Camille, une étudiante de 23 ans, se rend au secrétariat de l’école de langues “Polyglotte Plus” pour annuler son inscription au cours d’italien qu’elle a commencé il y a trois semaines. Elle rencontre Mme Dubois, la responsable administrative, qui doit gérer cette demande tout en respectant le règlement de l’établissement.
DIALOGUE
Mme Dubois : Bonjour ! Comment puis-je vous aider aujourd’hui ?
Camille : Bonjour madame. Euh… voilà, je viens pour annuler mon inscription au cours d’italien du mardi soir.
Mme Dubois : Ah bon ? Vous n’êtes pas satisfaite du cours ? Vous avez commencé il y a peu de temps, non ?
Camille : Si, si, le cours est très bien ! C’est juste que… ben, j’ai eu des changements dans ma vie professionnelle et je n’arrive plus à suivre.
Mme Dubois : Je vois. Puis-je avoir votre nom complet, s’il vous plaît ?
Camille : Camille Martinet. J’étais inscrite au niveau débutant avec Mme Rossi.
Mme Dubois : Attendez, je vérifie… Tiens, Camille Martinet… Voilà ! Alors, vous êtes inscrite depuis le 5 octobre. Malheureusement, nous sommes déjà le 26, donc…
Camille : Oui, je sais que ça fait trois semaines, mais j’espérais qu’il y aurait une solution. J’ai vraiment pas le choix !
Mme Dubois : Écoutez, selon notre règlement, les remboursements ne sont possibles que dans les quinze premiers jours. Après ce délai…
Camille : Zut ! Personne ne m’avait dit ça ! Vous ne pouvez vraiment rien faire ? C’est 280 euros quand même !
Mme Dubois : Euh… laissez-moi regarder votre dossier plus attentivement. Pour quelle raison exactement devez-vous arrêter ?
Camille : Mon patron m’a proposé un poste à l’étranger – en Allemagne – et je dois partir dans deux semaines. C’est une opportunité incroyable mais bon…
Mme Dubois : Ah, c’est pour un déménagement professionnel ! Dans ce cas-là, c’est différent. Avez-vous un justificatif de votre employeur ?
Camille : Un justificatif ? Euh… non, je n’y ai pas pensé. Il me faut quoi exactement ?
Mme Dubois : Une attestation de votre entreprise confirmant votre mutation, avec la date de départ. Sans ça, mes mains sont liées, vous comprenez ?
Camille : D’accord, je peux l’avoir assez rapidement. Mais dites-moi, vous pourrez me rembourser intégralement ?
Mme Dubois : Alors… on peut faire un remboursement partiel. On garde les frais d’inscription, soit 50 euros, et on vous rembourse le reste.
Camille : Ça marche ! Et sinon, est-ce que je pourrais transférer mon inscription à quelqu’un d’autre ? Ma sœur était intéressée…
Mme Dubois : Hein ? Un transfert ? Euh… c’est plus compliqué. Il faudrait qu’elle passe un test de niveau d’abord.
Camille : Elle n’a jamais fait d’italien, donc débutant comme moi. Ça devrait aller, non ?
Mme Dubois : En théorie oui, mais… attendez, il y a peut-être un problème. Le cours du mardi soir est complet depuis la rentrée.
Camille : Comment ça complet ? Je vais libérer ma place justement !
Mme Dubois : Oui, mais nous avons une liste d’attente. La priorité va aux personnes qui attendaient déjà une place.
Camille : Ah… c’est embêtant ça. Ma sœur peut se mettre sur liste d’attente alors ?
Mme Dubois : Bien sûr ! Mais pour votre remboursement, c’est plus simple finalement. Vous préférez le remboursement ou tenter le transfert ?
Camille : Ben… le remboursement, c’est plus sûr. Ma sœur s’inscrira pour le prochain semestre si elle veut vraiment.
Mme Dubois : Parfait. Donc je récapitule : vous m’apportez l’attestation de mutation, et on procède au remboursement de 230 euros.
Camille : Super ! Et ça prend combien de temps une fois que j’ai le papier ?
Mme Dubois : Une semaine environ pour le virement. Ah, et n’oubliez pas de rendre vos manuels si vous les avez achetés ici.
Camille : Les manuels ? Euh… je les ai déjà annotés. C’est grave ?
Mme Dubois : S’ils ne sont pas abîmés, ça va. On reprend les livres dans l’état où vous les avez reçus, à peu près.
Camille : D’accord, je les apporterai avec l’attestation. Disons… jeudi prochain, ça vous va ?
Mme Dubois : Jeudi, c’est parfait. Et félicitations pour votre nouveau poste ! L’Allemagne, c’est formidable !
Camille : Merci beaucoup ! Vous m’avez bien aidée. À jeudi alors !
Mme Dubois : À bientôt ! Et bon voyage !
Camille : Merci, au revoir !
