Marie et son mari Julien visitent un magasin d’électroménager pour remplacer leur réfrigérateur tombé en panne. Ils sont accueillis par Sylvie, une vendeuse expérimentée qui va les aider à comparer différents modèles selon leurs besoins et leur budget.
DIALOGUE
Sylvie: Bonjour ! Je peux vous renseigner ?
Marie: Bonjour ! Oui, on cherche un nouveau frigo. Le nôtre a rendu l’âme hier soir, quelle galère !
Julien: On a tout perdu… le fromage, la viande, enfin bref. Il nous faut quelque chose rapidement.
Sylvie: Ah zut ! C’est toujours embêtant quand ça tombe en panne. Alors, vous cherchez quel type de réfrigérateur ? Combiné ? Américain ?
Marie: Euh… on hésite justement. Notre ancien faisait 300 litres, mais on trouve qu’on manquait de place au congélateur.
Julien: Ouais, et puis maintenant qu’on fait plus attention à l’environnement… Il faudrait quelque chose d’économique, hein ?
Sylvie: Parfait ! Alors regardez, j’ai trois modèles qui pourraient vous intéresser. Ce combiné Samsung là, classe A+++, 350 litres.
Marie: A+++ ? C’est bien ça ?
Sylvie: C’est le top ! Vous économiserez au moins 40 euros par an sur l’électricité comparé à un A+.
Julien: Bon, et le prix ?
Sylvie: 650 euros. Mais attendez, y’a mieux ! Ce modèle Bosch, même classe énergétique, mais avec la technologie No Frost.
Marie: No Frost ? Ça veut dire quoi exactement ?
Sylvie: Ben, plus besoin de dégivrer ! Le système évite la formation de givre automatiquement.
Julien: Ah chouette ! Moi qui déteste cette corvée… Et ça coûte combien ?
Sylvie: 780 euros. Un peu plus cher, mais pensez au temps gagné !
Marie: Hmm… Et le troisième modèle ?
Sylvie: Alors là, c’est du haut de gamme ! Un Liebherr, 400 litres, classe A+++, No Frost, plus des tiroirs spéciaux fruits et légumes avec contrôle d’humidité.
Julien: Ouah ! Ça doit coûter une fortune !
Sylvie: 1200 euros… mais c’est un investissement pour 15-20 ans minimum !
Marie: Euh, Julien… on avait dit 800 euros maximum, tu te rappelles ?
Julien: Oui, oui… Bon, le Bosch alors ? Il a l’air pas mal.
Sylvie: Excellente marque ! Très fiable. Et en plus, il est disponible en stock.
Marie: Ah bon ? Parce que pour la livraison, c’est urgent…
Sylvie: Justement ! Pour le Samsung, comptez une semaine. Le Liebherr, plutôt quinze jours.
Julien: Et le Bosch ?
Sylvie: Livraison possible demain après-midi !
Marie: Parfait ! Mais attendez… il fait combien de bruit ? Notre cuisine est ouverte sur le salon.
Sylvie: 38 décibels. C’est très silencieux. Le Samsung fait 42, c’est déjà plus audible.
Julien: Bon ben… le Bosch, ça me va. Qu’est-ce que tu en penses, chérie ?
Marie: Oui, mais… euh, y’a pas de promotion en ce moment ? 780 euros, ça fait quand même mal au portefeuille !
Sylvie: Tiens ! Vous avez de la chance ! On a une opération spéciale cette semaine : 50 euros de remise immédiate plus la reprise de votre ancien frigo.
Julien: Ah ! Et vous reprenez combien notre épave ?
Sylvie: Même en panne, on reprend 30 euros. C’est pour le recyclage.
Marie: Donc ça nous fait… 780 moins 50 moins 30… 700 euros ?
Sylvie: Exactement ! Plus 25 euros pour la livraison et l’installation.
Julien: Installation comprise ? Super ! Bon, on le prend !
Marie: Attends… la garantie, c’est combien ?
Sylvie: Deux ans constructeur. Mais je vous propose l’extension à 5 ans pour 80 euros de plus.
Julien: Euh… c’est vraiment nécessaire ?
Sylvie: Écoutez, les Bosch sont costauds, mais après 2 ans, une réparation peut coûter 200-300 euros…
Marie: Bon, on prend aussi la garantie. Au final, ça nous fait 805 euros, c’est ça ?
