Un touriste français séjourne dans un hôtel à l’étranger et se rend compte qu’il a perdu son passeport. Inquiet, il se dirige vers la réception pour demander si quelqu’un a trouvé et rapporté son document. La réceptionniste va l’aider dans ses recherches et le conseiller sur les démarches à suivre.
DIALOGUE
Marc : Bonjour, excusez-moi de vous déranger… euh, j’ai un petit problème.
Réceptionniste : Bonjour monsieur ! Pas de souci, je vous écoute. Que puis-je faire pour vous ?
Marc : Eh bien voilà… je crois que j’ai perdu mon passeport. Est-ce que par hasard quelqu’un l’aurait rapporté à la réception ?
Réceptionniste : Oh là là ! C’est embêtant ça ! Attendez, je vais vérifier tout de suite dans notre bureau des objets trouvés.
Marc : Merci beaucoup, j’espère vraiment que quelqu’un l’a trouvé… Je suis dans tous mes états !
Réceptionniste : Je comprends votre inquiétude ! Alors… voyons voir… Non, désolée, je ne vois aucun passeport. Vous rappelez-vous où vous l’avez vu pour la dernière fois ?
Marc : Euh… ben, je pense que c’était hier soir au restaurant de l’hôtel. Je l’ai sorti pour montrer une photo à mes amis, et après… plus rien !
Réceptionniste : D’accord, dans ce cas je vais appeler le service de restauration. Ils nettoient tout très tôt le matin, ils l’ont peut-être trouvé.
Marc : Ah oui, bonne idée ! J’y pense même pas…
Réceptionniste : *(au téléphone)* Allô, Sophie ? C’est Emma de la réception… Est-ce que vous auriez trouvé un passeport français hier soir ou ce matin en nettoyant ? … Ah bon ? … D’accord, merci !
Marc : Alors ?
Réceptionniste : Malheureusement, ils n’ont rien trouvé non plus. Mais attendez ! Sophie m’a dit qu’un client avait signalé avoir trouvé quelque chose près de la piscine ce matin.
Marc : Près de la piscine ? Mais je n’y suis pas allé !
Réceptionniste : Hm… c’est bizarre alors. Bon, laissez-moi appeler la sécurité pour voir ce qu’ils ont récupéré.
Marc : Zut ! Si ce n’est pas mon passeport, qu’est-ce que je vais faire ? Mon vol est demain !
Réceptionniste : Ne paniquez pas ! On va trouver une solution. *(au téléphone)* Bonjour, c’est la réception… Vous auriez un objet trouvé près de la piscine ce matin ? … Un portefeuille ? … Noir ? … D’accord merci.
Marc : Ce n’est pas ça non plus, hein ?
Réceptionniste : Non, c’était effectivement un portefeuille… Écoutez, on va faire autrement. Je vais diffuser un message dans tout l’hôtel pour demander si quelqu’un a trouvé votre passeport.
Marc : Chouette ! C’est une excellente idée ! Vous êtes vraiment sympa.
Réceptionniste : En attendant, je vous conseille de contacter l’ambassade française. Au cas où personne ne retrouverait votre passeport…
Marc : L’ambassade ? Ah oui, pour faire un laissez-passer ! Mais ça va prendre combien de temps ?
Réceptionniste : Normalement, si c’est urgent, ils peuvent faire ça dans la journée. J’ai leur numéro si vous voulez.
Marc : Oh là là… quelle galère ! Mais oui, donnez-moi le numéro s’il vous plaît.
Réceptionniste : Voilà… *(lui tend un papier)* Et puis, il faudra aussi faire une déclaration de perte au commissariat local.
Marc : Encore une démarche ! Ben dis donc, c’est pas simple…
Réceptionniste : Je sais que c’est pénible, mais c’est nécessaire pour éviter les problèmes si quelqu’un utilise votre passeport.
Marc : Vous avez raison… Au fait, le commissariat, c’est loin d’ici ?
Réceptionniste : Non, à peine dix minutes à pied. Je peux vous faire un plan si vous voulez.
