Madame Dubois se rend au bureau des objets trouvés de la mairie après avoir perdu son sac à main dans les transports en commun hier. L’employé municipal, Monsieur Martin, va l’informer sur la procédure à suivre pour récupérer ses affaires personnelles.
DIALOGUE
Mme Dubois : Bonjour, excusez-moi, c’est bien ici le service des objets trouvés ?
M. Martin : Bonjour madame ! Oui, c’est exact. Vous cherchez quelque chose en particulier ?
Mme Dubois : Eh bien, j’ai perdu mon sac à main hier dans le métro. Une dame m’a dit qu’il fallait que je vienne ici pour voir si…
M. Martin : Ah parfait ! Vous avez bien fait de venir. Alors, pouvez-vous me décrire votre sac ?
Mme Dubois : Euh… c’est un sac en cuir noir, assez grand, avec une fermeture dorée. Et dedans il y avait mon portefeuille, mes clés, mon téléphone…
M. Martin : D’accord. Et vous l’avez perdu à quelle heure approximativement ?
Mme Dubois : Ben, c’était vers 18h30, sur la ligne 4, direction Porte de Clignancourt. Je suis descendue à Châtelet et… zut ! Je me suis rendu compte qu’il n’était plus là.
M. Martin : Tiens, justement ! On a effectivement reçu un sac qui correspond à cette description ce matin.
Mme Dubois : Ah bon ? Vraiment ? Chouette alors ! Je peux le récupérer tout de suite ?
M. Martin : Alors, pas si vite ! Il faut d’abord que vous prouviez que c’est bien le vôtre. C’est la procédure, vous comprenez.
Mme Dubois : Euh, comment je peux faire ça ? J’ai pas de photo de mon sac, moi !
M. Martin : Pas de problème ! Vous avez une pièce d’identité sur vous ?
Mme Dubois : Heureusement, oui ! J’avais mon passeport dans ma poche. Tenez.
M. Martin : Parfait. Maintenant, pouvez-vous me dire exactement ce qu’il y avait dans votre sac ?
Mme Dubois : Alors… mon portefeuille en cuir rouge avec ma carte d’identité, ma carte bancaire, euh… à peu près 50 euros en liquide…
M. Martin : Continuez, s’il vous plaît.
Mme Dubois : Mes clés avec un porte-clés en forme de tour Eiffel, mon téléphone Samsung, mes lunettes de soleil…
M. Martin : Hmm, attendez… vous dites un porte-clés tour Eiffel ?
Mme Dubois : Oui, c’est ça ! Un petit souvenir de Paris. Pourquoi ?
M. Martin : Ben, le problème c’est que dans le sac qu’on a reçu, le porte-clés est en forme de… chat.
Mme Dubois : Ah… euh, vous êtes sûr ? Peut-être que je me trompe… avec le stress, hein !
M. Martin : Je vais vérifier encore une fois. Vous aviez autre chose de particulier dans ce sac ?
Mme Dubois : Attendez… oui ! J’avais aussi un tube de rouge à lèvres rose et… ah ! Une photo de mon petit-fils dans mon portefeuille !
M. Martin : Une photo… Vous pouvez me dire comment il s’appelle votre petit-fils ?
Mme Dubois : Il s’appelle Lucas, il a 8 ans, des cheveux blonds et il porte un maillot de foot du PSG sur la photo.
M. Martin : Ah ! Voilà, ça correspond ! Excusez-moi pour la confusion tout à l’heure. Je vais chercher votre sac.
Mme Dubois : Ouf ! J’ai eu peur pendant une seconde ! Vous savez, dans ce sac il y a toute ma vie…
M. Martin : Je comprends parfaitement ! Voilà votre sac. Vérifiez bien que tout y est, s’il vous plaît.
Mme Dubois : Merci beaucoup ! Alors… mon portefeuille, oui… mes clés… oh ! Effectivement c’est bien un chat, pas la tour Eiffel ! J’ai confondu avec mon autre trousseau !
M. Martin : Ça arrive ! L’important c’est que vous ayez récupéré vos affaires. Il faut juste que vous signiez ce formulaire.
Mme Dubois : Bien sûr ! Euh, est-ce que je dois payer quelque chose ?
M. Martin : Non, c’est gratuit. Par contre, puis-je vous demander qui a retrouvé votre sac ? J’aimerais bien le remercier !
