Une jeune maman avec une poussette s’arrête devant la station de métro Châtelet-Les Halles à Paris. Elle doit rejoindre la gare Saint-Lazare mais s’inquiète de devoir porter sa poussette dans les escaliers. Elle demande conseil à un agent RATP qui connaît bien les accès pour les personnes à mobilité réduite.
DIALOGUE
Léa : Excusez-moi monsieur, je peux vous déranger une seconde ?
Agent RATP : Bien sûr madame, je vous écoute.
Léa : Voilà, je dois aller à Saint-Lazare avec ma petite, et euh… j’aimerais éviter les escaliers si c’est possible. Vous savez s’il y a des ascenseurs ?
Agent RATP : Ah parfait ! Vous tombez bien, on vient justement de remettre en service l’ascenseur de la ligne 14. Vous voulez prendre quelle ligne pour Saint-Lazare ?
Léa : Ben, j’avoue que je ne sais pas trop… Je ne suis pas parisienne, alors le métro et moi, hein…
Agent RATP : Pas de souci ! Alors, le plus simple ce serait la ligne 14 jusqu’à Gare de Lyon, puis RER A jusqu’à Auber. Mais attendez… avec une poussette, c’est pas l’idéal.
Léa : Ah bon ? Pourquoi ?
Agent RATP : Le RER A à Gare de Lyon, c’est un vrai labyrinthe ! Et puis Auber-Saint-Lazare, il faut marcher pas mal avec des passages souterrains.
Léa : Oh là là… Et il y a une autre solution ?
Agent RATP : Euh… si, regardez. Vous prenez la 14 jusqu’à Châtelet, là vous avez des ascenseurs, puis la ligne 1 direction Château de Vincennes jusqu’à… non, attendez, ça marche pas non plus.
Léa : Zut alors ! C’est si compliqué que ça ?
Agent RATP : Non non, excusez-moi, je réfléchis mal ! Tenez, j’ai la solution : ligne 14 jusqu’à Gare de Lyon, et de là vous prenez directement le RER E jusqu’à Saint-Lazare !
Léa : Le RER E ? Mais je croyais qu’il n’allait pas encore jusqu’à Saint-Lazare ?
Agent RATP : Ah si si ! Depuis décembre dernier, c’est opérationnel ! Et le mieux, c’est que Gare de Lyon RER E, c’est tout neuf, tout accessible !
Léa : Chouette ! Et ça prend combien de temps à peu près ?
Agent RATP : Allez, une vingtaine de minutes maximum. Le RER E, il s’arrête pas partout, c’est direct !
Léa : Parfait ! Et pour redescendre ici, j’ai bien un ascenseur, vous me confirmez ?
Agent RATP : Absolument ! Vous voyez là-bas, près de l’entrée principale ? Les panneaux bleus avec le pictogramme handicapé, c’est là !
Léa : Ah oui, je vois ! Tiens, au fait, est-ce qu’il faut un ticket spécial ou… ?
Agent RATP : Non non, votre ticket normal ou votre pass Navigo, ça marche pour tout le trajet.
Léa : Super ! Une dernière question : les rames du RER E, elles sont bien accessibles aux poussettes ?
Agent RATP : Oui, c’est du matériel récent ! Portes larges, espaces dédiés… Vous serez tranquille !
Léa : Bon ben, je crois que j’ai tout ce qu’il faut ! Ah, j’allais oublier : il y a des toilettes avec table à langer à Saint-Lazare ?
Agent RATP : Euh, ça par contre… je ne suis pas sûr. Il y a des toilettes, ça c’est certain, mais pour les bébés… Il faudrait demander à l’accueil une fois sur place.
Léa : D’accord, pas de problème ! Bon, récapitulons : ligne 14 jusqu’à Gare de Lyon, puis RER E direct pour Saint-Lazare, c’est ça ?
Agent RATP : Exactement ! Et n’hésitez pas à demander de l’aide si vous galèrez un peu. Mes collègues sont là pour ça !
Léa : Merci beaucoup monsieur, vous m’avez sauvé la vie ! Ma fille et moi, on vous dit merci !
Agent RATP : Je vous en prie ! Bon voyage et profitez bien de votre sortie !
Léa : C’est gentil ! Allez, on y va ma puce ! Au revoir !
Agent RATP : Au revoir madame, et bon courage !
English translation
A young mother with a stroller stops in front of the Châtelet-Les Halles metro station in Paris. She needs to get to Saint-Lazare station but is worried about having to carry her stroller up the stairs. She asks an RATP agent who is familiar with access for people with reduced mobility.
Please provide the French dialogue you want translated.
Léa : Excuse me, sir, can I bother you for a moment?
Agent RATP : Of course, ma’am, I’m listening.
Léa : Well, I need to get to Saint-Lazare with my little one, and uh… I’d like to avoid the stairs if possible. Do you know if there are elevators?
Agent RATP : Ah perfect! You’re in luck – we’ve just put the Line 14 elevator back into service. Which line are you planning to take to Saint-Lazare?
Léa : Well, I have to admit I’m not really sure… I’m not from Paris, so the metro and I, well…
Agent RATP : No problem! The simplest thing would be to take Line 14 to Gare de Lyon, then RER A to Auber. But wait… with a stroller, that’s not ideal.
Léa : Oh? Why?
Agent RATP : The RER A at Gare de Lyon is a real maze! And Auber-Saint-Lazare means quite a bit of walking through underground passages.
Léa : Oh dear… Is there another option?
Agent RATP : Um… yes, look. Take Line 14 to Châtelet – there are elevators there, then Line 1 toward Château de Vincennes as far as… no, wait, that doesn’t work either.
Léa : Good grief! Is it really that complicated?
Agent RATP : No, no – sorry, I wasn’t thinking straight! Here, I’ve got the solution: Line 14 to Gare de Lyon, and from there you take the RER E directly to Saint-Lazare!
Léa : The RER E? But I thought it didn’t go as far as Saint-Lazare yet?
Agent RATP : Oh yes, it does! Since last December it’s up and running! And best of all, Gare de Lyon RER E is brand new and fully accessible!
Léa : Great! And how long does that take, roughly?
Agent RATP : About twenty minutes tops. The RER E doesn’t stop everywhere – it’s direct!
Léa : Perfect! And to get back down here, there’s an elevator, can you confirm?
Agent RATP : Absolutely! Do you see over there, near the main entrance? The blue signs with the wheelchair symbol – that’s it!
Léa : Oh yes, I see! By the way, do you need a special ticket or…?
Agent RATP : No, no – your regular ticket or your Navigo pass will work for the whole trip.
Léa : Great! One last question: are the RER E trains stroller-accessible?
Agent RATP : Yes, it’s modern rolling stock! Wide doors, dedicated spaces… You’ll be fine!
Léa : Well, I think I’ve got everything I need! Oh, I almost forgot: are there restrooms with a baby-changing table at Saint-Lazare?
Agent RATP : Uh, that one… I’m not sure. There are restrooms, that’s for sure, but for babies… you’d have to ask at the information desk once you’re there.
Léa : All right, no problem! OK, let’s recap: line 14 to Gare de Lyon, then a direct RER E to Saint-Lazare, is that right?
Agent RATP : Exactly! And don’t hesitate to ask for help if you run into any trouble. My colleagues are here for that!
Léa : Thank you so much, sir, you’ve saved my life! My daughter and I thank you!
Agent RATP : You’re welcome! Have a good trip and enjoy your outing!
Léa : That’s kind of you! Come on, let’s go, sweetie! Goodbye!
Agent RATP : Goodbye ma’am, and good luck!