Marc s’est fait voler son portefeuille contenant sa carte d’identité lors de ses vacances à Lyon. Il se rend au commissariat pour faire une déclaration de vol, puis à la mairie pour demander une nouvelle carte d’identité. Il doit absolument récupérer ses documents rapidement car il a un vol prévu dans une semaine. L’employée de mairie va l’informer sur les délais et les procédures.
DIALOGUE
Marc : Bonjour madame, j’aimerais faire une demande de nouvelle carte d’identité, s’il vous plaît.
Employée : Bonjour monsieur. Très bien, c’est pour un renouvellement ou une première demande ?
Marc : Euh, en fait c’est un remplacement. On m’a volé mon portefeuille hier soir et ma carte était dedans.
Employée : Ah, je vois. Vous avez fait une déclaration de vol au commissariat ?
Marc : Oui, bien sûr. Voici le récépissé. Mais dites-moi, c’est urgent… j’ai un vol pour l’Italie prévu vendredi prochain.
Employée : Ah bon ? Dans une semaine alors… Écoutez, les délais normaux sont de trois semaines minimum.
Marc : Trois semaines ?! Mais c’est impossible ! Il n’y a vraiment aucun moyen d’accélérer ?
Employée : Ben, il existe une procédure d’urgence, mais il faut justifier du motif. Un voyage touristique, ce n’est pas forcément considéré comme urgent.
Marc : Zut ! Mais c’est pas du tourisme, c’est professionnel ! J’ai une formation importante à Milan.
Employée : Ah, dans ce cas c’est différent. Vous avez une attestation de votre employeur ?
Marc : Euh… non, je l’ai pas sur moi. Je peux la récupérer et revenir ?
Employée : Oui, il le faut. Sans justificatif professionnel, je ne peux pas traiter votre demande en urgence.
Marc : D’accord, et avec l’attestation, ça prendrait combien de temps ?
Employée : Alors… avec la procédure express, on peut descendre à 48 heures, mais ça coûte plus cher.
Marc : Chouette ! Combien exactement ?
Employée : La carte normale coûte 25 euros, en express c’est 89 euros.
Marc : Bon, tant pis pour le prix. Et qu’est-ce qu’il me faut comme documents ?
Employée : Voyons… Il vous faut une photo d’identité récente, un justificatif de domicile de moins de trois mois, et donc l’attestation de votre employeur.
Marc : J’ai la photo et une facture EDF. Pour l’attestation, mon patron peut me la faire aujourd’hui.
Employée : Parfait. Ah, mais attendez… vous êtes domicilié à Lyon ?
Marc : Non, j’habite à Marseille. Je suis juste en déplacement ici.
Employée : Ah zut alors ! Vous ne pouvez pas faire votre demande ici dans ce cas.
Marc : Comment ça ? Mais j’ai été volé à Lyon ! C’est logique de faire la demande ici, non ?
Employée : Je comprends votre logique, mais réglementairement, il faut faire la demande dans votre commune de résidence.
Marc : Mais c’est un cauchemar ! Il faut que je rentre à Marseille alors ?
Employée : Hein, attendez… laissez-moi vérifier quelque chose. Tiens, il y a peut-être une exception.
Marc : Ah oui ? Une exception ?
Employée : En cas de vol à l’étranger ou hors de votre département, on peut effectivement traiter le dossier. Vous étiez où exactement quand on vous a volé ?
Marc : Dans le Vieux Lyon, près de la cathédrale Saint-Jean.
Employée : Parfait ! Comme vous résidez dans un autre département, je peux accepter votre dossier.
Marc : Ouf ! Vous me sauvez ! Donc si je reviens cet après-midi avec l’attestation ?
Employée : Alors, vous déposez le dossier aujourd’hui, et avec un peu de chance, vous pourrez récupérer votre carte jeudi matin.
Marc : Jeudi matin ? C’est parfait ! Mon vol est vendredi soir.
Employée : Attention, c’est jeudi si tout se passe bien. Parfois il y a des retards au niveau de l’imprimerie nationale.
