Après un incendie qui a éclaté dans la cuisine de leur appartement, Marc et sa voisine Sylvie font le tour des dégâts avec le chef des pompiers. Heureusement, le feu a été maîtrisé rapidement, mais il faut maintenant évaluer l’étendue des dommages pour l’assurance.
DIALOGUE
Capitaine Dubois: Bon, maintenant que tout est sécurisé, on va pouvoir faire un premier bilan des dégâts. Vous êtes le propriétaire, monsieur ?
Marc: Euh… locataire en fait. Je suis Marc Legrand. Et voici Sylvie, ma voisine, c’est elle qui a donné l’alerte.
Sylvie: J’ai senti l’odeur de brûlé vers 14h30. Heureusement que j’étais là ! Dites-moi, capitaine, c’est grave ?
Capitaine Dubois: Ça aurait pu être pire, croyez-moi. Le foyer était dans la cuisine, c’est bien ça ?
Marc: Oui, ça a commencé sur la gazinière. J’avais mis de l’huile à chauffer et… ben, je suis parti répondre au téléphone. Une vraie bêtise !
Sylvie: Oh là là, Marc ! Tu aurais pu y laisser ta peau !
Capitaine Dubois: Alors, voyons voir… La cuisine est fortement endommagée. Les placards au-dessus de la cuisinière sont carbonisés, le plafond aussi.
Marc: Zut ! Et mes appareils électroménagers ? Le frigo, le lave-vaisselle ?
Capitaine Dubois: Le réfrigérateur semble intact, mais il faudra le faire vérifier. Par contre, votre micro-ondes est foutu.
Sylvie: Et dans le salon ? J’ai vu que la fumée s’était propagée…
Marc: Ah bon ? Merde alors… euh, pardon capitaine.
Capitaine Dubois: Pas de souci ! Effectivement, il y a des traces de suie sur les murs du salon. Vos meubles ont pris la fumée.
Marc: Mes livres ! Et mon ordinateur ! Il était sur la table du salon !
Capitaine Dubois: Attendez, on va vérifier… Tiens, votre ordinateur portable a l’air d’avoir survécu. Il était fermé ?
Marc: Oui, heureusement ! Ouf ! J’ai toutes mes photos de famille dessus.
Sylvie: Et au niveau des dégâts des eaux ? Vous avez utilisé beaucoup d’eau pour éteindre ?
Capitaine Dubois: Bonne question ! On a surtout utilisé la mousse, mais il y a quand même eu pas mal d’eau. Le parquet de la cuisine est trempé.
Marc: Il va gondoler, c’est sûr… Et chez vous, Sylvie ? Ça va ?
Sylvie: Ben justement, c’est ça le problème ! L’eau a coulé chez moi par le plafond. Ma salle de bains est inondée !
Capitaine Dubois: Ah, c’est embêtant ça ! Vous habitez juste en-dessous ?
Sylvie: Exactement. Il y a des taches d’humidité partout et mes serviettes sont trempées !
Marc: Oh non ! Sylvie, je suis vraiment désolé ! Comment je vais faire pour vous dédommager ?
Capitaine Dubois: Doucement ! C’est pour ça qu’il y a les assurances. Vous êtes tous les deux assurés ?
Marc: Euh… j’espère ! Il faut que je vérifie mon contrat. Ça fait longtemps que je l’ai signé.
Sylvie: Moi, j’ai une multirisque habitation. Mais est-ce que ça couvre les dégâts causés par le voisin ?
Capitaine Dubois: Normalement, votre assurance devrait se retourner contre celle de monsieur. Mais bon, je ne suis pas expert en assurances !
Marc: Et niveau électricité ? On peut remettre le courant ?
Capitaine Dubois: Ah non ! Il faut absolument faire vérifier l’installation par un électricien avant. Les fils dans la cuisine ont peut-être fondu.
Sylvie: Marc, tu vas dormir où ce soir ? Tu ne peux pas rester ici !
Marc: Mince, j’y avais pas pensé ! Hein, c’est vrai que ça sent encore le brûlé…
Capitaine Dubois: L’appartement n’est pas habitable pour l’instant. Il faut aérer pendant plusieurs jours et faire nettoyer les traces de suie.
Sylvie: Tu peux venir chez moi ! Enfin, si l’eau ne coule plus du plafond…
Capitaine Dubois: J’ai coupé l’arrivée d’eau dans votre cuisine, madame. Ça devrait aller maintenant.
Marc: T’es sympa, Sylvie ! Au fait, capitaine, qu’est-ce qu’il faut faire maintenant exactement ?
Capitaine Dubois: D’abord, contactez vos assurances dans les 48 heures. Prenez des photos de tout. Et ne touchez à rien avant l’expertise !
Sylvie: On peut nettoyer un peu quand même ? Cette odeur…
Capitaine Dubois: Juste aérer et enlever les débris qui peuvent tomber. Mais laissez les traces de suie pour l’expert.
