Question about the departure location of a long-distance bus

Sophie, une étudiante parisienne, doit se rendre à Lyon pour un entretien d’embauche. Elle arrive à la gare routière de Paris Bercy avec ses bagages, mais elle ne sait pas exactement d’où part son autocar. Elle demande des renseignements à Monsieur Dubois, un employé de la gare, puis à Marc, un autre voyageur qui connaît bien les lieux.

DIALOGUE


Sophie : Excusez-moi monsieur, euh… je cherche le quai pour les autocars vers Lyon. Vous pourriez m’aider ?
M. Dubois : Ah, Lyon… Ben, ça dépend de quelle compagnie vous voyagez, mademoiselle.
Sophie : C’est avec FlixBus, je crois. Mon départ est à 14h30.
M. Dubois : FlixBus ? Alors là, c’est compliqué… Ils ont changé leurs quais la semaine dernière. Attendez voir…
Sophie : Ah bon ? Zut alors ! J’espère que je ne vais pas rater mon bus !
M. Dubois : Non non, rassurez-vous. Euh… normalement c’est quai 15, mais… hein, je ne suis pas sûr à 100%.
Sophie : Quai 15 ? Mais sur mon billet c’est marqué quai 12…
M. Dubois : Ah tiens ! Vous avez votre billet ? Montrez-moi ça.
Sophie : Voilà, regardez. Départ 14h30, destination Lyon Part-Dieu.
M. Dubois : Mmm… c’est bizarre ça. Le quai 12, c’est plutôt pour les liaisons vers le Sud-Ouest d’habitude.
Sophie : Oh là là, je commence à stresser ! Mon entretien est demain matin, je ne peux vraiment pas le louper.
M. Dubois : Bon écoutez, le mieux c’est d’aller vérifier au panneau d’affichage là-bas, ou alors…
Marc : Pardon de vous déranger, mais j’ai entendu que vous cherchiez Lyon ?
Sophie : Oui, exactement ! Vous connaissez ?
Marc : Ben oui, je fais ce trajet tous les mois pour le boulot. FlixBus pour Lyon, c’est effectivement quai 15 maintenant.
M. Dubois : Ah ben voilà ! Je vous l’avais dit.
Marc : Mais attendez… 14h30 vous dites ? Y’a un problème…
Sophie : Un problème ? Quel genre de problème ?
Marc : Ben, le 14h30 est annulé aujourd’hui. Panne mécanique, paraît-il. J’ai reçu un SMS ce matin.
Sophie : Quoi ?! Mais c’est pas possible ! Je n’ai rien reçu moi !
Marc : Vous avez donné votre numéro de portable quand vous avez réservé ?
Sophie : Euh… je crois que oui. Enfin, j’espère ! Qu’est-ce que je vais faire alors ?
M. Dubois : Il y a sûrement un autre départ dans la journée, non ?
Marc : Ouais, le prochain c’est à 17h45. Mais bon, ça vous fait arriver super tard à Lyon…
Sophie : 17h45 ? Mais ça va pas du tout ! Mon entretien est à 9h demain matin !
Marc : Ah ben c’est embêtant ça… Vous avez regardé le train ? C’est plus cher mais c’est plus rapide.
Sophie : Le train… j’y avais pas pensé. Il faut que j’aille à quelle gare ?
M. Dubois : Gare de Lyon, mademoiselle. Il y a un TGV toutes les heures pour Lyon.
Sophie : Et c’est loin d’ici la Gare de Lyon ?
Marc : Non, en métro c’est direct. Ligne 14 jusqu’à Châtelet, puis RER A jusqu’à Gare de Lyon.
Sophie : Ça prend combien de temps à peu près ?
Marc : Euh… 45 minutes max avec les correspondances. Et le TGV met que 2h pour Lyon.
Sophie : Bon ben… je vais tenter le coup ! Il faut que je rende mon billet FlixBus avant ?
M. Dubois : Vous pouvez le faire en ligne, c’est plus simple. Ils remboursent quand c’est annulé de leur côté.
Marc : Ouais, et en plus vous serez remboursée à 100% vu que c’est pas de votre faute.
Sophie : Parfait ! Bon, je file à Gare de Lyon alors. Merci beaucoup pour votre aide !
M. Dubois : De rien mademoiselle, et bonne chance pour votre entretien !
Marc : Attendez ! Si vous voulez, je peux vous accompagner au métro. Je vais dans cette direction.
Sophie : Oh c’est très gentil ! Allons-y alors, j’ai déjà perdu assez de temps !
Marc : Pas de souci. Au fait, vous avez de la chance, les TGV sont rarement complets en milieu d’après-midi.
Sophie : Tant mieux ! Bon, cette fois-ci j’espère que tout va bien se passer !