Sylvie: Voilà ! Je vous fais le devis tout de suite. Vous payez comment ?
Julien: Carte bleue. Et pour demain après-midi, vers quelle heure ?
Sylvie: Entre 14h et 17h, ça vous va ?
Marie: Parfait ! On sera là. Merci beaucoup !
Sylvie: Je vous en prie ! Vous allez voir, vous ne le regretterez pas !
English translation
Marie and her husband Julien are visiting an appliance store to replace their refrigerator, which has broken down. They are greeted by Sylvie, an experienced sales assistant who will help them compare different models based on their needs and budget.
DIALOGUE
Sylvie: Hello! Can I help you?
Marie: Hello! Yes, we’re looking for a new fridge. Ours gave up last night – what a hassle!
Julien: We lost everything… the cheese, the meat, anyway. We need something quickly.
Sylvie: Oh no! It’s always a hassle when that happens. So, what kind of fridge are you looking for? A fridge-freezer? An American-style one?
Marie: Um… we’re actually undecided. Our old one was 300 litres, but we felt we didn’t have enough freezer space.
Julien: Yeah, and now that we’re more environmentally conscious… We should get something energy-efficient, right?
Sylvie: Perfect! So look, I have three models that might interest you. This Samsung fridge-freezer here, A+++, 350 litres.
Marie: A+++? Is that right?
Sylvie: It’s the best! You’ll save at least €40 a year on electricity compared with an A+.
Julien: So, what about the price?
Sylvie: €650. But wait – there’s more! This Bosch model, same energy class, but with No Frost technology.
Marie: No Frost? What does that mean exactly?
Sylvie: Well, no need to defrost anymore! The system automatically prevents frost from forming.
Julien: Oh great! I hate that chore… And how much does it cost?
Sylvie: €780. A bit more expensive, but think of the time you’ll save!
Marie: Hmm… And the third model?
Sylvie: Now that’s top of the line! A Liebherr, 400 liters, energy class A+++, No Frost, plus special fruit and vegetable drawers with humidity control.
Julien: Wow! That must cost a fortune!
Sylvie: €1,200… but it’s an investment for at least 15-20 years!
Marie: Uh, Julien… we agreed on a maximum of €800, remember?
Julien: Yes, yes… Okay, the Bosch then? It looks pretty good.
Sylvie: Excellent brand! Very reliable. And what’s more, it’s in stock.
Marie: Oh really? Because delivery is urgent…
Sylvie: Exactly! For the Samsung, count on one week. The Liebherr, more like fifteen days.
Julien: And the Bosch?
Sylvie: Delivery possible tomorrow afternoon!
Marie: Perfect! But wait… how noisy is it? Our kitchen is open to the living room.
Sylvie: 38 decibels. It’s very quiet. The Samsung is 42 decibels, so it’s noticeably louder.
Julien: Well then… the Bosch works for me. What do you think, darling?
Marie: Yes, but… uh, isn’t there any promotion right now? 780 euros, it really hurts the wallet!
Sylvie: You’re in luck! We have a special promotion this week: an immediate 50-euro discount plus we’ll take your old fridge as a trade-in.
Julien: Ah! And how much will you give us for our old clunker?
Sylvie: Even if it’s broken, we’ll give you 30 euros for it. It’s for recycling.
Marie: So that makes… 780 minus 50 minus 30… 700 euros?
Sylvie: Exactly! Plus 25 euros for delivery and installation.
Julien: Is installation included? Great! Okay, we’ll take it!
Marie: Wait… how much is the warranty?
Sylvie: Two-year manufacturer’s warranty. But I can offer you an extension to 5 years for an extra 80 euros.
Julien: Uh… is that really necessary?
Sylvie: Listen, Bosch machines are sturdy, but after 2 years, a repair can cost 200-300 euros…
Marie: Okay, we’ll take the warranty too. So that brings us to €805 in total, right?
Sylvie: There you go! I’ll prepare the quote for you right away. How would you like to pay?
Julien: By credit card. And for tomorrow afternoon, around what time?
Sylvie: Between 2 p.m. and 5 p.m., does that work for you?
Marie: Perfect! We’ll be there. Thank you very much!
Sylvie: You’re welcome! You’ll see, you won’t regret it!