Léa vient de se rendre compte qu’elle a perdu son portefeuille dans les transports en commun ce matin. Inquiète, elle se rend au bureau des objets trouvés de la RATP où elle rencontre Monsieur Dubois, l’employé responsable. Elle espère récupérer ses papiers d’identité et sa carte bancaire avant qu’il ne soit trop tard.
DIALOGUE
Léa : Bonjour monsieur, excusez-moi de vous déranger. J’ai perdu mon portefeuille ce matin et… euh… je me demandais s’il y avait une chance qu’on me l’ait rapporté ?
M. Dubois : Bonjour mademoiselle ! Alors, ne vous inquiétez pas, ça arrive tous les jours. Pouvez-vous me dire où et quand vous pensez l’avoir perdu exactement ?
Léa : Ben, j’ai pris le métro ligne 4 vers 8h30, puis le bus 38… Ah zut ! Je ne sais plus exactement où ça a pu tomber !
M. Dubois : D’accord, d’accord. Décrivez-moi votre portefeuille. De quelle couleur il est ? En cuir ? En tissu ?
Léa : C’est un petit portefeuille rouge en cuir, avec une fermeture éclair dorée. Il y avait ma carte d’identité, ma carte bancaire, et… euh… environ 80 euros en liquide.
M. Dubois : Hmm, rouge avec fermeture dorée… Tiens, ça me dit quelque chose. Attendez, je vais vérifier dans notre registre d’aujourd’hui.
Léa : Ah bon ? Vous pensez vraiment qu’il pourrait être là ? Oh, j’espère tellement ! J’ai déjà fait opposition sur ma carte bancaire ce matin.
M. Dubois : Vous avez bien fait ! Alors… voyons voir… On a reçu ce matin un portefeuille rouge, trouvé dans le bus 38 vers 9h15. Ça pourrait correspondre !
Léa : Chouette ! C’est forcément le mien ! Le chauffeur l’a trouvé alors ?
M. Dubois : En fait, non. C’est une passagère qui l’a rapporté. Elle a dit qu’il était tombé sous un siège. Mais bon, je dois d’abord vérifier votre identité, hein.
Léa : Euh… le problème, c’est que ma carte d’identité est justement dans le portefeuille ! Comment je peux prouver que c’est bien le mien ?
M. Dubois : Ah, c’est embêtant ça ! Vous n’avez pas d’autre pièce d’identité sur vous ? Permis de conduire ? Passeport ?
Léa : Non, rien du tout ! Attendez… j’ai peut-être une photo de mon portefeuille sur mon téléphone. Je l’avais pris en photo pour l’assurance l’année dernière.
M. Dubois : Excellente idée ! Et puis, vous pourrez me dire exactement ce qu’il y a à l’intérieur, non ?
Léa : Voilà la photo ! Alors, à l’intérieur il y a ma carte d’identité au nom de Léa Martinez, ma carte bancaire du Crédit Mutuel, ma carte d’étudiante de la Sorbonne…
M. Dubois : Parfait ! Et autre chose ? Des photos ? Des tickets ?
Léa : Oui ! Une photo de mon chat Félix, et… euh… un ticket de cinéma du film qu’j’ai vu hier soir. “Astérix et Obélix” au Gaumont Opéra.
M. Dubois : Bon, je vais chercher le portefeuille. Ne bougez pas !
*Il s’absente quelques minutes*
M. Dubois : Alors, j’ai une bonne et une mauvaise nouvelle…
Léa : Oh non ! Qu’est-ce qui s’est passé ?
M. Dubois : La bonne nouvelle, c’est que c’est bien votre portefeuille. Tout correspond parfaitement !
Léa : Et la mauvaise alors ?
M. Dubois : Ben… il n’y a plus d’argent liquide dedans. Désolé, mais quand on nous rapporte des objets, on ne peut pas garantir que tout y sera encore.
Léa : Zut alors ! Bon, tant pis pour les 80 euros. L’important c’est que j’aie récupéré mes papiers ! Au moins, je n’aurai pas à refaire ma carte d’identité.
M. Dubois : C’est l’essentiel ! Tenez, signez ici pour attester que vous avez bien récupéré votre bien.
Léa : Parfait ! Dites-moi, quelle est la procédure habituelle ? Les gens rapportent souvent ce qu’ils trouvent ?
M. Dubois : Plus qu’on ne le pense ! On récupère environ 60% des objets perdus dans les transports. Les Parisiens sont plus honnêtes qu’on ne le dit, vous savez !
Léa : C’est rassurant ! Et combien de temps vous gardez les objets non réclamés ?
