Marc vient de découvrir que son portefeuille avec tous ses documents a été volé dans le métro. Il se rend au commissariat où l’agent Dubois l’accueille. Outre la déclaration de vol, Marc s’inquiète des risques d’usurpation d’identité et demande conseil pour se protéger.
DIALOGUE
Agent Dubois: Bonjour monsieur, que puis-je faire pour vous ?
Marc: Bonjour, euh… j’ai un gros problème. On m’a volé mon portefeuille ce matin dans le métro.
Agent Dubois: Ah, je vois. Asseyez-vous, s’il vous plaît. Alors, racontez-moi exactement ce qui s’est passé.
Marc: Ben, j’étais dans le RER à Châtelet, il y avait du monde… Et quand je suis arrivé au bureau, plus de portefeuille ! Zut alors !
Agent Dubois: D’accord. Qu’est-ce qu’il y avait dedans comme documents ?
Marc: Ma carte d’identité, mon permis de conduire, ma carte bancaire, ma carte Vitale… Ah ! Et aussi mon passeport, j’avais oublié de le ranger chez moi.
Agent Dubois: Votre passeport aussi ? Tiens, c’est embêtant ça. Bon, on va faire la déclaration de vol, mais…
Marc: Mais quoi ? Il y a un problème ?
Agent Dubois: Non, non, mais avec tous ces documents, il faut vraiment vous méfier de l’usurpation d’identité. Vous savez ce que c’est, hein ?
Marc: Euh… pas vraiment. C’est grave ?
Agent Dubois: Ça peut l’être, oui. Quelqu’un pourrait se faire passer pour vous, ouvrir des comptes en banque, contracter des crédits…
Marc: Ah bon ? Mais comment je peux m’en protéger alors ?
Agent Dubois: Première chose : avez-vous déjà fait opposition sur votre carte bancaire ?
Marc: Oui, oui, ça j’ai pensé à le faire tout de suite ce matin.
Agent Dubois: Parfait. Maintenant, il faudrait contacter votre banque pour les prévenir du vol des documents.
Marc: D’accord, mais… ils peuvent faire quoi exactement, les voleurs, avec ma carte d’identité ?
Agent Dubois: Ben, ils peuvent essayer de souscrire des contrats, des abonnements téléphoniques, voire même emprunter de l’argent en se faisant passer pour vous.
Marc: Oh là là ! C’est un cauchemar ! Et comment je peux surveiller ça ?
Agent Dubois: Il faut régulièrement consulter vos relevés bancaires, mais aussi… attendez, vous connaissez le fichier FICP ?
Marc: Le fichier quoi ? Non, jamais entendu parler.
Agent Dubois: FICP, le Fichier des Incidents de remboursement des Crédits aux Particuliers. Vous pouvez demander à le consulter gratuitement pour vérifier qu’aucun crédit n’a été contracté en votre nom.
Marc: Ah, c’est malin ça ! Et où je dois m’adresser ?
Agent Dubois: À la Banque de France. Vous pouvez faire la demande en ligne ou par courrier.
Marc: Parfait. Mais dites-moi, euh… il y a d’autres précautions à prendre ?
Agent Dubois: Oui, surveillez aussi vos factures. Si vous recevez des factures pour des services que vous n’avez pas souscrits, téléphone, internet, etc.
Marc: Hm, d’accord. Et pour les nouveaux documents, ça va prendre combien de temps ?
Agent Dubois: Pour la carte d’identité, comptez environ trois semaines. Le passeport, pareil. Mais attention ! Quand vous irez les refaire…
Marc: Oui ?
Agent Dubois: Mentionnez bien que c’est suite à un vol. Comme ça, les anciens documents seront définitivement invalidés dans le système.
Marc: Ah oui, bonne idée ! Je n’y aurais pas pensé.
Agent Dubois: Et puis, tenez… *sort une brochure* Voici un petit guide sur la protection contre l’usurpation d’identité. Il y a plein de conseils utiles.
Marc: Merci beaucoup ! Dites, et si jamais je découvre qu’on a utilisé mon identité, qu’est-ce que je dois faire ?
Agent Dubois: Vous revenez ici immédiatement pour porter plainte. Plus vous réagissez vite, mieux c’est.
