Marc vient de perdre son portefeuille contenant sa carte bancaire et ses documents d’identité. Paniqué, il appelle son ami Thomas, informaticien, pour demander conseil car il a enregistré sa carte dans plusieurs applications mobiles. Thomas va l’aider à sécuriser ses données et prendre les mesures nécessaires pour éviter tout risque de fraude.
DIALOGUE
Marc : Allô Thomas ? Dis, j’ai un gros problème… Je viens de perdre mon portefeuille avec ma carte bleue dedans !
Thomas : Oh là là ! Tu l’as perdu où exactement ?
Marc : Ben, je sais pas trop… Soit dans le métro, soit au supermarché. Mais le truc, c’est que j’ai ma carte enregistrée dans plein d’applis sur mon téléphone !
Thomas : Ah oui, mince alors ! Tu as fait opposition déjà ?
Marc : Euh… non, pas encore. Je pensais d’abord à mes applications. Tu crois que c’est dangereux ?
Thomas : Écoute, il faut faire les deux en même temps ! D’abord, appelle ta banque pour bloquer la carte. Ensuite, on s’occupe de tes applis.
Marc : D’accord, mais… hein, comment on fait pour les applications ? Je peux pas supprimer ma carte si elle est déjà bloquée, non ?
Thomas : Mais si, justement ! Tu peux modifier tes informations de paiement dans les applis même si ta carte est bloquée. Tu as quoi comme applications ?
Marc : Ben, j’ai PayPal, l’appli de ma banque, Uber, Deliveroo… et euh… Amazon aussi je crois.
Thomas : OK, alors on va faire ça méthodiquement. Tu as ton téléphone sous la main ?
Marc : Ouais, attends… Zut ! La batterie est presque à plat !
Thomas : Bon, branche-le vite ! En attendant, appelle ta banque depuis un fixe. Tu as le numéro ?
Marc : Euh… non, je l’ai dans mon téléphone ! Ah là là, quelle galère !
Thomas : Tiens, regarde sur internet ou appelle les renseignements. Le plus important, c’est de faire opposition rapidement.
Marc : D’accord, d’accord… Mais dis-moi, si quelqu’un trouve mon portefeuille, il peut utiliser ma carte sur mes applis ?
Thomas : Non, rassure-toi ! Il faudrait qu’il ait ton téléphone ET ton code de déverrouillage. Mais bon, il vaut mieux être prudent.
Marc : Ah bon ? Pourtant, sur certaines applis, j’ai activé le paiement rapide…
Thomas : Ah oui, c’est vrai… Ça c’est plus embêtant. Sur quelles applis tu as fait ça ?
Marc : Ben, sur l’appli de transport et… euh… je crois sur Deliveroo aussi.
Thomas : OK, alors on va désactiver ça en priorité. Tu as rechargé ton téléphone ?
Marc : Ouais, ça va mieux. Bon, je commence par appeler la banque alors ?
Thomas : Exactement ! Pendant que tu fais ça, moi je cherche les procédures pour chaque application sur internet.
Marc : Super, merci ! Tu me sauves la vie ! Ah, j’ai la banque au téléphone… Allô, bonjour, je voudrais faire opposition sur ma carte…
Thomas : Parfait ! Moi je note tout ce qu’il faut faire pour tes applis.
Marc : … Voilà, c’est fait ! Ma carte est bloquée. Ils vont m’en renvoyer une nouvelle sous 48h.
Thomas : Parfait ! Bon, maintenant on s’attaque aux applications. On commence par ton appli bancaire ?
Marc : Euh, attends… Il y a un autre problème. Ma carte d’identité était aussi dans le portefeuille…
Thomas : Ah zut ! Bon ben, il va falloir aller à la mairie aussi alors. Mais d’abord, on finit avec les applis, hein ?
Marc : OK, OK… Alors, l’appli de ma banque… Je vais dans “Paramètres” ?
Thomas : Oui, cherche “Moyens de paiement” ou “Cartes enregistrées”. Tu vois quelque chose ?
Marc : Oui, je vois ma carte ! Je fais “Supprimer” ?
Thomas : Oui, vas-y ! Et pour PayPal, va dans “Portefeuille” puis “Cartes et comptes bancaires”.
Marc : C’est bon pour l’appli banque… PayPal maintenant… Voilà, trouvé ! Je supprime aussi ?
Thomas : Oui, supprime tout ! Mieux vaut être prudent. Pour les autres applis, on va juste modifier les infos.
Marc : Modifier comment ? J’ai plus de carte !
Thomas : Tu peux mettre PayPal comme moyen de paiement temporairement, ou attendre ta nouvelle carte.
Marc : Ah oui, c’est malin ! Bon, Uber maintenant…
Thomas : Dans Uber, va dans ton profil, puis “Paiement”. Tu changes pour PayPal.
Marc : Parfait ! Et Deliveroo ?
Thomas : Pareil, tu remplaces par PayPal. Et surtout, vérifie que le paiement rapide est désactivé !
Marc : Comment je fais ça ?
Thomas : Dans les paramètres de paiement, il doit y avoir une option “Paiement en un clic” ou quelque chose comme ça.
Marc : Trouvé ! Je désactive… Voilà ! Et pour Amazon ?
Thomas : Amazon, c’est dans “Votre compte”, puis “Vos moyens de paiement”. Tu supprimes l’ancienne carte.
Marc : OK… C’est fait ! Ouf, j’ai l’impression d’avoir fait le tour !
