Marc, employé dans une entreprise de consulting, arrive au bureau un lundi matin et se rend compte qu’il a perdu son badge d’accès professionnel. Il s’adresse à Sylvie, la responsable des ressources humaines, pour résoudre ce problème urgent. La situation se complique quand ils découvrent que le système informatique est en panne.
DIALOGUE
Marc: Bonjour Sylvie ! Euh… j’ai un petit problème. Enfin, pas si petit que ça…
Sylvie: Salut Marc ! Qu’est-ce qui t’arrive ? Tu as l’air embêté.
Marc: Ben voilà, je ne retrouve plus mon badge d’entreprise. J’ai fouillé partout – dans ma voiture, mon sac, mes poches… Rien !
Sylvie: Ah zut ! Tu te rappelles quand tu l’as eu pour la dernière fois ?
Marc: Euh… vendredi soir en partant, je crois. Mais ce week-end, j’ai fait du sport, j’ai déménagé des cartons chez ma sœur… Il a pu tomber n’importe où !
Sylvie: Bon, pas de panique. Ça arrive à tout le monde. Il faut juste faire une déclaration de perte et commander un nouveau badge.
Marc: Ouf, tant mieux ! Et ça prend combien de temps ? J’ai une réunion importante avec des clients cet après-midi.
Sylvie: Normalement, c’est assez rapide. Je vais te faire un badge temporaire et… Ah ben tiens, c’est malin !
Marc: Quoi ? Qu’est-ce qu’il y a ?
Sylvie: L’ordinateur plante ! L’écran est complètement bleu. Le système doit être en panne.
Marc: Ah non ! Pas aujourd’hui ! Et maintenant, comment je fais pour accéder aux bureaux ?
Sylvie: Attends, laisse-moi appeler le service informatique… Allô, Jean-Paul ? C’est Sylvie. Notre système RH est tombé en panne… Ah bon ? Depuis ce matin ? Et ça va durer longtemps ?
Marc: Alors ?
Sylvie: Ben… il y a eu une coupure électrique cette nuit dans tout l’immeuble. Les serveurs redémarrent, mais ça va prendre au moins deux heures.
Marc: Deux heures ! Mais ma réunion commence à 14h ! Je ne peux pas rester planté là !
Sylvie: Bon, écoute, on va s’arranger. Je vais te faire un laissez-passer manuscrit en attendant.
Marc: Un laissez-passer manuscrit ? Ça existe encore, ça ?
Sylvie: Eh oui ! On a gardé quelques formulaires papier pour ce genre de situation d’urgence. C’est mon côté old school !
Marc: Chouette ! Merci beaucoup, tu me sauves la vie !
Sylvie: Par contre, il faudra que tu le fasses signer par ton chef de service, hein. C’est la procédure.
Marc: Euh… mais Monsieur Dubois est en congé jusqu’à mercredi…
Sylvie: Ah là là ! Vraiment, tout va de travers aujourd’hui ! Bon, dans ce cas, sa remplaçante, Madame Petit, peut le faire.
Marc: Elle est déjà arrivée ?
Sylvie: Attends, je vais voir… *regarde l’agenda* Normalement oui, elle a rendez-vous à 9h avec l’équipe marketing.
Marc: Parfait ! Je file la voir tout de suite. Au fait, pour le nouveau badge définitif, ça coûte combien ?
Sylvie: Alors là, bonne question… Euh, je crois que c’est 15 euros pour la première perte. Mais je vérifierai quand le système remarche.
Marc: D’accord. Et il faut que je porte plainte au commissariat aussi ?
Sylvie: Non, ce n’est pas obligatoire pour un badge interne. Juste la déclaration de perte suffit. Par contre, vérifie bien que tu n’as rien d’autre de disparu – carte bancaire, permis de conduire…
Marc: Ah si, bonne idée ! Non, heureusement, mon portefeuille est intact. Le badge a dû juste glisser quelque part.