Marc: Et pour l’électricien et le plombier ? Je peux déjà les appeler ?
Capitaine Dubois: Oui, mais attendez l’accord de l’assurance pour les gros travaux. Sinon, vous risquez de ne pas être remboursé.
Sylvie: Eh ben, quelle journée ! Au moins, personne n’est blessé, c’est le principal.
Marc: Tu as raison… Merci encore, Sylvie. Et merci à vous, capitaine. Vous avez été formidables !
Capitaine Dubois: De rien ! C’est notre métier. Bon courage pour les démarches ! Et la prochaine fois, ne quittez jamais votre cuisine quand ça chauffe !
Marc: Promis ! Plus jamais !
English translation
After a fire broke out in the kitchen of their apartment, Marc and his neighbor Sylvie are inspecting the damage with the fire chief. Fortunately, the fire was brought under control quickly, but they now need to assess the extent of the damage for the insurance.
DIALOGUE
Capitaine Dubois: Okay, now that everything is secure, we can make an initial assessment of the damage. Are you the owner, sir?
Marc: Um… I’m a tenant, actually. I’m Marc Legrand. And this is Sylvie, my neighbor, she’s the one who raised the alarm.
Sylvie: I smelled smoke around 2:30 p.m. Fortunately I was there! Tell me, Captain, is it serious?
Capitaine Dubois: It could have been worse, believe me. The fire was in the kitchen, is that right?
Marc: Yes, it started on the stovetop. I had put some oil on to heat and… well, I went to answer the phone. A really stupid mistake!
Sylvie: Oh my goodness, Marc! You could have lost your life!
Capitaine Dubois: Now, let’s see… The kitchen is heavily damaged. The cabinets above the stovetop are charred, and so is the ceiling.
Marc: Darn! And my appliances? The fridge, the dishwasher?
Capitaine Dubois: The refrigerator appears intact, but it will need to be checked. However, your microwave is ruined.
Sylvie: And in the living room? I saw that the smoke had spread…
Marc: Oh? Shit… uh, sorry, Captain.
Capitaine Dubois: No worries! Indeed, there are soot marks on the living room walls. Your furniture has absorbed the smoke.
Marc: My books! And my computer! It was on the living room table!
Capitaine Dubois: Wait, we’ll check… Look, your laptop seems to have survived. Was it closed?
Marc: Yes, thank goodness! Phew! All my family photos are on it.
Sylvie: And what about water damage? Did you use a lot of water to put it out?
Capitaine Dubois: Good question! We mostly used foam, but there was still quite a lot of water. The kitchen floor is soaked.
Marc: It’s going to warp, that’s for sure… And what about you, Sylvie? Are you okay?
Sylvie: Well, that’s exactly the problem! Water came into my place through the ceiling. My bathroom is flooded!
Capitaine Dubois: Ah, that’s annoying! Do you live directly below?
Sylvie: Exactly. There are damp patches everywhere and my towels are soaked!
Marc: Oh no! Sylvie, I’m really sorry! How can I compensate you?
Capitaine Dubois: Take it easy! That’s what insurance is for. Are you both insured?
Marc: Uh… I hope so! I need to check my policy. It’s been a long time since I signed it.
Sylvie: I have comprehensive home insurance. But does that cover damage caused by the neighbor?
Capitaine Dubois: Normally, your insurer should go after his insurer. But I’m no insurance expert!
Marc: What about the electricity? Can we turn the power back on?
Capitaine Dubois: Oh no! You absolutely need to have the wiring checked by an electrician first. The wires in the kitchen may have melted.
Sylvie: Marc, where are you going to sleep tonight? You can’t stay here!
Marc: Darn, I hadn’t thought of that! Hey, it really does still smell like something’s burned…
Capitaine Dubois: The apartment isn’t habitable for now. It needs to be aired out for several days and the soot cleaned.
Sylvie: You can come to my place! Well, if the water isn’t coming down from the ceiling anymore…
Capitaine Dubois: I’ve shut off the water to your kitchen, ma’am. It should be okay now.
Marc: That’s kind of you, Sylvie! By the way, Captain, what exactly do we need to do now?
Capitaine Dubois: First, contact your insurers within 48 hours. Take photos of everything. And don’t touch anything before the inspection!
Sylvie: Can we at least clean up a little? This smell…
Capitaine Dubois: Just air it out and remove any debris that might fall. But leave the soot marks for the expert.
Marc: And the electrician and the plumber? Can I call them now?
Capitaine Dubois: Yes, but wait for your insurer’s approval before doing any major work. Otherwise, you risk not being reimbursed.
Sylvie: Well, what a day! At least no one is hurt, that’s the main thing.
Marc: You’re right… Thanks again, Sylvie. And thank you, Captain. You’ve been wonderful!
Capitaine Dubois: You’re welcome! It’s our job. Good luck with the paperwork! And next time, never leave your kitchen when things start to heat up!
Marc: I promise! Never again!