Marc : Parfait ! Euh… une dernière question : est-ce que vous pourriez vérifier dans ma chambre ? Des fois que…
Réceptionniste : Bien sûr ! Quelle est votre chambre ?
Marc : La 237. Tiens, voici ma clé. Vous pourriez demander au ménage de bien regarder partout ?
Réceptionniste : Pas de problème ! Je m’en occupe immédiatement. En attendant, appelez l’ambassade.
Marc : D’accord, merci infiniment pour votre aide ! Vous êtes formidable !
Réceptionniste : Service client, monsieur ! J’espère qu’on va retrouver votre passeport. Je vous tiens au courant !
Marc : Croisons les doigts ! À tout à l’heure alors.
Réceptionniste : À bientôt, et bon courage pour vos démarches !
English translation
A French tourist is staying at a hotel abroad and realises that he has lost his passport. Worried, he goes to the reception desk to ask if anyone has found and handed in his passport. The receptionist will help him with his search and advise him on the steps to take.
Please provide the French text of the dialogue to be translated.
Marc : Hello, sorry to bother you… um, I have a small problem.
Receptionist : Hello, sir! No problem, I’m listening. How can I help you?
Marc : Well… I think I’ve lost my passport. Has anyone by any chance handed it in at the reception desk?
Receptionist : Oh dear! That’s unfortunate! Just a moment, I’ll check our lost and found right away.
Marc : Thank you very much, I really hope someone has found it… I’m beside myself!
Receptionist : I understand your concern! Now… let’s see… No, I’m sorry, I don’t see any passport. Do you remember where you last saw it?
Marc : Uh… well, I think it was last night in the hotel’s restaurant. I took it out to show my friends a photo, and then… nothing!
Receptionist : Okay, in that case I’ll call the restaurant staff. They clean everything very early in the morning; they might have found it.
Marc : Ah yes, good idea! I didn’t even think of that…
Receptionist : *(on the phone)* Hello, Sophie? It’s Emma at reception… Did you happen to find a French passport last night or this morning while cleaning? … Oh? … All right, thank you!
Marc : So?
Receptionist : Unfortunately, they didn’t find anything either. But wait! Sophie told me that a guest reported finding something near the pool this morning.
Marc : Near the pool? But I didn’t go to the pool!
Receptionist : Hm… that’s strange then. All right, let me call security to see what they’ve recovered.
Marc : Oh no! If it’s not my passport, what am I going to do? My flight is tomorrow!
Receptionist : Don’t panic! We’ll find a solution. *(on the phone)* Hello, this is reception… Would you have an item found near the pool this morning? … A wallet? … Black? … All right, thank you.
Marc : That’s not it either, is it?
Receptionist : No, it was indeed a wallet… Listen, we’ll do it another way. I’ll broadcast a message throughout the hotel to ask if anyone has found your passport.
Marc : Great! That’s an excellent idea! You’re really kind.
Receptionist : In the meantime, I recommend you contact the French embassy. Just in case no one finds your passport…
Marc : The embassy? Oh right, to issue an emergency travel document! But how long will that take?
Receptionist : Normally, if it’s urgent, they can do that the same day. I have their number if you want.
Marc : Oh dear… what a hassle! Yes, please give me the number.
Receptionist : Here… *(hands him a piece of paper)* And you’ll also need to file a lost-property report at the local police station.
Marc : Another thing to deal with! Well, gosh, this isn’t easy…
Receptionist : I know it’s a hassle, but it’s necessary to avoid problems if someone uses your passport.
Marc : You’re right… By the way, is the police station far from here?
Receptionist : No, it’s only about a ten-minute walk. I can draw you a map if you like.
Marc : Perfect! Uh… one last question: could you check my room? Just in case…
Receptionist : Of course! Which room are you in?
Marc : Room 237. Here, here’s my key. Could you ask housekeeping to check everywhere, please?
Receptionist : No problem! I’ll take care of it immediately. In the meantime, call the embassy.
Marc : Okay, thank you so much for your help! You’re amazing!
Receptionist : Customer service, sir! I hope we’ll find your passport. I’ll keep you posted!
Marc : Fingers crossed! See you later, then.
Receptionist : See you soon, and good luck with your paperwork!