Sylvie: Bon, allez, va voir Madame Petit pour la signature. Moi, je prépare tes papiers. Et la prochaine fois, accroche-le bien à ta veste !
Marc: Promis ! Et encore merci, Sylvie. Sans toi, j’étais dans de beaux draps !
Sylvie: De rien ! C’est mon boulot. Allez, file vite !
Marc: J’y cours ! À tout à l’heure pour finaliser tout ça !
Sylvie: C’est ça ! Et j’espère que ton système informatique à toi fonctionne mieux que le nôtre aujourd’hui !
English translation
Marc, an employee at a consulting firm, arrives at the office one Monday morning and realizes he has lost his company access badge. He turns to Sylvie, the human resources manager, to resolve this urgent problem. The situation becomes more complicated when they discover that the IT system is down.
DIALOGUE
Marc: Hi Sylvie! Um… I’ve got a small problem. Well, not that small…
Sylvie: Hi Marc! What’s the matter? You look worried.
Marc: Well, um, I can’t find my company badge anymore. I’ve searched everywhere – in my car, my bag, my pockets… Nothing!
Sylvie: Oh darn! Do you remember when you last had it?
Marc: Um… Friday evening when I left, I think. But over the weekend I worked out, I moved boxes at my sister’s… It could have fallen anywhere!
Sylvie: Okay, don’t panic. It happens to everyone. You just need to file a lost-item report and order a new badge.
Marc: Phew, that’s a relief! And how long will it take? I have an important meeting with clients this afternoon.
Sylvie: Normally, it’s pretty quick. I’ll make you a temporary badge and… Oh, would you look at that – that’s just great!
Marc: What? What’s the matter?
Sylvie: The computer has crashed! The screen is completely blue. The system must be down.
Marc: Oh no! Not today! And now, how am I supposed to get into the offices?
Sylvie: Wait, let me call IT… Hello, Jean-Paul? It’s Sylvie. Our HR system is down… Really? Since this morning? Is it going to be down for long?
Marc: So?
Sylvie: Well… there was a power outage throughout the building last night. The servers are rebooting, but it’s going to take at least two hours.
Marc: Two hours! But my meeting starts at 2 PM! I can’t just stand here!
Sylvie: Okay, listen, we’ll sort it out. I’ll write you a handwritten pass in the meantime.
Marc: A handwritten pass? Do they still do that?
Sylvie: Oh yes! We’ve kept a few paper forms for this kind of emergency. That’s my old-school side!
Marc: Great! Thanks so much, you’re a lifesaver!
Sylvie: However, you’ll need to have it signed by your department head, okay? It’s the procedure.
Marc: Uh… but Mr. Dubois is on leave until Wednesday…
Sylvie: Oh dear! Everything’s really going wrong today! Well, in that case his replacement, Ms. Petit, can do it.
Marc: Has she arrived yet?
Sylvie: Wait, I’ll check… *looks at the calendar* Normally yes, she has a 9 a.m. meeting with the marketing team.
Marc: Perfect! I’m off to see her right away. By the way, how much does the new permanent ID badge cost?
Sylvie: Now that’s a good question… Um, I think it’s €15 for the first time you lose it. But I’ll check when the system’s back up.
Marc: Okay. And do I need to file a report at the police station as well?
Sylvie: No, it’s not required for an internal badge. Just reporting the loss is sufficient. However, make sure you haven’t lost anything else – bank card, driver’s licence…
Marc: Oh yes, good idea! No, luckily my wallet is intact. The badge must have just slipped somewhere.
Sylvie: Alright, go see Mrs. Petit to get it signed. I’ll prepare your paperwork. And next time, attach it securely to your jacket!
Marc: I promise! And thanks again, Sylvie. Without you, I’d have been in big trouble!
Sylvie: You’re welcome! It’s my job. Now hurry along!
Marc: I’m on my way! See you in a bit to finalize everything!
Sylvie: That’s it! And I hope your computer system works better than ours today!