Marc : Et dans le pire des cas ?
Employée : Vendredi matin au plus tard. Mais bon, faut pas que ce soit un jour férié ou quelque chose comme ça.
Marc : Non non, on est bon. Merci beaucoup madame ! À quelle heure je peux revenir ?
Employée : Le service ferme à 16h30, alors avant 16h ce serait mieux.
Marc : Entendu ! Je file chercher cette attestation. À tout à l’heure !
Employée : À bientôt monsieur, et bonne chance pour récupérer vos papiers !
English translation
Marc had his wallet containing his identity card stolen while on holiday in Lyon. He goes to the police station to file a theft report, then to the town hall to apply for a new identity card. He absolutely needs to recover his documents quickly because he has a flight scheduled in a week. The town hall employee will inform him about the timeframes and procedures.
Please provide the French dialogue you want translated.
Marc : Good morning, madam, I’d like to apply for a new identity card, please.
Employee : Good morning, sir. Very well, is this a renewal or a first application?
Marc : Um, actually it’s a replacement. My wallet was stolen last night and my card was in it.
Employee : Ah, I see. Have you filed a theft report at the police station?
Marc : Yes, of course. Here’s the receipt. But tell me, it’s urgent… I have a flight to Italy scheduled for next Friday.
Employee : Oh? In a week then… Look, the normal processing times are at least three weeks.
Marc : Three weeks?! But that’s impossible! Isn’t there really no way to speed things up?
Employee : Well, there is an emergency procedure, but you have to provide a justification. A tourist trip isn’t necessarily considered urgent.
Marc : Darn! But it’s not for tourism, it’s for business! I have an important training course in Milan.
Employee : Ah, in that case it’s different. Do you have a letter from your employer?
Marc : Uh… no, I don’t have it with me. Can I go get it and come back?
Employee : Yes, you must. Without a professional justification, I can’t process your request as an emergency.
Marc : Okay, and with the employer’s letter, how long would it take?
Employee : Well… with the express procedure, we can get it down to 48 hours, but it costs more.
Marc : Great! How much exactly?
Employee : The regular card costs €25; the express one costs €89.
Marc : Okay, never mind the price. And what documents do I need?
Employee : Let’s see… You need a recent ID photo, proof of address less than three months old, and the employer’s letter.
Marc : I have the photo and an EDF bill. As for the employer’s letter, my boss can prepare it for me today.
Employee : Perfect. Ah, but wait… are you domiciled in Lyon?
Marc : No, I live in Marseille. I’m just here on a business trip.
Employee : Oh dear! You can’t apply here in that case.
Marc : What do you mean? But I was robbed in Lyon! It makes sense to apply here, doesn’t it?
Employee : I understand your reasoning, but by regulation you must apply in your municipality of residence.
Marc : This is a nightmare! Do I have to go back to Marseille then?
Employee : Hm, wait… let me check something. Oh, there might be an exception.
Marc : Oh really? An exception?
Employee : In the case of theft abroad or outside your department, we can indeed process the claim. Where exactly were you when you were robbed?
Marc : In Vieux Lyon, near Saint-Jean Cathedral.
Employee : Perfect! Since you reside in a different department, I can accept your file.
Marc : Phew! You’re a lifesaver! So if I come back this afternoon with the certificate?
Employee : So, you submit the file today, and with a bit of luck, you’ll be able to pick up your card on Thursday morning.
Marc : Thursday morning? That’s perfect! My flight is Friday evening.
Employee : Be aware – it’s Thursday if all goes well. Sometimes there are delays at the national printing office.
Marc : And in the worst case?
Employee : Friday morning at the latest. But it can’t be a public holiday or anything like that.
Marc : No, no, we’re good. Thank you very much, ma’am! What time can I come back?
Employee : The office closes at 4:30 p.m., so before 4:00 p.m. would be better.
Marc : Got it! I’m off to pick up that certificate. See you soon!
Employee : See you soon, sir, and good luck getting your papers!