M. Dubois : Trois mois pour les objets de valeur, un mois pour le reste. Après, on fait don aux associations caritatives.
Léa : Vous savez quoi ? J’aimerais remercier la dame qui a rapporté mon portefeuille. C’est possible d’avoir ses coordonnées ?
M. Dubois : Désolé, on ne peut pas communiquer ces informations. Mais elle a laissé son prénom : Madame Durand. C’est tout ce que je peux vous dire.
Léa : Bon ben, tant pis ! En tout cas, un grand merci à vous ! Vous m’avez évité bien des démarches administratives !
M. Dubois : De rien ! Et la prochaine fois, pensez à noter quelque part vos numéros de cartes. Ça facilite les oppositions !
Léa : C’est noté ! Bonne journée et encore merci !
M. Dubois : Au revoir mademoiselle, et faites attention à vos affaires dans le métro !
English translation
Léa has just realized that she lost her wallet on public transport this morning. Worried, she goes to the RATP lost and found office where she meets Mr Dubois, the employee in charge. She hopes to recover her identity documents and her bank card before it’s too late.
DIALOGUE
Léa : Hello sir, sorry to bother you. I lost my wallet this morning and… um… I was wondering if there was any chance someone has turned it in?
M. Dubois : Hello, miss! Now, don’t worry, it happens every day. Can you tell me exactly where and when you think you lost it?
Léa : Well, I took metro line 4 at about 8:30, then bus 38… Oh no! I can’t remember exactly where it might have fallen!
Mr Dubois : Okay, okay. Describe your wallet to me. What color is it? Leather? Fabric?
Léa : It’s a small red leather wallet with a gold zipper. It had my ID card, my bank card, and… um… about 80 euros in cash.
Mr Dubois : Hmm, red with a gold zipper… That rings a bell. Wait, I’ll check our register for today.
Léa : Oh really? Do you really think it could be there? Oh, I really hope so! I’ve already had my bank card blocked this morning.
Mr Dubois : You did the right thing! Now… let’s see… We received a red wallet this morning, found on bus 38 at about 9:15. That could be it!
Léa : Great! It must be mine! So the driver found it then?
Mr Dubois : Actually, no. A passenger brought it in. She said it had fallen under a seat. But I do need to check your identity first, okay?
Léa : Um… the problem is that my ID card is actually in the wallet! How can I prove that it’s really mine?
Mr Dubois : Ah, that’s a problem! Don’t you have any other form of ID on you? Driver’s licence? Passport?
Léa : No, nothing at all! Wait… I might have a photo of my wallet on my phone. I took a picture of it for the insurance last year.
Mr Dubois : Excellent idea! And you can tell me exactly what’s inside, right?
Léa : Here’s the photo! So, inside there’s my ID card in the name of Léa Martinez, my Crédit Mutuel bank card, my Sorbonne student ID…
Mr Dubois : Perfect! Anything else? Photos? Tickets?
Léa : Yes! A photo of my cat Félix, and… um… a cinema ticket from the film I saw last night. “Asterix and Obelix” at the Gaumont Opéra.
Mr Dubois : Okay, I’ll go get the wallet. Don’t move!
*He steps away for a few minutes*
Mr Dubois : So, I have good news and bad news…
Léa : Oh no! What happened?
Mr Dubois : The good news is that it’s indeed your wallet. Everything matches perfectly!
Léa : And the bad news, then?
Mr Dubois : Well… there’s no cash left in it. Sorry, but when items are turned in to us, we can’t guarantee that everything will still be there.
Léa : Oh, darn! Well, too bad about the €80. The important thing is that I got my papers back! At least I won’t have to replace my ID card.
Mr Dubois : That’s the main thing! Please sign here to confirm that you’ve recovered your property.
Léa : Perfect! Tell me, what’s the usual procedure? Do people often turn in what they find?
Mr Dubois : More than you’d think! We recover about 60% of items lost on public transport. Parisians are more honest than people say, you know!
Léa : That’s reassuring! And how long do you keep unclaimed items?
Mr Dubois : Three months for valuable items, one month for the rest. After that, we donate them to charities.
Léa : You know what? I’d like to thank the woman who turned in my wallet. Is it possible to get her contact details?
Mr Dubois : Sorry, we can’t disclose that information. But she left her name: Mrs Durand. That’s all I can tell you.
Léa : Well, never mind! Anyway, thank you so much! You saved me a lot of paperwork!
Mr Dubois : You’re welcome! And next time, remember to write your card numbers down somewhere. It makes it easier to block them!
Léa : Noted! Have a good day and thanks again!
Mr Dubois : Goodbye, miss, and watch your belongings on the subway!