Sarah a commandé des sushis en ligne pour un dîner entre amis, mais le livreur n’arrive pas à la contacter sur son téléphone portable. Le service client du restaurant essaie de résoudre le problème pendant que le livreur attend devant l’immeuble sans pouvoir accéder au code d’entrée.
DIALOGUE
Employé du restaurant : Allô, bonjour madame, je vous appelle du restaurant Sakura Sushi. Notre livreur essaie de vous joindre depuis quinze minutes mais impossible de vous avoir au téléphone.
Sarah : Ah bon ? Mais c’est bizarre, mon portable marche très bien ! J’attends ma commande depuis une heure déjà.
Employé du restaurant : Euh, attendez… quel numéro vous avez donné lors de la commande ?
Sarah : Ben, le 06 45 78 92 31. Pourquoi, il y a un problème ?
Employé du restaurant : Ah, je vois le souci ! Dans notre système, c’est marqué 06 45 78 92 13. Il y a eu une erreur de saisie visiblement.
Sarah : Zut alors ! Et le livreur, il est où maintenant ?
Employé du restaurant : Il est devant votre immeuble, 15 rue de la Paix, mais il n’arrive pas à rentrer. Il lui faudrait le code d’accès.
Sarah : Ah oui, c’est vrai ! Le code c’est B2847. Mais attendez, est-ce que mes sushis sont encore chauds ?
Employé du restaurant : Euh, madame… les sushis, normalement c’est froid, hein !
Sarah : Ah oui, bien sûr ! *rires* Je suis un peu stressée là. Bon, vous pouvez lui transmettre le code ?
Employé du restaurant : Je vais l’appeler tout de suite. Par contre, il me dit qu’il ne voit pas l’immeuble 15. Vous êtes sûre de l’adresse ?
Sarah : Attendez, je vérifie… Oh là là, j’ai écrit 15 rue de la Paix mais j’habite 15 rue de la Paix-Prolongée ! C’est pas du tout le même quartier !
Employé du restaurant : Ah ben voilà ! Tiens, ça explique tout. Bon, notre livreur va devoir traverser la ville maintenant…
Sarah : Oh non, je suis vraiment désolée ! Ça va prendre combien de temps en plus ?
Employé du restaurant : Avec les embouteillages… je dirais une bonne demi-heure. Le problème, c’est que vous avez des amis qui arrivent bientôt, non ?
Sarah : Justement, ils sont déjà là ! On devait manger à 19h30 et il est déjà 20h15. Ils commencent à avoir très faim…
Employé du restaurant : Écoutez, je vais faire un geste commercial. On va vous offrir des petites entrées en plus pour vous faire patienter.
Sarah : C’est vraiment sympa de votre part ! Mais honnêtement, est-ce que ce serait possible d’annuler et de nous rembourser ?
Employé du restaurant : Euh… le souci c’est que la commande est déjà préparée et le livreur est en route. Et puis, techniquement, c’est de votre faute, hein…
Sarah : Oui, je comprends bien. Bon alors, qu’est-ce qu’on fait ? Mes amis parlent déjà de commander des pizzas !
Employé du restaurant : Attendez, j’ai une idée ! Vous pouvez pas venir récupérer votre commande directement au restaurant ? On vous ferait une remise de 20%.
Sarah : Ah tiens, c’est pas bête ! Le restaurant, il est où exactement ?
Employé du restaurant : Rue du Commerce, à côté de la station de métro République. C’est à dix minutes en voiture de chez vous.
Sarah : Parfait ! Je demande à mon copain de venir avec sa voiture. Et pour le livreur, vous le rappelez ?
Employé du restaurant : Bien sûr, je m’en occupe immédiatement. Disons… vous serez là dans vingt minutes ?
Sarah : Ouais, largement ! Et mes sushis, ils seront prêts ?
Employé du restaurant : Ils le sont déjà ! En plus, on va vous rajouter quelques makis en cadeau pour nous excuser du dérangement.
Sarah : Vous êtes adorables, merci beaucoup ! Au fait, la prochaine fois, je ferai plus attention à mes coordonnées !
Employé du restaurant : *rires* Ça arrive à tout le monde, madame ! À tout à l’heure alors, et bon appétit !
Sarah : Merci, à bientôt !
English translation
Sarah ordered sushi online for a dinner with friends, but the delivery driver can’t reach her on her mobile phone. The restaurant’s customer service is trying to resolve the problem while the driver waits outside the building unable to access the entry code.
Please provide the French dialogue that you want translated into English.
Restaurant employee : Hello, good morning ma’am, I’m calling from Sakura Sushi. Our delivery driver has been trying to reach you for fifteen minutes but we can’t get you on the phone.
Sarah : Really? That’s strange, my mobile phone is working fine! I’ve been waiting for my order for an hour already.
Restaurant employee : Uh, wait… which number did you give when placing your order?
Sarah : Well, 06 45 78 92 31. Why, is there a problem?
Restaurant employee : Ah, I see the problem! In our system it’s listed as 06 45 78 92 13. There appears to have been a data-entry error.
Sarah : Darn! And where is the delivery driver now?
Restaurant employee : He’s in front of your building, 15 Rue de la Paix, but he can’t get in. He needs the access code.
Sarah : Oh yes, that’s right! The code is B2847. But wait, are my sushi still hot?
Restaurant employee : Uh, ma’am… sushi is usually served cold, you know!
Sarah : Oh yes, of course! *laughs* I’m a bit stressed right now. So, can you pass the code on to him?
Restaurant employee : I’ll call him right away. However, he says he can’t see building 15. Are you sure about the address?
Sarah : Wait, let me check… Oh my, I wrote 15 Rue de la Paix but I live at 15 Rue de la Paix-Prolongée! That’s not the same neighborhood at all!
Restaurant employee : Ah, there you go! That explains everything. Well, our delivery driver will have to cross the city now…
Sarah : Oh no, I’m really sorry! How much longer will it take?
Restaurant employee : With the traffic… I’d say a good half hour. The problem is, you have friends arriving soon, don’t you?
Sarah : Actually, they’re already here! We were supposed to eat at 7:30 p.m. and it’s already 8:15 p.m. They’re starting to get very hungry…
Restaurant employee : Listen, I’ll make a gesture of goodwill. We’ll offer you a few extra starters to help you pass the time.
Sarah : That’s really kind of you! But honestly, would it be possible to cancel and refund us?
Restaurant employee : Uh… the problem is that the order is already prepared and the delivery driver is on the way. And besides, technically it’s your fault, you know…
Sarah : Okay, I understand. So what shall we do? My friends are already talking about ordering pizzas!
Restaurant employee : Wait, I have an idea! Can’t you come pick up your order directly from the restaurant? We could give you a 20% discount.
Sarah : Oh, that’s not a bad idea! Where exactly is the restaurant?
Restaurant employee : Commerce Street, next to the République metro station. It’s a ten-minute drive from your place.
Sarah : Perfect! I’ll ask my boyfriend to come with his car. And about the delivery driver, will you call him back?
Restaurant employee : Of course, I’ll take care of it right away. Let’s say… will you be there in twenty minutes?
Sarah : Yeah, plenty! And my sushi, will it be ready?
Restaurant employee : They’re already ready! Also, we’ll add a few maki rolls as a free gift to apologize for the inconvenience.
Sarah : You’re so sweet, thank you so much! By the way, next time I’ll be more careful with my contact details!
Restaurant employee : *laughs* It happens to everyone, ma’am! See you in a little while, then, and enjoy your meal!
Sarah : Thank you, see you soon!