Thomas : Parfait ! Maintenant, pense à changer tes mots de passe par sécurité, surtout si tu les avais notés quelque part.
Marc : Heureusement, mes mots de passe sont dans mon téléphone ! Bon, il me reste plus qu’à aller à la mairie pour ma carte d’identité…
Thomas : Exactement ! Et quand tu auras ta nouvelle carte bancaire, tu pourras remettre tes infos dans les applis.
Marc : Merci mille fois, Thomas ! Sans toi, j’étais complètement perdu !
Thomas : De rien ! Et la prochaine fois, note le numéro d’opposition de ta banque dans ton téléphone !
Marc : Promis ! Et je vais faire des photocopies de mes papiers aussi. On sait jamais !
Thomas : Bonne idée ! Allez, bon courage pour les démarches !
English translation
Marc has just lost his wallet containing his bank card and ID documents. Panicked, he calls his friend Thomas, an IT specialist, to ask for advice because he has stored his card in several mobile apps. Thomas will help him secure his data and take the necessary steps to avoid any risk of fraud.
DIALOGUE
Please provide the French dialogue for translation.
Marc : Hello Thomas? Listen, I’ve got a big problem… I’ve just lost my wallet with my bank card in it!
Thomas : Oh no! Where exactly did you lose it?
Marc : Well, I don’t really know… Either on the metro, or at the supermarket. But the thing is, I’ve got my card saved in loads of apps on my phone!
Thomas : Oh no! Have you already blocked it?
Marc : Uh… no, not yet. I was thinking about my apps first. Do you think it’s dangerous?
Thomas : Listen, you should do both at once! First, call your bank to block the card. Then we’ll take care of your apps.
Marc : Okay, but… um, what do we do about the apps? I can’t remove my card from them if it’s already been blocked, can I?
Thomas : Yes, exactly! You can change your payment information in the apps even if your card has been blocked. Which apps do you have?
Marc : Well, I’ve got PayPal, my bank’s app, Uber, Deliveroo… and uh… Amazon too, I think.
Thomas : OK, so we’ll do this methodically. Do you have your phone with you?
Marc : Yeah, hang on… Shoot! The battery’s almost dead!
Thomas : Okay, plug it in quickly! In the meantime, call your bank from a landline. Do you have the number?
Marc : Um… no, it’s in my phone! Oh man, what a pain!
Thomas : Here, look it up online or call directory assistance. The most important thing is to have it blocked right away.
Marc : Okay, okay… But tell me, if someone finds my wallet, can they use my card on my apps?
Thomas : No, rest assured! They would have to have your phone AND your unlock code. But still, it’s better to be cautious.
Marc : Oh really? But on some apps I’ve enabled quick payments…
Thomas : Ah yes, that’s true… That’s more annoying. Which apps did you enable that on?
Marc : Um, on the transport app and… uh… I think on Deliveroo too.
Thomas : OK, so we’ll disable that as a priority. Have you charged your phone?
Marc : Yeah, I’m feeling better. So, should I start by calling the bank then?
Thomas : Exactly! While you do that, I’ll look up the procedures for each app online.
Marc : Great, thanks! You’re saving my life! Oh, I have the bank on the line… Hello, hi, I’d like to block my card…
Thomas : Perfect! I’ll write down everything that needs to be done for your apps.
Marc : … There, it’s done! My card is blocked. They’ll send me a new one within 48 hours.
Thomas : Perfect! Okay, now let’s tackle the apps. Shall we start with your banking app?
Marc : Uh, wait… There’s another problem. My ID card was also in my wallet…
Thomas : Oh darn! Well, we’ll have to go to the town hall too then. But first, let’s finish with the apps, okay?
Marc : OK, OK… So, my banking app… Do I go to “Settings”?
Thomas : Yes, look for “Payment methods” or “Saved cards”. Do you see anything?
Marc : Yes, I see my card! Should I press “Delete”?
Thomas : Yes, go ahead! And for PayPal, go to “Wallet” then “Cards and bank accounts”.
Marc : All set with the banking app… PayPal now… There, found it! Should I delete it too?
Thomas : Yes, delete everything! Better safe than sorry. For the other apps, we’ll just update the info.
Marc : How do I edit? I don’t have any cards left!
Thomas : You can set PayPal as a temporary payment method, or wait for your new card.
Marc : Oh yes, that’s clever! Okay, Uber now…
Thomas : In Uber, go to your profile, then “Payment”. Change it to PayPal.
Marc : Perfect! And Deliveroo?
Thomas : Same, replace it with PayPal. And above all, make sure quick pay is disabled!
Marc : How do I do that?
Thomas : In the payment settings, there should be an option “Quick pay” or something like that.
Marc : Found it! I’m disabling it… Done! And what about Amazon?
Thomas : On Amazon, go to “Your Account”, then “Your payment methods”. Remove the old card.
Marc : OK… It’s done! Phew, I feel like I’ve covered everything!
Thomas : Perfect! Now, remember to change your passwords for security, especially if you had written them down somewhere.
Marc : Fortunately, my passwords are on my phone! Well, I just have to go to the town hall to get my ID card…
Thomas : Exactly! And when you get your new bank card, you can re-enter your info in the apps.
Marc : Thanks a million, Thomas! Without you, I’d have been completely lost!
Thomas : You’re welcome! And next time, save your bank’s card-blocking number in your phone!
Marc : I promise! And I’ll make photocopies of my documents too. You never know!
Thomas : Good idea! Alright, good luck with the paperwork!