M. Martin : C’est un contrôleur de la RATP qui l’a déposé ce matin. Malheureusement, je n’ai pas ses coordonnées.
Mme Dubois : Dommage… Bon ben, en tout cas, merci beaucoup pour votre aide ! La prochaine fois, je ferai plus attention !
M. Martin : De rien ! Et n’hésitez pas à revenir si vous avez d’autres questions. Bonne journée madame !
Mme Dubois : Merci encore ! Au revoir !
English translation
Mrs. Dubois goes to the town hall’s lost and found office after losing her handbag on public transport yesterday. The municipal employee, Mr. Martin, will inform her of the procedure to follow to retrieve her personal belongings.
DIALOGUE
Mrs. Dubois : Hello, excuse me, is this the lost and found office?
Mr. Martin : Hello, ma’am! Yes, that’s right. Are you looking for something in particular?
Mrs. Dubois : Well, I lost my handbag on the metro yesterday. A lady told me I should come here to see if…
Mr. Martin : Ah, perfect! You were right to come. So, can you describe your handbag for me?
Mrs. Dubois : Um… it’s a black leather bag, fairly large, with a gold clasp. And inside there was my wallet, my keys, my phone…
Mr. Martin : Okay. And approximately what time did you lose it?
Mrs. Dubois : Well, it was around 6:30 p.m., on Line 4, towards Porte de Clignancourt. I got off at Châtelet and… darn! I realized it wasn’t there anymore.
Mr. Martin : As it happens, we did receive a bag this morning that matches that description.
Mrs. Dubois : Oh? Really? That’s wonderful! Can I pick it up right away?
Mr. Martin : Hold on – not so fast! You must first prove that it’s really yours. That’s the procedure, you understand.
Mrs. Dubois : Um, how am I supposed to do that? I don’t have a photo of my bag!
Mr. Martin : No problem! Do you have any ID on you?
Mrs. Dubois : Fortunately, yes! I had my passport in my pocket. Here you are.
Mr. Martin : Perfect. Now, can you tell me exactly what was in your bag?
Mrs. Dubois : So… my red leather wallet with my ID card, my bank card, um… about 50 euros in cash…
Mr. Martin : Continue, please.
Mrs. Dubois : My keys with a keychain shaped like the Eiffel Tower, my Samsung phone, my sunglasses…
Mr. Martin : Hmm, wait… you mean an Eiffel Tower keychain?
Mrs. Dubois : Yes, that’s it! A little memento from Paris. Why?
Mr. Martin : Well, the problem is that in the bag we received, the keychain is shaped like… a cat.
Mrs. Dubois : Ah… uh, are you sure? Maybe I’m mistaken… with all the stress, huh!
Mr. Martin : I’ll check once more. Did you have anything else unusual in that bag?
Mrs. Dubois : Wait… yes! I also had a tube of pink lipstick and… ah! A photo of my grandson in my wallet!
Mr. Martin : A photo… Can you tell me what your grandson’s name is?
Mrs. Dubois : His name is Lucas, he’s 8 years old, he has blond hair and he’s wearing a PSG football shirt in the photo.
Mr. Martin : Ah! There we go, that matches! Sorry about the confusion earlier. I’ll go get your bag.
Mrs. Dubois : Phew! I was scared for a second! You know, my whole life is in this bag…
Mr. Martin : I understand perfectly! Here is your bag. Please check that everything is there.
Mrs. Dubois : Thank you so much! So… my wallet, yes… my keys… oh! Indeed it’s a cat, not the Eiffel Tower! I mixed it up with my other keyring!
Mr. Martin : It happens! The important thing is that you’ve got your belongings back. I just need you to sign this form.
Mrs. Dubois : Of course! Uh, do I have to pay anything?
Mr. Martin : No, it’s free. However, may I ask who found your bag? I’d like to thank them!
Mr. Martin : It was an RATP inspector who dropped it off this morning. Unfortunately, I don’t have his contact details.
Mrs. Dubois : Too bad… Well, anyway, thank you very much for your help! Next time I’ll be more careful!
Mr. Martin : You’re welcome! And don’t hesitate to come back if you have any other questions. Have a good day, madam!
Mrs. Dubois : Thank you again! Goodbye!