English translation

Sophie, a Parisian student, has to travel to Lyon for a job interview. She arrives at the Paris Bercy coach station with her luggage, but she doesn’t know exactly where her coach departs from. She asks Mr Dubois, a station employee, for information, then Marc, another traveller who knows the area well.
I don’t see the French text to translate. Please paste the French dialogue you want translated.
Sophie : Excuse me, sir, um… I’m looking for the coach bay for Lyon. Could you help me?
M. Dubois : Ah, Lyon… Well, it depends on which company you’re travelling with, miss.
Sophie : It’s with FlixBus, I think. My departure is at 2:30 PM.
M. Dubois : FlixBus? Oh, that’s complicated… They changed their bays last week. Hang on…
Sophie : Really? Oh no! I hope I won’t miss my coach!
M. Dubois : No, no, don’t worry. Um… normally it’s coach bay 15, but… I’m not 100% sure.
Sophie : Coach bay 15? But my ticket says coach bay 12…
M. Dubois : Ah, here! Do you have your ticket? Let me see it.
Sophie : Here, look. Departure 2:30 PM, destination Lyon Part-Dieu.
M. Dubois : Mmm… that’s strange. Coach bay 12 is usually for services to the Southwest.
Sophie : Oh dear, I’m starting to get stressed! My interview is tomorrow morning, I really can’t miss it.
M. Dubois : Well, listen, the best thing is to go and check the display board over there, or…
Marc : Sorry to bother you, but I heard you were looking for Lyon?
Sophie : Yes, exactly! Do you know it?
Marc : Yeah, I make this trip every month for work. FlixBus to Lyon is indeed coach bay 15 now.
M. Dubois : Ah well, there you go! I told you so.
Marc : But wait… 2:30, you say? There’s a problem…
Sophie : A problem? What kind of problem?
Marc : Well, the 2:30 is cancelled today. Mechanical failure, apparently. I got a text this morning.
Sophie : What?! But that’s not possible! I didn’t get anything!
Marc : Did you give your mobile number when you booked?
Sophie : Uh… I think so. Well, I hope! What am I going to do then?
Mr. Dubois : There must be another departure later in the day, right?
Marc : Yeah, the next one is at 5:45 PM. But that’ll get you into Lyon really late…
Sophie : 5:45 PM? That’s not acceptable at all! My interview is at 9 AM tomorrow!
Marc : Ah well, that’s annoying… Have you checked the train? It’s more expensive but it’s faster.
Sophie : The train… I hadn’t thought of that. Which station do I need to go to?
Mr. Dubois : Gare de Lyon, miss. There’s a TGV to Lyon every hour.
Sophie : And is the Gare de Lyon far from here?
Marc : No, it’s direct by metro. Line 14 to Châtelet, then the RER A to Gare de Lyon.
Sophie : How long does it take, roughly?
Marc : Uh… 45 minutes max including connections. And the TGV only takes 2 hours to Lyon.
Sophie : Okay then… I’ll give it a shot! Do I need to return my FlixBus ticket first?
Mr. Dubois : You can do it online, it’s easier. They refund when it’s cancelled on their end.
Marc : Yeah, and on top of that you’ll be refunded in full since it’s not your fault.
Sophie : Perfect! Well, I’m off to Gare de Lyon then. Thank you very much for your help!
Mr. Dubois : You’re welcome, miss, and good luck with your interview!
Marc : Wait! If you’d like, I can walk you to the metro. I’m heading that way.
Sophie : Oh that’s very kind! Let’s go then, I’ve already lost enough time!
Marc : No problem. By the way, you’re in luck, TGVs are rarely full in the mid-afternoon.
Sophie : That’s good! Well, let’s hope everything goes well this time!