Marc: D’accord. Euh… une dernière question : je peux avoir une copie de cette déclaration de vol ?
Agent Dubois: Bien sûr, c’est même indispensable pour vos démarches administratives. Je vous la prépare.
Marc: Parfait ! Bon ben, je vais suivre tous vos conseils. Merci beaucoup pour votre aide !
Agent Dubois: De rien ! Et n’hésitez pas à revenir si vous avez le moindre doute, hein ?
Marc: Promis ! Au revoir et encore merci !
Agent Dubois: Au revoir monsieur, et bon courage pour les démarches !
English translation
Marc has just discovered that his wallet with all his documents has been stolen on the subway. He goes to the police station where Officer Dubois welcomes him. Apart from filing a theft report, Marc is worried about the risk of identity theft and asks for advice on how to protect himself.
DIALOGUE
Agent Dubois: Hello sir, what can I do for you?
DIALOGUE
Agent Dubois: Hello sir, what can I do for you?
Marc: Hello, uh… I have a big problem. My wallet was stolen this morning on the subway.
Agent Dubois: Ah, I see. Please sit down. Now, tell me exactly what happened.
Marc: Well, I was on the RER at Châtelet, it was crowded… And when I got to the office, my wallet was gone! Darn it!
Agent Dubois: Okay. What documents were in it?
Marc: My ID card, my driver’s license, my bank card, my health insurance card… Ah! And also my passport, I had forgotten to leave it at home.
Agent Dubois: Your passport as well? Oh, that’s annoying. Right, we’ll file the theft report, but…
Marc: What? Is there a problem?
Agent Dubois: No, no, but with all those documents you really need to be wary of identity theft. You know what that is, right?
Marc: Uh… not really. Is it serious?
Agent Dubois: It can be, yes. Someone could pretend to be you, open bank accounts, take out loans…
Marc: Oh? But how can I protect myself from that, then?
Agent Dubois: First thing: have you already reported your bank card as lost or stolen?
Marc: Yes, yes, I already thought to do that first thing this morning.
Agent Dubois: Perfect. Now you should contact your bank to inform them of the theft of your documents.
Marc: Okay, but… what exactly can thieves do with my identity card?
Agent Dubois: Well, they can try to sign contracts, subscribe to phone services, or even borrow money by pretending to be you.
Marc: Oh no! This is a nightmare! How can I monitor that?
Agent Dubois: You should regularly check your bank statements, but also… wait, are you familiar with the FICP?
Marc: The what file? No, I’ve never heard of it.
Agent Dubois: FICP, the File of Incidents in the Repayment of Consumer Credit. You can request to consult it free of charge to check that no credit has been taken out in your name.
Marc: Ah, that’s handy! And where should I go?
Agent Dubois: At the Banque de France. You can request it online or by mail.
Marc: Perfect. But tell me, uh… are there any other precautions to take?
Agent Dubois: Yes, also keep an eye on your bills. If you receive bills for services you haven’t signed up for – phone, internet, etc.
Marc: Hm, okay. And for the new documents, how long will that take?
Agent Dubois: For the identity card, allow about three weeks. The passport is the same. But watch out! When you go to have them reissued…
Marc: Yes?
Agent Dubois: Make sure to mention that it was due to a theft. That way, the old documents will be permanently invalidated in the system.
Marc: Ah yes, good idea! I wouldn’t have thought of that.
Agent Dubois: And here… *takes out a brochure* Here’s a short guide to protecting yourself from identity theft. It’s full of useful tips.
Marc: Thank you very much! If I ever discover that someone has used my identity, what should I do?
Agent Dubois: You must come back here immediately to file a report. The sooner you act, the better.
Marc: Okay. Uh… one last question: can I have a copy of this theft report?
Agent Dubois: Of course – it’s actually essential for your administrative procedures. I’ll prepare it for you.
Marc: Perfect! Well then, I’ll follow all your advice. Thank you very much for your help!
Agent Dubois: You’re welcome! And don’t hesitate to come back if you have the slightest doubt, okay?
Marc: I promise! Goodbye and thanks again!
Agent Dubois: Goodbye, sir, and good luck with the administrative procedures!