English translation
Camille, a 23-year-old student, goes to the administrative office of the language school “Polyglotte Plus” to cancel her registration for the Italian course she began three weeks ago. She meets Mrs. Dubois, the administrative manager, who must handle this request while complying with the school’s regulations.
Please paste the French dialogue you want translated under the “## DIALOGUE” heading.
Mrs. Dubois : Hello! How can I help you today?
DIALOGUE
Mrs. Dubois : Hello! How can I help you today?
Camille : Hello, ma’am. Uh… well, I’m here to cancel my registration for the Tuesday evening Italian class.
DIALOGUE
Mrs. Dubois : Hello! How can I help you today?
Camille : Hello, ma’am. Uh… well, I’m here to cancel my registration for the Tuesday evening Italian class.
Mrs. Dubois : Oh? You’re not satisfied with the course? You only started a short time ago, didn’t you?
DIALOGUE
Mrs. Dubois : Hello! How can I help you today?
Camille : Hello, ma’am. Uh… well, I’m here to cancel my registration for the Tuesday evening Italian class.
Mrs. Dubois : Oh? You’re not satisfied with the course? You only started a short time ago, didn’t you?
Camille : Yes, yes, the class is very good! It’s just that… well, I’ve had some changes in my professional life and I can’t keep up anymore.
Mrs. Dubois : I see. May I have your full name, please?
DIALOGUE
Mrs. Dubois : Hello! How can I help you today?
Camille : Hello, ma’am. Uh… well, I’m here to cancel my registration for the Tuesday evening Italian class.
Mrs. Dubois : Oh? You’re not satisfied with the course? You only started a short time ago, didn’t you?
Camille : Yes, yes, the class is very good! It’s just that… well, I’ve had some changes in my professional life and I can’t keep up anymore.
Mrs. Dubois : I see. May I have your full name, please?
Camille : Camille Martinet. I was registered in the beginner level with Mrs. Rossi.
Mrs. Dubois : Wait, I’ll check… Ah, Camille Martinet… There we are! So, you’ve been registered since October 5. Unfortunately, it’s already the 26th, so…
Camille : Yes, I know it’s been three weeks, but I was hoping there might be a solution. I really have no choice!
Mrs. Dubois : Listen, according to our policy, refunds are only possible within the first fifteen days. After that…
Camille : Darn! No one told me that! Can’t you really do anything? It’s €280, after all!
Mrs. Dubois : Uh… let me take a closer look at your file. Why exactly do you have to stop?
Camille : My boss offered me a job abroad – in Germany – and I have to leave in two weeks. It’s an incredible opportunity, but… well…
Mrs. Dubois : Ah, it’s for a work relocation! In that case, it’s different. Do you have a document from your employer?
Camille : A supporting document? Uh… no, I didn’t think of that. What exactly do I need?
Mrs. Dubois : A letter from your employer confirming your relocation, showing the departure date. Without that, my hands are tied, you understand?
Camille : Okay, I can get that fairly quickly. But tell me, will you be able to reimburse me in full?
Mrs. Dubois : So… we can give a partial refund. We’ll keep the registration fee, which is 50 euros, and refund you the rest.
Camille : Okay! And by the way, could I transfer my registration to someone else? My sister was interested…
Mrs. Dubois : Huh? A transfer? Uh… that’s more complicated. She’d need to take a placement test first.
Camille : She’s never studied Italian, so a beginner like me. That should be fine, right?
Mrs. Dubois : In theory yes, but… wait, there might be a problem. The Tuesday evening class has been full since the start of term.
Camille : What do you mean it’s full? I’m about to free up my spot!
Mrs. Dubois : Yes, but we have a waiting list. Priority goes to people who were already waiting for a spot.
Camille : Ah… that’s annoying. Can my sister get on the waiting list then?
Mrs. Dubois : Of course! But as for your refund, it’s actually simpler in the end. Would you prefer a refund or to try for the transfer?
Camille : Well… a refund is safer. My sister will sign up for the next semester if she really wants to.
Mrs. Dubois : Perfect. So, to recap: you provide me with proof of transfer, and we’ll process a refund of 230 euros.
Camille : Great! And how long does it take once I have the paperwork?
Mrs. Dubois : About a week for the bank transfer. Ah, and don’t forget to return your textbooks if you bought them here.
Camille : The textbooks? Uh… I’ve already annotated them. Is that a problem?
Mrs. Dubois : If they’re not damaged, that’s fine. We take the books back in roughly the condition you received them.
Camille : Okay, I’ll bring them with the proof of transfer. Say… next Thursday, does that work for you?
Mrs. Dubois : Thursday, that’s perfect. And congratulations on your new position! Germany is wonderful!
Camille : Thank you very much! You’ve been very helpful. See you on Thursday then!
Mrs. Dubois : See you soon! And have a good trip!
Camille : Thank you, goodbye !