’est vrai ! J’avais complètement oublié ton entretien ! Excuse-moi, je suis tellement stressée… Demain matin, ça serait parfait.
Jules : Allez, t’es pas toute seule ! On va régler ça ensemble. En attendant, note bien tout ce qu’il y avait dans ton portefeuille.
Mathilde : Pourquoi ? Pour la déclaration ?
Jules : Exactement ! Il faut être précis : le montant en liquide, les cartes, les papiers… Tout quoi !
Mathilde : D’accord. Au fait, tu sais s’il faut payer quelque chose pour cette déclaration ?
Jules : Non, non ! La déclaration de vol, c’est gratuit. Par contre, les nouveaux papiers au consulat, ça oui, ça coûte un peu.
Mathilde : Combien à peu près ?
Jules : Pour un titre de voyage d’urgence… je dirais dans les 30 euros. C’est pas donné, mais bon, on n’a pas le choix.
Mathilde : Heureusement que j’ai encore un peu d’argent sur mon compte… Bon ben écoute, merci mille fois ! Tu me sauves la vie !
Jules : De rien ! C’est normal. Allez, courage ! On se voit demain vers 9h devant le commissariat du centre ?
Mathilde : Parfait ! Et… bonne chance pour ton entretien !
Jules : Merci ! À demain alors. Et essaie de ne pas trop stresser, hein !
Mathilde : Promis ! À demain, Jules. Tu es un vrai ami !
English translation
Mathilde, a French student on Erasmus in Barcelona, finds herself in a delicate situation: she lost her wallet containing her ID card and her bank card at a party. She calls her friend Jules, who has lived in Spain for several years, to ask for advice on the steps to take.
I don’t see the French dialogue to translate. Please paste it here and I’ll translate it into international English.
Mathilde : Hello Jules? Can you talk? I have a big problem…
Jules : Hi Mathilde! Uh… what’s wrong? You sound panicked.
Mathilde : Well, last night after the student party, I realised I’d lost my wallet. With everything in it, you know! My ID card, my bank card, my Erasmus documents…
Jules : Oh no! Darn it! Are you sure you’ve lost it? Have you checked everywhere?
Mathilde : Yes, I’ve turned my room upside down, I’ve called the bar we were at… Nothing at all. I think someone actually stole it from me.
Jules : Oh shit… Sorry. Right, listen, have you at least blocked your bank card?
Mathilde : Uh yes, that’s done. But for the rest… Do I need to go to the Spanish police or not? I don’t know what to do anymore!
Jules : Wait, wait… First of all, take a deep breath. Yes, you absolutely need to file a theft report with the police.
Mathilde : Are you sure? But I don’t speak Spanish very well! And is it really mandatory?
Jules : Listen to me: without the police report receipt, you won’t be able to do anything else afterward. You won’t be able to replace your ID card or recover your academic documents…
Mathilde : Oh really? I didn’t know… But will they understand me at the police station?
Jules : Don’t worry, in big cities like Barcelona there’s often someone who speaks French. And if not, well… we can get by in English.
Mathilde : Mm… And how long does filing that report take?
Jules : An hour at most, I’d say. The worst part is usually the waiting. But still, it’s essential.
Mathilde : Okay, okay… And after that, what do I have to do? Do I need to go back to France to replace my documents?
Jules : No, not necessarily! You can apply for an emergency travel document at the French consulate. That will allow you to return whenever you want.
Mathilde : Oh, I hadn’t thought of that! It’s true there’s a consulate in Barcelona…
Jules : Exactly! But be careful, you’ll need the police report receipt, ID photos and, uh… I think you’ll have to prove your French nationality as well.
Mathilde : What do you mean, prove my nationality? I don’t have my papers!
Jules : Well… maybe you have a copy of your identity card? Or your passport?
Mathilde : My passport, it stayed at my parents’ in France. But a photocopy… uh… no, I don’t think so.
Jules : Darn! Well, it’s not a big deal. You can ask your parents to email a copy of your birth certificate to the consulate.
Mathilde : Oh yes, good idea! My parents will be able to help me. Tell me, could you come with me to the police station? I’d feel more reassured…
Jules : Uh… today it’s going to be complicated, I have a job interview this afternoon. But tonight or tomorrow morning, no problem!
Mathilde : Oh, that’s right! I had completely forgotten about your interview! Sorry, I’m so stressed… Tomorrow morning would be perfect.
Jules : Come on, you’re not alone! We’ll sort this out together. In the meantime, make a note of everything that was in your wallet.
Mathilde : Why? For the police report?
Jules : Exactly! Be precise: the amount of cash, the cards, the papers… Everything!
Mathilde : Okay. By the way, do you know if there’s a fee to file this report?
Jules : No, no! Filing a theft report is free. However, new documents at the consulate do cost a bit.
Mathilde : About how much?
Jules : For an emergency travel document… I’d say around 30 euros. It’s not cheap, but we don’t have a choice.
Mathilde : Luckily I still have a bit of money in my account… Well then, thanks a thousand times! You saved my life!
Jules : You’re welcome! It’s nothing. Come on, stay strong! Shall we meet tomorrow around 9 a.m. in front of the central police station?
Mathilde : Perfect! And… good luck with your interview!
Jules : Thank you! See you tomorrow then. And try not to stress too much, okay!
Mathilde : I promise! See you tomorrow, Jules. You’re a true friend!